Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Handle daily customer service activities within the assigned customer cluster, including compliance with Standard Operating Procedures (SOPs), shipment reporting, system operations, and customer-specific requirements.
Understand shipment process flows and operating systems, identify issues, take corrective actions, and continuously improve operational efficiency.
Coordinate closely with terminal handling teams, nominated agents, and local service providers to ensure smooth cargo handling and timely airfreight dispatch.
Liaise with customers to provide timely updates, handle inquiries, and resolve complaints effectively.
Communicate operational and commercial requirements of the branch and its customers to overseas colleagues to ensure operational consistency and customer satisfaction.
Build and maintain strong customer relationships and enhance customer retention through proactive daily communication.
Perform data entry, documentation processing, EDI/milestone transmission, and monitor AR activity as well as month-end file closing.
Achieve assigned KPIs while ensuring full compliance with company procedures and legal requirements.
Perform other duties as assigned by management.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu công việc:
- Minimum 2 years of experience in Air Customer Service role within the freight forwarding industry.
- Fluent in English; Chinese proficiency is an advantage
- Strong written and verbal communication skills.
- Ability to adapt to changes and perform effectively in a fast-paced environment.
- Reliable and dependable with a strong sense of responsibility.
- Accurate, organized, and able to deliver high-quality work
Các phúc lợi dành cho bạn:
- 13th month Salary, Bonus
- Full paid for Social Insurance, Health Insurance
- Team activities, company outing trip
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Hoạt động kinh doanh chính của Apex tập trung vào vận tải hàng không và đường biển, cùng với dịch vụ kho bãi và phân phối. Chúng tôi cam kết thúc đẩy logistics thông minh và đổi mới dịch vụ, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sâu rộng trong các ngành logistics dọc như thời trang và bán lẻ, thực phẩm nhập khẩu và hàng dễ hỏng, sản phẩm điện tử công nghệ cao và thương mại điện tử xuyên biên giới.
APEX là một tập đoàn đa quốc gia, toàn diện và tiên tiến. Trong hơn 20 năm qua, dấu ấn của Apex đã lan rộng khắp thế giới, với 48 chi nhánh tự vận hành tại khu vực Trung Quốc Đại lục (bao gồm Hồng Kông và Đài Loan), Hoa Kỳ, Canada, Mexico, Hà Lan, Đức, Bỉ, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Malaysia và Singapore. Apex cam kết thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua logistics, thúc đẩy tăng trưởng chung giữa các doanh nghiệp và khu vực, và đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi cho tất cả các bên liên quan.