Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
A. Với các kênh OTA
1. Quản lý kênh OTA
• Quản lý các kênh OTA và hệ thống OTA – Hotelink – PMS/Smile.
• Kiểm soát giá, inventory, availability, rate parity và hạn chế overbooking/rate mismatch.
2. Quản lý giá & Promotion
• Cập nhật BAR, seasonal/promotion rate, mở/đóng phòng và điều chỉnh giá theo demand/forecast.
• Quản lý, đánh giá và đề xuất các OTA promotion/campaign theo phê duyệt của BGĐ/MKT.
3. Quản lý Booking, Thanh toán & Hoa hồng
• Theo dõi booking, cancellation, modification và đồng bộ PMS.
• Kiểm soát thanh toán, doanh thu, công nợ, commission Gross/Net và đối soát với Kế toán.
• Xử lý các vấn đề booking, refund, payment và các dịch vụ extra của khách OTA.
4. Chăm sóc khách hàng
• Phản hồi review/message trong vòng 24h và phối hợp các bộ phận xử lý feedback, khiếu nại.
B. SALES TA (TRAVEL AGENT / CORPORATE / DIRECT)
1. Phát triển & Quản lý đối tác
• Tìm kiếm, phát triển và duy trì TA, DMC, Corporate, Direct.
• Quản lý hợp đồng và chính sách đối tác.
2. Quản lý Booking & Dịch vụ
• Quản lý booking phòng / F&B / Spa.
• Kiểm soát phòng, COD, thanh toán, cancellation, công nợ, special request.
• Phối hợp các bộ phận xử lý booking, khiếu nại và feedback.
3. Chăm sóc & Tăng trưởng doanh thu
• Thực hiện sales call, telesales, email, Zalo, site inspection.
• Triển khai promotion, ưu đãi, combo và các chương trình kích cầu.
• Đẩy mạnh upselling/cross-selling F&B, Spa, Tour...
4. Báo cáo & Phân tích
• Báo cáo Booking, Room Night, ADR, Revenue, Occupancy.
• Theo dõi TA booking, conversion, hợp đồng và doanh thu.
• Phân tích promotion, thị trường, đối thủ và đề xuất chiến lược kinh doanh
Quyền lợi được hưởng
• Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số.
• Tháng lương 13, hưởng phép năm, BHYT, BHXH, du lịch theo quy định công ty.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Du lịch và các ngành liên quan;
• Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn;
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn bán hàng, làm báo cáo, đàm phán, xủ lý tình huống tốt;
• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng và marketing tốt;
• Thành thạo tiếng anh ( Bao gồm kỹ năng nói, đọc, viết)
Yêu cầu hồ sơ
Tonkin Boutique Hotel với 64 phòng nghỉ tuyệt đẹp là sự kết hợp giữa kiến trúc Đông Dương và Phục Hưng, nghệ thuật và ẩm thực. Chúng tôi mong muốn làm hài lòng không chỉ những du khách giàu kinh nghiệm mà còn cả những người trẻ đam mê du lịch, những người thích khám phá những nền văn hóa mới và tò mò về những trải nghiệm địa phương.
Cơ hội việc làm tại Tonkin Boutique Luxury Hotel - Nơi hội tụ tinh hoa văn hóa Hà Nội! Tọa lạc tại số 62 Châu Long, Tonkin Boutique Luxury Hotel là biểu tượng của lòng hiếu khách tinh tế, bắt nguồn sâu sắc từ nền văn hóa phong phú của Đông Kinh cổ đại. Bộ sưu tập độc quyền gồm 36 phòng nghỉ được thiết kế riêng, được bài trí xa hoa, cùng các tiện nghi đặc biệt bao gồm nhà hàng sang trọng, hồ bơi vô cực tuyệt đẹp và dịch vụ trợ giúp đặc biệt dành cho du khách sành điệu, đảm bảo mang đến cho bạn trải nghiệm vô song về sự thanh lịch của Việt Nam. Chúng tôi đang tìm kiếm những cá nhân có lòng tận tụy không ngừng nghỉ với sự xuất sắc và lòng trân trọng sâu sắc đối với di sản để gia nhập đội ngũ đáng kính của chúng tôi. Nếu bạn có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực dịch vụ khách sạn sang trọng và mong muốn phát triển sự nghiệp của mình trong một môi trường tôn trọng văn hóa và thúc đẩy tính chuyên nghiệp, chúng tôi xin mời bạn khám phá những cơ hội đặc biệt đang chờ đón bạn tại Tonkin Boutique Luxury Hotel.