Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Attend to enquiries through Reservations Hotline | Xử lý các yêu cầu qua đường dây nóng đặt phòng.
• Attend to reservations made through OTAs & Website booking engine | Xử lý các đặt phòng được thực hiện qua các OTA và công cụ đặt phòng trên website.
• Respond to all reservations enquiries in a professionally and efficiently | Phản hồi tất cả các yêu cầu đặt phòng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Assist to update third party portals & Website booking engine’s inventory and updating the team on status and activities. | Hỗ trợ cập nhật tồn kho trên các cổng thông tin đối tác và công cụ đặt phòng trên website, đồng thời thông báo cho đội ngũ về tình trạng và hoạt động.
• Assist in submission of reports (Daily Reports, month-end reports etc in a timely manner) | Hỗ trợ nộp báo cáo (báo cáo hàng ngày, báo cáo cuối tháng, v.v.) đúng thời hạn.
• Ensure adherence by S&M team to P&P of Reservations | Đảm bảo đội ngũ Kinh doanh & Marketing tuân thủ các chính sách và quy trình đặt phòng.
• Handle escalated reservation issues, guest complaints and complex booking requests. | Xử lý các vấn đề đặt phòng được chuyển cấp, khiếu nại của khách và các yêu cầu đặt phòng phức tạp.
• Monitor OTA performance, channel production and booking trends to maximize channel profitability. | Theo dõi hiệu quả của các OTA, sản lượng từ từng kênh và xu hướng đặt phòng nhằm tối đa hóa hiệu quả kinh doanh của từng kênh.
• Các công việc khác được giao theo tình hình công việc thực tế. | Other tasks as assigned based on actual work requirements.
Quyền lợi được hưởng
Nhận 100% lương và phí dịch vụ từ thử việc
Lương tháng 13, thưởng các dịp Lễ, Tết theo chính sách của khách sạn
Outing và các hoạt động gắn kết cho nhân viên
Chơng trình đào tạo và phát triển thường xuyên theo tiêu chuẩn tập đoàn quốc tế
14 ngày phép/năm
Yêu cầu công việc
1 or 2-year experience in a similar position.
• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.
Extremely high spirit of Customer Service.
• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.
Computer skills: Proficient in Microsoft Office.
• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.
English: Good communication skills.
Yêu cầu hồ sơ
Tại Frasers Hospitality, thương hiệu đặc trưng của chúng tôi về các dịch vụ đổi mới và nhiều cơ sở vật chất toàn diện đã góp phần tạo nên thành công của chúng tôi trong việc đưa Frasers trở thành một trong những công ty quản lý căn hộ dịch vụ có thương hiệu hàng đầu.
Từ những bất động sản hàng đầu tại Singapore, Frasers đã mở rộng và hiện có mặt tại các thành phố cửa ngõ lớn như: Bahrain, Bangkok, Bắc Kinh, Budapest, Thành Đô, Doha, Dubai, Edinburgh, Glasgow, Hà Nội, Hồng Kông, Istanbul, Jakarta, Kuala Lumpur , London, Manila, Melbourne, Nam Kinh, New Delhi, Osaka, Paris, Seoul, Thượng Hải, Thâm Quyến, Singapore, Tô Châu, Sydney, Thiên Tân, Bangalore, Quảng Châu, Perth, Vô Tích, Chennai.