Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Maintain a deep understanding about the product functionality and flow process
Create and update the support documentation such as manual book and FAQ
Assist and give clear and accurate guidance to the operational team regarding their inquiries and cases
Troubleshoot and monitor cases happen in the operational and coordinate with the engineering and product team to solve it
Collect and analyse feedback from the operational side regarding request or suggestion for product improvement
Coordinate with third party (Vendors) to maintain operational stability
Responsible and proactive to act on any alerts and highlights related to the products
Set the product strategy, prioritize features, build consensus, and coordinate product schedules with a team of engineers to ship high-quality products or features to the internal FinAccel teams.
Drive data-informed decisions by integrating user research, data analysis, and stakeholder feedback into product requirements, ensuring products satisfy user needs.
Yêu Cầu Công Việc
Professional-level fluency in English (both written and verbal)
Strong command of the fundamental concepts, practices, and procedures of product management
Self-starter with strong project management skills to follow through on execution
Strong analytical and troubleshooting skills to identify and resolve complex technical issues.
Clear and professional verbal/written communication for both technical and non-technical audiences.
Ability to write and run queries (SQL / Big Query) to investigate data and backend behaviour.
Solid understanding of API and Webhooks
High level of empathy and patience when handling customer inquiries.
Sharp attention to detail for tracking cases and maintaining clear support logs.
Proven ability to work independently or collaborate effectively within a team.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 30 Tr VND
FinAccel - Kredivo là nền tảng tín dụng kỹ thuật số hàng đầu của Indonesia cung cấp cho khách hàng nguồn tài trợ tín dụng tức thì cho thương mại điện tử và mua hàng ngoại tuyến, dựa trên quyết định theo thời gian thực. Người dùng Kredivo có thể mua ngay và thanh toán sau với một trong những mức lãi suất thấp nhất hoặc nhận các khoản vay cá nhân mà không cần chứng minh thu nhập. Kredivo có 5 năm kinh nghiệm phục vụ gần 4 triệu khách hàng tại ĐNÁ.
Kredivo được điều hành bởi FinAccel, một công ty fintech có trụ sở tại Singapore được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Mirae Asset, Naver, Square Peg Capital, MDI Ventures và Jungle Ventures, cùng nhiều công ty khác.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành