Primary Responsibilities/ Nhiệm vụ cơ bản:

 Maintain all the equipment as per the specified standards

Duy trì tất cả các thiết bị theo quy chuẩn cơ bản

 Handles guest room service requests and direct guest complaint with top priority

Ưu tiên xử lý yêu cầu và phàn nàn trực tiếp của khách hàng

 Respond to queries by resolving issues in a timely and efficient manner. Ensure to complete all the tasks assigned in an effective and efficient manner

Phản hồi các thắc mắc một cách kịp thời và hiệu quả, đồng thời đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ được giao

 Maintain all the electrical, Air condition and Plumbing equipment as per the specified standards

Duy trì tất cả các thiết bị điện, điều hòa không khí và hệ thống nước theo hệ thống quy định chuẩn

 Ensure to handle and maintain all equipment properly. To provide monthly work plan to Assistant Chief Engineer/ Director of Engineering for approval

Đảm bảo đảm nhận và duy trì tất cả các thiết bị. Nộp kế hoạch làm việc hằng tháng cho Trợ lý trưởng bộ phận Kỹ thuật/ Giám đốc Kỹ thuật để phê duyệt

 Complete the necessary reports, work orders, etc. as required

Hoàn thành các báo cáo cần thiết, yêu cầu công việc,… được yêu cầu

 Ensure to practice Safety in all aspects of the job, while attending all kinds of jobs

Đảm bảo vận hành công việc một cách an toàn

 Should be helpful and courteous to guests at all times

Có thái độ lịch sự và luôn sẵn sàng giúp đỡ khách mọi lúc

 Should handover important messages and guest requests to the Managers

Nên bàn giao các nội dung quan trọng và yêu cầu của khách cho người phụ trách

 Report any missing or broken property to the Managers

Báo cáo bất kỳ mất mát hay hư hỏng vật chất cho người phụ trách

 Maintains high levels of personal hygiene

Duy trì ý thức vệ sinh cá nhân cao

 Be familiar with preventive maintenance schedules and guest handling procedure

Quen thuộc với việc lên lịch bảo trì

 Ensures the upkeep of all the equipment and abide by property Policy & decision

Đảm bảo việc bảo trì tất cả các thiết bị tuân thủ theo chính sách và quy định cho cơ sở vật chất

 Follows up on works handed over by the Assistant Chief Engineer / DOE

Theo dõi các công việc được giao bởi Trợ lý Kỹ sư trưởng/ Giám đốc Kỹ thuật

 Performs any other duty assigned by the Assistant Chief Engineer/ DOE

Tiến hành bất kỳ nhiệm vụ nào được giao bởi Trợ lý Kỹ sư trưởng/ Giám đốc Kỹ thuật

 To fill the Preventive maintenance chart with all the required information after completion of preventive works as well as all kind of complaints

Hoàn thành bảng bảo trì với đầy đủ thông tin cần thiết sau khi tiến hành công tác ngăn ngừa cũng như các khiếu nại

 Abides by the key handling procedures and follows all safety and security measures

Tuân theo các quy trình xử lý cốt lõi và tất cả các phương pháp an toàn an ninh

 Safeguard and protect property

Bảo vệ và bảo quản tài sản của khách sạn

 Ensures maximum efficiency of the staff working under him/her

Đảm bảo sự hiệu quả của đội ngũ làm việc cấp dưới

 Coordinates the movements of contractors within the property.

Phối hợp các phong trào, hoạt động về cơ sở vật chất của nhà thầu

 Establish staff requirements for a shift, based on the need

Thiết lập yêu cầu cho nhân viên trên một ca, dựa theo yêu cầu

 To report any maintenance issues in the guestroom, Machinery areas and at the Public areas

Báo cáo bất kỳ vấn đề bảo trì nào trong phòng chờ của khách, khu vực nhà máy, khu vực công cộng và lối đi chung.

Other Responsibilities/ Trách nhiệm khác:

• Documentation and Record Keeping

Lưu trữ tài liệu

• To maintain the par stock required at the stores

Duy trì số lượng hàng cần sử dụng tại kho

• Should be aware of departmental budgets and Expenses

Ý thức được ngân sách và chi phí của bộ phận

• Helping the higher official’s in analyzing guest complaints and all machinery history

Hỗ trợ các cấp bộ phận cao hơn trong việc phân tích phàn nàn của khách và lịch sử sử dụng máy móc

• 100% salary during probation & pre-opening service charge: Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc & Phí phục vụ trong giai đoạn tiền khai trương.
• Daily Shuttle Bus: Hỗ trợ xe đưa đón hàng ngày từ thành phố đến nơi làm việc.
• One duty meal per shift: Cung cấp 01 bữa ăn trong mỗi ca làm việc.
• Professional training programs from Accor Academies: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Học viện Tập đoàn Accor.
• International & professional working environment: Môi trường làm việc quốc tế và chuyên nghiệp.
• Accor Bienvenue - Worldwide room rate benefits: Chế độ ưu đãi giá phòng và dịch vụ tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới.
• Employee Engagement Activities: Các hoạt động gắn kết nhân viên: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, các Câu lạc bộ thể thao (Bóng đá, Bóng chuyền...)...
• 13th-month salary & Performance bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo hiệu quả kết quả kinh doanh.

• To assist higher officials in engineering department for smooth running of Engineering function within the hotel ensuring best practice is followed at all times

Hỗ trợ các hoạt động khác trong bộ phận Kỹ thuật để các hoạt động được suôn sẻ.

• Optimum utilization of departmental operating budgets

Sử dụng tối ưu ngân sách của bộ phận

• Adherence to all legal and statutory regulations applicable to property operations

Tuân thủ tất cả các quy định pháp lý và theo luật định áp dụng cho các hoạt động tài sản

• Energy and Water saving of property.

Tiết kiệm nguồn năng lượng và nguồn nước

• Must be thorough on fire and safety procedures

Phải thông qua quy trình an toàn cháy nổ

• Employee Communication and Coordination for smooth operations

Truyền thông và điều phối nhân viên để vận hành thông suốt

Competencies/ Kỹ năng khác:

• Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees

Khả năng giao tiếp tốt để làm việc với tất cả các phòng ban

• Serviced oriented with an eye for details

Tinh thần phục vụ chú ý đến từng chi tiết

• Good team working skills and able to work effectively and contribute in a team

Kỹ năng làm việc nhóm tốt và có khả năng vận hành nhóm một cách hiệu quả

• Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures

Khả năng làm việc trong môi trường đa văn hóa

• Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment

Khả năng làm việc độc lập và sáng tạo trong môi trường năng động

• Ability to work varied hours/days to perform engineering operations

Khả năng làm việc nhiều giờ một ngày để vận hành các hoạt động kỹ thuật

• Ability to handle all kinds of equipment handling and maintenance

Có thể đảm nhận duy trì hoạt động của nhiều loại thiết bị

• How to use the various communication tools

Biết cách vận dụng nhiều phương cách giao tiếp

• How to enter a guest room

Biết cách vào phòng chờ của khách

• Operation and maintenance procedures of equipment and machinery

Biết quy trình vận hành và bảo trì máy móc thiết bị