Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Đối tác của chúng tôi là nền tảng đặt vé xe buýt trực tuyến lớn nhất châu Á, sở hữu mạng lưới nhà xe rộng khắp cùng lượng lớn khách hàng hài lòng, xử lý tới 250.000 giao dịch mỗi ngày trên cả nền tảng di động và máy tính. Hiện chúng tôi đang tuyển dụng vị trí Nhân viên Telesales nhằm hỗ trợ mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.
Mục tiêu công việc:
Quản lý các cuộc gọi hotline (inbound & outbound), chuyển đổi thắc mắc của khách hàng thành đơn đặt vé thành công và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu thông qua bán hàng chủ động.
Nhiệm vụ chính:
● Xử lý các cuộc gọi vào liên quan đến thông tin vé, giá và tuyến đường
● Gọi ra để theo dõi các đơn đặt vé bị bỏ dở hoặc khách hàng tiềm năng
● Chuyển đổi các cuộc hỏi thông tin thành đơn đặt vé thành công
● Bán thêm các dịch vụ bổ sung (nâng hạng ghế, linh hoạt thời gian, v.v.)
● Duy trì tác phong giao tiếp chuyên nghiệp và ghi chép chính xác trên hệ thống
● Đạt mục tiêu chuyển đổi theo ngày/tuần
● Phối hợp với đội CS và Vận hành để xử lý các vấn đề của khách hàng
● Cập nhật chính xác CRM và lịch sử cuộc gọi
Lịch làm việc: Theo ca nhằm đảm bảo hoạt động 7 ngày/tuần (xoay ca)
Thời gian làm việc trong tuần: Làm 5 ngày/tuần & nghỉ 2 ngày
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
● Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học bất kỳ ngành nghề
● Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesales hoặc call center
● Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt
● Tiếng Anh cơ bản
● Định hướng khách hàng và có khả năng thuyết phục
● Sẵn sàng làm việc theo ca xoay
● Có kinh nghiệm ngành vé xe/du lịch là một lợi thế
● Địa điểm: Ho Chi Minh City
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
PeopleWise Việt Nam được thành lập với sứ mệnh tạo ra tác động tích cực đến cộng đồng bằng cách cải thiện chất lượng lao động, giải quyết sự năng động của lực lượng lao động và nâng cao hiệu quả của lực lượng lao động.
Trong giai đoạn đầu kinh doanh, chúng tôi đã cung cấp các giải pháp và dịch vụ tư vấn nhân sự cho các đối tác trên toàn thế giới, bao gồm tư vấn về lực lượng lao động, chẩn đoán tổ chức, chuyển đổi nghề nghiệp, dịch vụ đào tạo, quản lý nhân tài và giải pháp nhân sự phù hợp với giá trị và tầm nhìn của từng tổ chức, thúc đẩy kinh doanh thành công.