Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
− Sửa chữa sản phẩm:
• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc
• Báo cáo số lượng máy móc tại kho bảo hành
• Sẵn sàng trực tiếp giải quyết các sự cố kỹ thuật tại hiện trường theo yêu cầu
− Hỗ trợ khách hàng, nhân viên bán hàng, cửa hàng, khách hàng trọng điểm:
• Tư vấn các yêu cầu kỹ thuật và giải thích sự cố cho khách hàng
• Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện
• Phối hợp với trạm bảo hành giải quyết các sự cố kĩ thuật tại hiện trường
− Hỗ trợ các trạm bảo hành:
• Theo dõi xử lý các ca bảo hành, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền
• Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ
• Thúc đẩy và tư vấn kỹ thuật cho các trạm bảo hành thực hiện nhanh chóng các trường
hợp sửa chữa
• Phối hợp đào tạo tay nghề cho kỹ thuật viên trạm bảo hành
• Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường
− Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi và bộ phận linh kiện:
• Tư vấn các giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến ca bảo hành
• Phối hợp đào tạo training kiến thức định kỳ cho bộ phận call center
• Theo dõi và phản hồi các vấn đề linh kiện liên quan tới trạm bảo hành
Yêu Cầu Công Việc
− Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Nhiệt lạnh hoặc các ngành liên quan
− Có từ 2 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng
− Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh
− Có thể trao đổi và đọc hiểu tài liệu bằng Tiếng Anh là một lợi thế
− Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại
− Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề
− Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
TCL là thương hiệu điện tử tiêu dùng hàng đầu toàn cầu về màn hình hiển thị, TV, điện gia dụng và thiết bị di động. Được thành lập năm 1981, TCL sở hữu các trung tâm sản xuất, các trung tâm nghiên cứu và phát triển trên toàn thế giới, đồng thời kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ tại hơn 160 quốc gia.
Tại CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ THÔNG MINH TCL (VIỆT NAM), chúng tôi tận tâm cải thiện cuộc sống và trải nghiệm của khách hàng bằng công nghệ tiên tiến của mình. Các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi nhằm mục đích giải quyết nhu cầu, mang lại tiện ích cho khách hàng, đồng thời góp phần tạo ra một thế giới an toàn và lành mạnh hơn. Chúng tôi mong muốn truyền cảm hứng và thúc đẩy mọi người theo đuổi những điều tuyệt vời trong cuộc sống bằng thông điệp "Inspire Greatness - Truyền cảm hứng tuyệt vời".
Review TCL (VIỆT NAM)
Một công việc tốt lương ổn định chế độ đãi ngộ tốt nhiều lúc cũng khá áp lực doanh số nhưng bù lại với cong sức bạn đạt được (Indeed)
Thích hợp là nơi để nghỉ hưu sớm, vì tư duy và chế độ ở đây là của những người thế hệ cũ, lương thấp, KPI cao (Indeed)
Nhân viên cũ