Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tư vấn và bán các sản phẩm tour FIT & Inbound/Outbound, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân, đồng thời phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng trải nghiệm dịch vụ của Công ty.
II. NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Kinh doanh & phát triển khách hàng
- Tư vấn, thiết kế và báo giá các chương trình tour FIT & Inbound/Outbound phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng mới (cá nhân, đại lý, đối tác…)
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch được giao
2. Theo dõi booking & phối hợp vận hành
- Theo dõi tiến độ booking từ lúc tư vấn đến khi khách hoàn tất dịch vụ
- Phối hợp với bộ phận điều hành để đảm bảo tour được triển khai đúng kế hoạch
- Kiểm soát các mốc thanh toán (đặt cọc, thanh toán cuối), hạn chế phát sinh rủi ro
- Cập nhật thông tin thay đổi của khách hàng kịp thời
3. Hỗ trợ xử lý tình huống & chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Tham gia đón tiếp khách tại văn phòng hoặc hỗ trợ khi cần
4. Báo cáo & quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và booking trên hệ thống (CRM/database)
- Báo cáo kết quả kinh doanh cá nhân định kỳ (tuần/tháng)
- Ghi nhận nhu cầu, xu hướng khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý/BOD
Yêu Cầu Công Việc
III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Kinh nghiệm & học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan
- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales tour hoặc dịch vụ du lịch (ưu tiên FIT & Inbound/Outbound)
2. Kỹ năng chuyên môn
- Kỹ năng tư vấn và bán hàng tốt
- Có khả năng xây dựng chương trình tour và báo giá cơ bản
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel)
- Biết sử dụng CRM là một lợi thế
- Tiếng Anh giao tiếp khá (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác)
3. Kỹ năng cá nhân
- Giao tiếp tốt, linh hoạt và thuyết phục
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số
- Khả năng xử lý tình huống nhanh và khéo léo
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến và làm việc nhóm
4. Yêu cầu khác
- Độ tuổi: 22 – 30
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ hoặc đi công tác khi cần
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 22 - 30
- Lương: Cạnh tranh
Hòng Ngọc Hà Travel tự hào là thành viên của IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) và Đối tác Du lịch Quốc tế (ITP) tại Việt Nam. ... Dịch vụ khách hàng lên đến 24 / 24 đã xác nhận Hồng Ngọc Hà là một trong những đại lý lớn nhất miền Nam.
Hồng Ngọc Hà được thành lập vào năm 1996, chúng tôi tự hào được lựa chọn là Đại lý bán vé hành khách tốt nhất của các hãng hàng không như: VIETNAM AIRLINES, THAI AIRWAY, SINGAPORE AIRLINES, CATHAY PACIFIC, CHINA AIRLINES, EVA AIR, KOREAN AIR...
Là đại lý của Vietnam Airlines, Singapore, Thai, Cathay Pacific, Malaysia, China, Korean Air, Japan Airlines, Air France, Swiss Air, Lufthansa, KLM, British Airways, Emirates Airlines, China Southern Airlines... và với hệ thống mạng lưới toàn cầu, phòng vé của chúng tôi - Công ty TNHH Du lịch Hồng Ngọc Hà rất hân hạnh được phục vụ quý khách nếu quý khách muốn bay trên các đường bay nội địa hoặc quốc tế.
Chúng tôi luôn phục vụ khách hàng bằng mọi khả năng và trách nhiệm với hơn 35 nhân viên đặt phòng có trình độ, kinh nghiệm và cơ sở vật chất hiện đại. Chúng tôi sẽ chỉ định nhân viên tốt nhất của chúng tôi trong việc xử lý đặt phòng công ty của bạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn tuyến đường thuận tiện nhất và giá vé cạnh tranh nhất. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đúng giờ với tất cả các chuyến bay khuyến mãi.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2013
Mission
- Hồng Ngọc Hà là công ty đầu tiên trên thị trường Việt Nam cung cấp hệ sinh thái dịch vụ du lịch và lữ hành với hệ thống thương hiệu trực thuộc, bao hồm Vemaybay.vn và nền tảng 1booking.vn. Hồng Ngọc Hà đã và đang hân hạnh phục vụ hơn 500 công ty, 3.000 đại lý với hơn 10 ngàn lượt khách hàng trong và ngoài nước hàng năm.
- Đội ngũ nhân viên Hồng Ngọc Hà Travel được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm, luôn làm việc với tôn chỉ trung thực, tận tâm, chu đáo, nhằm mang lại những giá trị thiết thực và sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng.
Review Hồng Ngọc Hà Travel ( TripOTA )
Công ty local, lương thấp, chế độ phúc lợi không được rõ ràng (CTT)
Quy trình làm việc với ứng viên đôi khi chưa tạo được cảm giác được trân trọng như mong đợi.
Định hướng công việc rõ ràng theo xu hướng thị trường (RV)