Review Highlights
Cập nhật 10/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống đặt phòng và các kênh phân phối của khách sạn.
• Nhập, cập nhật, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng chính xác theo quy trình và chính sách của khách sạn.
• Kiểm tra tình trạng phòng, giá phòng, các điều kiện đặt phòng và đảm bảo thông tin đặt phòng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống.
• Phối hợp với Front Office, Sales, Revenue và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin đặt phòng và yêu cầu đặc biệt của khách được xử lý kịp thời.
• Cung cấp thông tin về phòng, dịch vụ, chính sách và các chương trình của khách sạn; đảm bảo chất lượng phục vụ khách trong quá trình đặt phòng.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
• Có kinh nghiệm trong Reservations/Front Office hoặc vị trí dịch vụ khách hàng tương đương; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn 4–5 sao.
• Có kiến thức cơ bản về quy trình đặt phòng và sử dụng hệ thống PMS là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, có kỹ năng tư vấn, xử lý yêu cầu và chăm sóc khách hàng.
• Cẩn thận, chính xác, có khả năng quản lý thông tin và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt trong trao đổi qua điện thoại và email với khách quốc tế.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và khả năng làm việc theo ca.
• Hồ sơ: CV cập nhật nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật, mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc; kèm bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).
Hyatt Regency HaLong Bay trân trọng cảm ơn Quý Ứng viên đã quan tâm và ứng tuyển. Chúng tôi xin phép liên hệ với các ứng viên phù hợp; hồ sơ chưa được liên hệ sẽ được lưu trữ để xem xét cho các cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Tọa lạc tại vị trí thuận tiện trong khu thương mại đang phát triển nhanh chóng của Hà Nội và gần các địa điểm thể thao và hội nghị lớn, Hyatt Regency West Hà Nội mới được cải tạo là ốc đảo đô thị yên bình, nơi khách doanh nhân và khách du lịch có thể tận hưởng trải nghiệm liền mạch và thư giãn trong chỗ ở hiện đại, không gian hội họp trên cao và các giải pháp ẩm thực năng động từ đầu đến cuối.
Hyatt Regency West Hà Nội là khách sạn 5 sao thuộc tập đoàn khách sạn Hyatt - một trong những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Hôm nay, Hyatt đã được vinh danh trong danh sách “100 công ty tốt nhất để làm việc của FORTUNE năm 2021, bảng xếp hạng hàng năm các công ty có văn hóa nơi làm việc nổi bật theo công ty tư vấn và nghiên cứu toàn cầu Great Place to Work và FORTUNE.
Cập nhật 10/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường làm việc tuyệt vời và chuyên nghiệp, lịch trình linh hoạt
Tổ chức tuyệt vời, mọi người quan tâm và tốt
Người quản lý tuyệt vời, lịch trình linh hoạt