Review Highlights
Cập nhật 18/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và chat một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
- Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng với thái độ thấu hiểu, chính xác và hiệu quả.
- Quản lý và theo dõi các yêu cầu (tickets) đang mở để đảm bảo được xử lý đúng thời hạn.
- Chuyển các trường hợp phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Cập nhật và lưu trữ đầy đủ, chính xác thông tin về các tương tác với khách hàng trên hệ thống.
- Đảm bảo đạt các chỉ số hiệu suất dịch vụ (KPI) như thời gian phản hồi, thời gian xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý lượng yêu cầu tồn đọng và đáp ứng khối lượng công việc cao khi cần.
- Tuân thủ các chính sách của công ty, quy trình vận hành chuẩn (SOP) và các tiêu chuẩn chất lượng.
Thời gian làm việc:
- Theo ca: 14:00 – 20:00 (6h), Nghỉ 1 ngày trong tuần
- Có thể làm tăng ca ngoài giờ khi được yêu cầu, làm lễ và tết Âm lịch.
Thu nhập: 11 - 12 triệu (lương + phụ cấp + thưởng dự án)
Địa điểm làm việc: Văn phòng quận 6 - 477-479 An Dương Dương, phường Bình Phú
- Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) tốt
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ tư vấn/ admin là một lợi thế
- Chăm chỉ nhiệt tình, hoạt bát, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Sử dụng vi tính văn phòng.
Lưu ý: Bạn ứng tuyển đính kèm CV bằng tiếng Anh
Phúc lợi:
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Xét tăng lương hàng năm
- Thưởng cuối năm
- Phụ cấp ca làm việc đặc biệt (ca chiều)
- Phép năm (có phép trong thời gian thử việc)
- Phép nữ
- Thẻ giữ xe
- Khám sức khỏe định kỳ
- Du lịch công ty
- Tham gia các hoạt động công ty (tiệc Tất niên, ngày hội thể thao,...)
- Các phúc lợi từ Công đoàn (quà cho các ngày Lễ/Tết, tiền mừng sinh nhật, mừng cưới, sinh con,...)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Công việc ổn định, lâu dài
DIGI-TEXX là Công ty chuyên cung cấp các giải pháp về Công Nghệ Thông Tin & Gia công quy trình kinh doanh (BPO), có 100% vốn đầu tư của Đức với hơn 19 năm kinh nghiệm.Trong 19 năm qua, chúng tôi đã thành công trong việc định vị mình là nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Trụ sở chính của DIGI-TEXX đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh tại Công viên Phần mềm Quang Trung. Chúng tôi có một chi nhánh tại Thành phố Cần Thơ và một văn phòng đại diện tại Fukuoka (Nhật Bản). Chúng tôi trao quyền cho khách hàng của mình trên khắp Châu Âu, Châu Mỹ và Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam bằng cách sử dụng các công nghệ như AI, Deep Learning, Phân tích dữ liệu lớn và Thị giác máy tính trong các dịch vụ và giải pháp của chúng tôi. DIGI-TEXX có hơn 1300 nhân viên, hoạt động 24/7, hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ xử lý.
Chính sách bảo hiểm
Lịch sử thành lập
Mission
Cung cấp các dịch vụ đa dạng, với chất lượng tốt nhất cho các doanh nghiệp và tổ chức trên toàn cầu.
Cập nhật 18/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Ai thích ổn định, áp lực thấp thì bá zô, pv cũng dễ dễ
Thích ổn định lương thấp thì bá vô
Nên và không nên ở đây