Review Highlights
Cập nhật 26/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Mô tả công việc:
· Tiếp nhận thông tin báo lỗi từ các kênh Hotline/Email/Member Portal
· Thu thập và ghi nhận thông tin sự cố phát sinh
· Thực hiện xử lý các lỗi/sự cố cơ bản theo Runbook đã được đào tạo
· Theo dõi và cập nhật toàn bộ quá trình xử lý lỗi, trao đổi với người dùng trong quá trình hỗ trợ
· Thực hiện chuyển cấp xử lý theo hướng dẫn tới các bộ phận L1, L2 hoặc bộ phận chuyên môn liên quan.
Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt:
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Techcombank, 119 Trần Duy Hưng, phường Trung Hoà, Hà Nội
· Độ tuổi: Từ 20 – 35 tuổi
· Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan
· Kinh nghiệm: Từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
· Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
· Có khả năng ghi nhận và tổng hợp thông tin tốt
· Yêu cầu khác: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không sử dụng giọng địa phương
· Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về CNTT.
Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Cập nhật 26/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường làm việc tạm được
Công việc chủ yếu nghe khách phản ánh
Đi làm chủ yếu nghe khách phàn nàn, cuối tháng nhận lương