Mô tả công việc
- Deliver exceptional guest service and ensure a memorable guest experience.
- Welcome and assist VIPs, repeat guests, and guests with special requests.
- Handle guest inquiries, requests, and complaints promptly and professionally.
- Coordinate with all departments to ensure seamless guest service.
- Supervise, train, and support the Guest Relations team.
- Ensure compliance with hotel policies, SOPs, and brand standards.
- Monitor guest feedback and implement service improvement initiatives.
- Prepare daily operational reports and perform other duties assigned by management.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary and performance-based incentives.
- Competitive bonuses for public holidays and Tet.
- Birthday celebration and birthday gift.
- Social, health, and unemployment insurance in accordance with Vietnamese labor law.
- Professional training and career development opportunities.
- Annual leave and other benefits in accordance with company policy.
Yêu cầu công việc
- Bachelor's degree or equivalent in Hospitality or a related field.
- 2–3 years of Front Office experience, including supervisory experience.
- Good leadership, communication, and customer service skills.
- Good English communication skills and proficiency in another foreign language
- Proficient in Microsoft Office and hotel PMS (Smile).
- Responsible, proactive, and able to work under pressure.
Yêu cầu hồ sơ
(Ưu tiên hồ sơ nộp sớm. Trong vòng 10 ngày kể từ lúc nhận hồ sơ, Phòng HC-NS sẽ liên hệ ứng cử viên tham gia phỏng vấn nếu hồ sơ phù hợp với tiêu chuẩn của Khách sạn)
Email: hro.littlehoiangroup()gmail.com
SĐT: 0235 3866 999 (Gặp phòng Nhân sự) hoặc Zalo 079 851 9359
LITTLE HOI AN GROUP Song hành cùng dòng chảy tinh hoa!!! Nhắc đến những điểm lưu trú nổi bật tại Hội An không ít du khách nghĩ ngay đến chuỗi khách sạn Little Hoi An Group. Đây chính là một Hội An thu nhỏ luôn giữ vẹn nguyên trong mình những giá trị thuần khiết, nồng hậu của người con xứ Quảng nói chung và Hội An nói riêng. Đến nay, Little Hoi An Group đã sở hữu và vận hành 8 khách sạn dòng boutique trong đó quy mô phòng lên đến 500 phòng. Trung bình mỗi năm, Little Hoi An Group đã phục vụ hơn 300,000 lượt khách du lịch trên thế giới.