Guest Service Manager/Quản lý Dịch vụ Khách hàng
The Secret Côn Đảo
Đăng 30+ ngày trước
Lập trình ứng dụng - up 38M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Collections Data Analyst
FE Credit
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
KA SALES SUPPORT (Ho Chi Minh)
S.F. Express
★
TRƯỞNG CA BẢO TRÌ CƠ KHÍ [Đi ca ngày đêm]
Crystal Elegance Textile Viet Nam
★
Nhân viên kinh doanh/ Sales Executive
Vi Tính Nguyên Kim
★
Chuyên viên Triển khai bản vẽ kiến trúc - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Trợ Lý Tài Liệu Kỹ Thuật (FRESHER)
Indefol Solar
Senior IT Business Analyst (Core System / Credit Card Core Experience Required)
Lotte Finance Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Communication Specialist
Japfa Comfeed Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
Trường Quốc Tế Him Lam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên giao nhận
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Warehouse staff - nhân viên Thao Tác
S.F. Express
★
Clearance CS support staff
S.F. Express
★
NHÂN VIÊN THỐNG KÊ - KHO
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Thiết Kế quy Hoạch - Alphanam Group
Alphanam Group
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng nhóm Kế hoạch và Báo cáo quản trị
Công Ty Tài Chính HD SAISON
★
Warehouse staff - nhân viên kho
S.F. Express
★
Đăng 30+ ngày trước
Giám sát Trưng bày Hàng hóa - Visual Merchandising Supervisor
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
HR Intern
CELEB GROUP
★
Đăng 30+ ngày trước
BINH DUONG - LEADER BẢO TRÌ CƠ/ĐIỆN
SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU - Polymer Asia
★
Trợ Lý Giám Đốc Kinh Doanh BĐS
ONSEN FUJI
★
[HÀ NỘI] NHÂN VIÊN KINH DOANH KÊNH MT
Sapporo Việt Nam
★
Chuyên Viên Hỗ trợ Kinh doanh (Công ty Thành viên)
Xây dựng số 1 - CC1
★
Nhân Viên Bán Hàng Biên Hòa, Đồng Nai
IntelLife - TokyoLife
★
Quản Lý Cửa Hàng khu vực Hải Dương - Hải Phòng
IntelLife - TokyoLife
★
Chuyên viên kinh doanh - kênh Horeca
LÝ GIA VIÊN
★
Nhân Viên Bán Hàng HCM
IntelLife - TokyoLife
★
Kỹ Sư Giám Sát ME (Quảng Bình)
ONSEN FUJI
★
Technical Sales Engineer Hvac/Chiller (York/Johnson Controls)
AppliancZ Vietnam Joint Stock Company
★
Nhân viên Digital Marketing
IntelLife - TokyoLife
★
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Vận chuyển Quốc tế Hải Vân
Chuyên viên Nội dung và Thương mại
LÝ GIA VIÊN
★
Chuyên Viên/Chuyên viên cao cấp Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Quảng Ngãi (khu vực Đức Phổ, Sơn Tịnh)
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên viên thiết kế thương mại và biên tập
LÝ GIA VIÊN
★
NHÂN VIÊN PIE
TOPBAND SMART
Chuyên viên pháp chế
Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba
Guest Service Manager/Quản lý Dịch vụ Khách hàng
The Secret Côn Đảo
128 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng Ca/ Giám Sát
Ngày đăng tuyển:
18/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/08/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Côn Đảo - Bà Rịa - Vũng Tàu
Mô tả công việc
- Manage the daily operations of the Front Office to ensure exceptional guest service and smooth hotel operations. / Quản lý hoạt động hằng ngày của Bộ phận Tiền sảnh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc và vận hành khách sạn hiệu quả.
- Lead, supervise and motivate the Guest Service team to deliver professional, friendly and personalized service. / Quản lý, giám sát và tạo động lực cho đội ngũ Guest Service nhằm mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và cá nhân hóa.
- Ensure efficient guest check-in, check-out, room allocation and guest requests in accordance with hotel standards. / Đảm bảo quy trình nhận phòng, trả phòng, phân phòng và xử lý yêu cầu của khách được thực hiện đúng tiêu chuẩn khách sạn.
- Handle guest complaints, feedback and special requests promptly to maximize guest satisfaction. / Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng kịp thời nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách.
- Coordinate closely with Housekeeping, Engineering, Security, Food & Beverage and other departments to ensure seamless guest experiences. / Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh, Ẩm thực và các bộ phận liên quan nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách.
- Monitor guest satisfaction scores, online reviews and service quality, implementing improvement plans where necessary. / Theo dõi chỉ số hài lòng của khách, đánh giá trực tuyến và chất lượng dịch vụ, đồng thời triển khai các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
- Ensure compliance with hotel policies, brand standards, safety regulations and operational procedures. / Đảm bảo tuân thủ các chính sách khách sạn, tiêu chuẩn thương hiệu, quy định an toàn và quy trình vận hành.
- Train, coach and evaluate team members to enhance service quality and operational performance. / Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả công việc.
- Prepare operational reports and perform other duties assigned by the Front Office Manager or General Manager. / Lập báo cáo hoạt động và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Front Office Manager hoặc General Manager.
Quyền lợi được hưởng
1. Salary and Allowances / Lương và các chế độ khác
Full Salary & Monthly Service Charge during probation period.
100% lương và phí dịch vụ hàng tháng trong thời gian thử việc.
Monthly meal allowance.
Phụ cấp tiền ăn hàng tháng.
Support for relocation allowance by rank.
Hỗ trợ chi phí nhận việc theo cấp bậc.
Home visit allowance.
Phụ cấp vé thăm nhà.
2. Insurance Policy / Chính sách bảo hiểm
Insurance in accordance with the provisions of the Labour Law.
Được tham gia bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
24/7 accident insurance.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Yêu cầu công việc
- Bachelor's Degree or College Diploma in Hospitality Management, Tourism or related fields. / Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Minimum 3 years of experience in Front Office operations, including at least 1 year in a supervisory or managerial role. / Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tiền sảnh, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí giám sát hoặc quản lý.
- Strong knowledge of Front Office operations, guest relations and hotel service standards. / Am hiểu nghiệp vụ Tiền sảnh, quan hệ khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
- Excellent communication, leadership and problem-solving skills. / Có kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Ability to handle guest complaints professionally and make sound decisions under pressure. / Có khả năng xử lý khiếu nại của khách chuyên nghiệp và đưa ra quyết định hiệu quả dưới áp lực công việc.
- Good command of spoken and written English; additional foreign language is an advantage. / Giao tiếp và viết tiếng Anh tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Proficient in Microsoft Office and hotel property management systems (PMS). / Thành thạo Microsoft Office và các hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
- Positive attitude, professional appearance, service-minded and customer-focused. / Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, tinh thần phục vụ và định hướng khách hàng cao
Yêu cầu hồ sơ
Vui lòng gửi Cv cho Bộ phận Tuyển dụng của chúng tôi bằng các cách sau:
Số điện thoại : 0254.3837.888 Hoặc Ms.Thảo 0918.955.756
Nộp hồ sơ trực tiếp tại trang chủ Khách sạn của The Secret Côn Đảo trên Website Hoteljob.vn.
Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên được chọn.
Khu vực
The Secret Côn Đảo
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 08 Tôn Đức Thắng, Thị Trấn Côn Đảo, Huyện Côn Đảo
The Secret Côn Đảo là bất động sản đầu tiên được sở hữu và quản lý trực tiếp bởi Tập đoàn Quản lý Khách sạn AKYN.
Nằm trên dải bờ biển Côn Đảo hoang sơ, ngay trung tâm thị trấn Côn Đảo quyến rũ và nhiều điểm tham quan, The Secret Côn Đảo mang đến một kỳ nghỉ dưỡng đầy mê hoặc với khung cảnh biển lấp lánh, phòng khách sạn đầy phong cách, địa điểm hội họp quyến rũ và những lựa chọn ăn uống thú vị. Những dấu ấn về di sản lâu đời của Côn Đảo được bổ sung bằng thiết kế hiện đại trang nhã và quy trình thân thiện với môi trường, bảo vệ điểm đến bên bờ biển yêu quý này và mang đến trải nghiệm khó quên cho du khách đắm mình trong nền văn hóa địa phương phong phú.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm