Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Report duty on time in full uniform. Be smart and well groomed at all time and maintain a friendly cheerful attitude
Prepare amenity cards for VIPs
Welcomes greets and escorts all arriving guests when possible to their located rooms wherein a personalized check-in is to be facilitated
Courtesy and politeness are to be observed at all times and freely communicate with guests
Assist in facilitating a fast, smooth and pleasant check-out
Preview VIP’ next day arrivals, ensuring that those with special requests and those accorded special status by hotel are highlight to Management and necessary related functions are actions
Prepare and checking all VIP key card holder, room, registration card, etc
Keeps a visible and active presence in the Lobby asking all guests and visitors if they require assistance.
Values good grooming, personal hygiene, and complies with hotel’s health and safety
Familiar with the hotel’s policies and procedures, product, service, rates, special events, city and local information and promotes such whenever possible
Aware and familiar with measures and procedures to follow during emergency situations
Responsible to arrange flowers and fruits for in-house and arrival guests
Co-ordinate with Housekeeping department and the reception to ensure that rooms assigned to VIP guests are in order.
Be totally familiar with room amenities, layout, rate structure, outlets (e.g. promotions, banquet, function, party etc.)
Assist in whatever way to promote and up sell the hotel’s products and services
Ensures that all repeat guests are accorded personalized service recognize and welcome
Handles guest’s complaint or requests and liaise with the department concerned to ensure immediate follow up
Make courtesy calls, provide assistance and arrange flowers or fruits to the sick guests.
Check the guest birthday list on daily basic for preparation and dispatching of birthday cards and cakes to guests
Maintain friendly rapport with guests in order to ensure their goodwill and repeat business
Bid farewell to departure guests
Be familiar with the Business Center daily operation
General understanding of the Front Office and House Keeping operations in regards to guest accommodation
Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.
Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary and service charge
- Bonus on holidays (New Year, Tet, Independence Day, ...)
- Social Security as per Labor Law
- Duty meal and uniform provided
- Annual Health Check
- Team building and Colleague Events as per IHG's activities
- Special Service Discount to all colleagues
Yêu cầu công việc
Required Skills –
• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• Able to read and write English
• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
Qualifications –
• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
Experience –
• 1 year experience in front office / guest services operations / customer service, or an equivalent combination of education and experience.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc ngay trung tâm “con đường vàng” Trần Phú của thành phố Nha Trang, InterContinental Nha Trang là khách sạn mới nhất thuộc chuỗi thương hiệu InterContinental® tại Việt Nam. Gồm 279 phòng nghỉ và 56 phòng suites đẳng cấp đều được thiết kế với ban công riêng biệt và yên tĩnh. Khách sạn tọa lạc dọc theo bờ biển hình bán nguyệt với tầm nhìn bao quát toàn bộ vinh Nha Trang xinh đẹp, nơi được bình chọn là một trong số những vịnh đẹp nhất thế giới bởi tạp chí “Travel + Leisure”.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 1946
Mission
- Với hệ thống Internet tốc độ cao không dây, khách sẽ thoải mái chia sẻ những trải nghiệm của mình mọi lúc mọi nơi với người thân và bạn bè. Club InterContinental mang đến cho khách những lợi ích và dịch vụ độc nhất bao gồm check-in và check-out cho khách Club, trà chiều miễn phí, và phục vụ tất cả các đồ uống không cồn. Hệ thống nhà hàng và quầy bar phong cách của khách sạn sẽ mang đến cho thực khách những trải nghiệm ẩm thực với dấu ấn không thể nào quên.