Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Giám sát hoạt động của nhân viên lễ tân, nhân viên đón tiếp trong ca.
Phân công công việc cho từng nhân viên, đảm bảo ca làm việc diễn ra hiệu quả.
Kiểm tra việc tuân thủ các Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
Đảm bảo khách được phục vụ chuyên nghiệp từ khi nhận phòng đến khi trả phòng.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách.
Tiếp nhận, giải quyết và theo dõi các khiếu nại của khách nhằm đảm bảo sự hài lòng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách sạn.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về nghiệp vụ lễ tân.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó khăn phát sinh.
Xây dựng tinh thần làm việc nhóm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) để cập nhật tình trạng phòng.
Làm việc với bộ phận Kỹ thuật, An ninh, Nhà hàng và các bộ phận liên quan nhằm đáp ứng yêu cầu của khách.
Đảm bảo thông tin giữa các bộ phận được trao đổi chính xác và kịp thời.
Báo cáo và kiểm soát vận hành
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh và gói phúc lợi hấp dẫn.
- Đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật định (BHXH, BHYT, BHTN) và Bảo hiểm sức khỏe VBI.
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên làm việc xa nhà và trợ cấp thăm nhà hàng năm.
- Khám sức khỏe định kỳ miễn phí hàng năm tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.
- Thời gian làm việc 48h/tuần
- Các quyền lợi khác tùy thuộc vào vị trí, sẽ được trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn hoặc resort 4–5 sao.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt; biết thêm tiếng Trung hoặc tiếng Hàn là một lợi thế.
- Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại khách hàng tốt.
- Có khả năng làm việc theo ca và chịu áp lực cao.
- Lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
- Giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
- Xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
Yêu cầu hồ sơ
Liên hệ SĐT & Zalo: 0978 822 671
Tọa lạc bên bờ biển Bãi Dài xinh đẹp, Wyndham Grand Phu Quoc mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp 5 sao, dịch vụ đa dạng phong phú và đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp.
Nằm ở trung tâm khu phức hợp giải trí của bắc đảo Phú Quốc, vị trí của Wyndham Grand Phu Quoc thuận tiện cho du khách khám phá Vinpearl Safari, Vinwonders và thành phố không ngủ Grand World chỉ sau vài phút lái xe.
Với thiết kế 1,399 phòng và villa sang trọng từ 42 m2 đến 84m2, mỗi phòng đều có ban công thoáng đãng, nơi đây là khu nghỉ dưỡng Wyndham lớn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Bảy nhà hàng và quầy bar mang đến hành trình khám phá ẩm thực phong phú từ món Việt truyền thống, ẩm thực Trung Hoa tinh tế đến món Ý đặc sắc, thỏa mãn vị giác của du khách mọi lứa tuổi.
Bên cạnh đó, chương trình giải trí tại Wyndham Grand Phu Quoc được thiết kế vô cùng đa dạng, dành riêng cho cả người lớn và trẻ em. Hồ bơi rộng lớn đến 1,500m2, bãi biển trải dài với các trò chơi thể thao biển sôi động và lớp yoga buổi sáng, phòng gym hiện đại, câu lạc bộ trẻ em trong nhà và ngoài trời cùng các hoạt động thủ công sáng tạo, cho trải nghiệm nghỉ dưỡng của cả gia đình luôn ngập tràn niềm vui.
Với du khách tìm kiếm sự thư giãn sau hành trình dài, Naïa Spa là lựa chọn không thể thiếu. Naïa Spa mang đến trải nghiệm đánh thức mọi giác quan bằng các liệu pháp trị liệu được xây dựng từ thiên nhiên dựa trên bí quyết truyền thống về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của nền văn minh Châu Á.
Tại Wyndham Grand Phu Quoc, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được đáp ứng một cách tận tâm. Hãy cùng chúng tôi tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ và biến mọi mong đợi thành hiện thực tại Wyndham Grand Phu Quoc.