Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Chào đón và tiếp nhận khách khi khách đến resort/khách sạn.
- Thực hiện thủ tục check-in và check-out cho khách theo quy trình của resort.
- Kiểm tra và xác nhận thông tin đặt phòng của khách.
- Hướng dẫn khách các dịch vụ và tiện ích của resort.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách.
- Theo dõi tình trạng phòng và cập nhật thông tin phòng với bộ phận buồng phòng.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán cho khách.
- Lập hóa đơn và xử lý các thủ tục thanh toán theo quy định.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi hoặc khiếu nại của khách trong phạm vi thẩm quyền.
- Chuyển các yêu cầu đặc biệt của khách đến các bộ phận liên quan.
- Giữ gìn khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ và gọn gàng.
- Tuân thủ quy định về đồng phục, tác phong và thái độ phục vụ.
- Trả lời điện thoại và cung cấp thông tin cho khách khi cần thiết.
- Ghi nhận và bàn giao thông tin quan trọng trong sổ nhật ký ca.
- Bàn giao công việc cho ca làm việc tiếp theo.
- Báo cáo các sự cố phát sinh cho Trưởng ca hoặc Giám sát Tiền sảnh.
- Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ do resort tổ chức.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Quyền lợi được hưởng
- Miễn phí xe đưa rước nhân viên tại cổng trường Cao đẳng nghề (Số 1 Hoàng Văn Thụ)
- Miễn phí nhà ở cho nhân viên ở xa.
- Miễn phí cơm theo ca, nếu ở nội bộ sẽ được ăn miễn phí các ngày làm việc (nếu ngày DO thì tự túc).
- Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
- Thưởng lương tháng 13, lễ, tết, sinh nhật.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy trình
- Làm việc theo ca 8 tiếng, phép năm 12 ngày/năm.
- Được tham gia du lịch hàng năm.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị nhà hàng, khách sạn hoặc du lịch.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhà hàng hoặc khách sạn, ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương.
- Có kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng.
- Có khả năng quản lý và điều phối công việc của nhân viên. Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc theo ca.
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương (không quá 06 tháng).
- Bản sao Căn cước công dân.
- Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).
- Giấy khám sức khỏe theo Thông tư 14 của Bộ Y tế.
Được mệnh danh như một ngôi làng Châu Âu thu nhỏ ngay giữa lòng Đà Lạt, Dalat Wonder Resort nằm xinh xắn trong khuôn viên của khu du lịch Quốc gia Hồ Tuyền Lâm với diện tích hồ nước, đồi thông bao quanh thơ mộng, trữ tình. Với công suất phục vụ lên tới 312 phòng nghỉ của khối building và 38 căn villa, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 4 sao đẳng cấp quốc tế, nơi đây sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho chuyến nghỉ dưỡng của Quý khách và người thân.
Không chỉ phục vụ hoạt động nghỉ dưỡng, đến với chúng tôi, Quý khách có thể dễ dàng thiết kế các hoạt động vui chơi cùng gia đình, bạn bè, người thân ngay tại Resort khi tham quan Khu Vui chơi Giải trí WonderLand. Với các hoạt động trò chơi mạo hiểm phong phú như đua xe địa hình, xe trượt, cưỡi đà điểu, hay các hoạt động trải nghiệm độc đáo như: tham quan nhà tuyết với cái lạnh âm độ duy nhất tại Đà Lạt, hết hồn trải nghiệm nhà ma, hay phiêu lưu với thế giới games thực tế ảo, du ngoạn cưỡi ngựa, sôi động cùng cuộc đua chó, cưỡi đà điểu... Đây là môi trường lí tưởng cho mọi độ tuổi, mọi thành viên đều có thể tham gia và ghi dấu kỷ niệm.
Không chỉ thế, quý khách còn có thể lắng đọng những phút giây lãng mạn trên chuyến du thuyền ngắm cảnh hồ Tuyền Lâm nên thơ, cảm nhận cái khí trời se sắt của Đà Lạt và những vi vu, réo rắt của ngàn thông giữa mênh mông mặt nước...
Các dịch vụ tiện ích như hồ bơi vô cực, phòng Gym, Spa, tham quan vườn dâu, vườn rau... luôn sẵn sàng phục vụ bất kỳ khi nào Quý khách có nhu cầu.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2008
Mission
Mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.