Mô tả công việc
- Maintain a high-profile presence in the lobby during peak hours to greet VIPs and handle complex guest issues.
- Monitor guest feedback (e.g., TripAdvisor, Medallia, Google Reviews) and implement immediate corrective actions to improve scores.
- Ensure all standard operating procedures (SOPs) align with luxury or 5-star service benchmarks.
Team Leadership & Development
- Recruit, train, mentor, and schedule front office personnel.
- Conduct regular performance evaluations and foster a positive, high-energy team culture.
- Organize routine training sessions focused on upselling, conflict resolution, and flawless service delivery.
Operations & Collaboration
- Coordinate closely with Housekeeping to ensure seamless room readiness and minimize guest wait times during check-in.
- Oversee the night audit process to guarantee accurate daily financial reporting.
- Act as the Duty Manager when required, overseeing overall property safety, security, and emergency responses.
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng 100% Phí Dịch vụ trong thời gian thử việc;
- Có thưởng doanh thu, Du lịch hàng năm;
- Lương tháng 13
- Lương tháng 14 (Tùy vào tình hình kinh doanh)
- Thưởng các ngày lễ trong năm, sinh nhật trong năm;
- Chỉ thử việc 01 tháng;
- Bữa ăn ngon xịn và có món đặc biệt 2 lần/tuần;
- Chế độ Bảo hiểm Xã hội cạnh tranh ngang tầm 5* Quốc tế
- Chế độ phép năm 12 ngày/năm
Yêu cầu công việc
- Minimum of 3–5 years of experience in a Front Office supervisory or management role.
- Fluency in English (additional languages are a strong plus).
- Proficiency in property management systems (e.g., DiHotel).
- Strong leadership, conflict-resolution, and financial acumen.
Yêu cầu hồ sơ
- Email: recruitment-decemberhotel.vn
December Hotel với tiêu chuẩn khách sạn 4 sao tọa lạc tại trung tâm thành phố Nha Trang với tổng số 26 tầng và 248 phòng với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, cung cấp đầy đủ tiện nghi...
DECEMBER NHỚ
Tháng 12 là tháng của tình yêu và sự đoàn tụ, hơn nữa, tháng cuối cùng của năm nay luôn mang đến cho chúng ta sự háo hức với những điều mới mẻ, cũng như mong chờ nhiều điều tốt đẹp trong tương lai. Mang tên tháng 12 đầy ý nghĩa –December Khách sạn mong muốn trở thành điểm đến đoàn tụ, tiếp thêm năng lượng truyền cảm hứng cho du khách khám phá một Nha Trang trọn vẹn và độc đáo theo cách riêng của mình.
ĂN UỐNG CỦA CHÚNG TÔI VÀ HƠN NỮA
Khách sạn November mang đến những trải nghiệm ẩm thực mới lạ, thực đơn phong phú từ ẩm thực quốc tế đến các món ăn truyền thống địa phương, trải nghiệm trong không gian sang trọng nhưng ấm cúng như ở nhà.