Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Responsible for overseeing all Front Office operations and ensuring exceptional guest experiences. Leads and develops the Front Office team, manages daily operations, resolves guest concerns, and drives service excellence while achieving departmental business and financial goals.
Key Responsibilities
- Manage daily Front Office operations and ensure smooth guest arrival and departure experiences.
- Lead, coach, and develop team members to maintain high performance and service standards.
- Foster a positive team culture built on collaboration, trust, and accountability.
- Ensure outstanding guest satisfaction by handling feedback, complaints, and service recovery.
- Monitor operational performance, service quality, and departmental objectives.
- Set clear goals, provide performance feedback, and support employee development.
- Control departmental expenses and contribute to achieving financial targets.
- Ensure compliance with company policies, procedures, and operational standards.
- Analyze operational challenges and implement solutions to improve efficiency and guest experience.
- Collaborate with other departments to support overall hotel operations and business success.
Quyền lợi được hưởng
- Days off/week: 2 days
- Competitive package| 13th salary month
- Full salary & service charge, social insurance during probation (following the labour laws)
- Medical Insurance Plan upon the hotel policy: Social insurance, health insurance and unemployment insurance
- National and international training courses
- Opportunity to develop career
Yêu cầu công việc
Education and Experience
Required:
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration.
- 2 year/4 year experiences in the guest services, front desk, or related professional area.
- Supervisory Experience is required.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm ngoài khơi điểm đến bãi biển xinh đẹp ở Thành phố Nha Trang, nơi có ánh nắng mặt trời chiếu sáng rực rỡ 300 ngày một năm, Nha Trang Marriott Resort & Spa, Đảo Hòn Tre đang chuẩn bị chào đón bạn, mang đến trải nghiệm độc đáo cho tất cả du khách tại thiên đường nhiệt đới này. Khu nghỉ dưỡng dự kiến có 829 phòng – 403 phòng và dãy phòng, cùng với 426 biệt thự riêng hai, ba và bốn phòng ngủ, mỗi biệt thự có hồ bơi riêng. Du khách có thể chọn từ nhiều cửa hàng F&B, bao gồm sảnh chờ Greatroom đặc trưng của Marriott Hotels và quầy bar bên hồ bơi. Cơ sở vật chất bao gồm ba phòng họp, hai hồ bơi, hai sân tennis, trung tâm thể dục và spa.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.