Food & Beverage Customer Service - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
LA VELA SAIGON HOTEL
★
Chuyên viên vận hành chuỗi cửa hàng
ANH KHUÊ WATCH
Factory HSE Manager
Vietnam Intersnack Cashew
★
Thủ kho
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
Trưởng phòng/ Phó Trưởng phòng Phát triển thương hiệu - Khối Marcom
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Nhân sự (C&B)
VINHOMES
★
HO - CV/CVCC Xử lý nợ KHCN
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Phó Giám đốc Công ty thành viên
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Nhân Viên Kế Toán Công Nợ
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Chuyên Viên Thu Mua
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Trưởng bộ phận E-com
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Rutop Việt Nam
★
Brand Manager
ULTD Thịnh Phát - Lily Group Việt Nam
Đăng 1 ngày trước
Trưởng Phòng Tổng Hợp (Phụ Trách Khối Vận Hành)
EUROWINDOW HOLDING
★
Quản Lý/Chuyên Viên Ngành Hàng Điện Máy
CellphoneS
★
Giao dịch viên
OCEANBANK (MBV)
★
Kiểm soát viên
OCEANBANK (MBV)
★
[HN & HCM] NHÂN VIÊN KINH DOANH NỘI THẤT
NỘI THẤT MỘC GIA
Trà Vinh (Cũ) - Phụ Trách Kinh Doanh Khu Vực
Bảo Việt Nhân Thọ
★
[ HÀ NỘI ] TUYỂN DỤNG KẾ TOÁN TỔNG HỢP
NỘI THẤT MỘC GIA
Bình Phước (Cũ) - Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh
Bảo Việt Nhân Thọ
★
Assistant Guest Relation Manager (Trợ lý Quản lý Chăm sóc khách hàng)
Mercure Hai Phong Hotel
Sales Manager
HOTEL NIKKO SAIGON
★
Senior Chief Engineer
Bất động sản HighGate Việt Nam
BẢO TRÌ KHÁCH SẠN
Khách Sạn Petro House hotel
TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG KHÁCH SẠN
La Château
Nhân viên phục vụ Nhà hàng - LH 0902848445
Marina Bay
Sales Manager
Amiana Resort
Nhân viên Kỹ thuật Bảo trì - LH 0902848445
Marina Bay
GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG - KHÁCH SẠN FIVITEL ĐÀ NẴNG
FVG TRAVEL
★
KỸ THUẬT BẢO TRÌ - KHÁCH SẠN FIVITEL ĐÀ NẴNG
FVG TRAVEL
★
Nhân viên phụ bếp
Peridot Grand
Nhân viên Phục vụ/Service Staff
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân viên pha chế
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung/Lương Cao)
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
★
Nhân Viên Thu Ngân - Cashier Staff
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel
★
FB Attendant Trainee/ Thực tập sinh nhà hàng
Shilla Monogram Resort
Thực tập sinh đặt phòng
Shilla Monogram Resort
Thực tập sinh giải trí
Shilla Monogram Resort
Thực tập sinh lễ tân spa
Shilla Monogram Resort
Assistant Project Manager – Infrastructure
Hoiana Resort & Golf
★
Tuyển Nhân Viên Tạp Vụ Nam
Elite Fitness and Yoga Center
★
Plumber - Nhân Viên Kỹ Thuật Bơm
Hoiana Resort & Golf
★
Đăng 1 ngày trước
Bệnh viện Đa khoa Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Bệnh Viện Đa Khoa Phú Yên
Nộp đơn dễ dàng
Trường Cao đẳng Công nghệ, Kinh tế và Chế biến lâm sản tỉnh Ninh Bình tuyển dụng viên chức năm 2026
Trường Cao đẳng Công nghệ, Kinh tế và Chế biến lâm sản tỉnh Ninh Bình
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Học viện Nông nghiệp Việt Nam tuyển dụng giảng viên Khoa Du lịch và Ngoại ngữ năm 2026
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng tuyển dụng giảng viên năm 2026
Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng
Nộp đơn dễ dàng
Trường Trung cấp Bách nghệ Hà Nội tuyển dụng nhân sự năm 2026
Trường Trung cấp Bách Nghệ
Nộp đơn dễ dàng
Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Lạng Sơn tuyển dụng hợp đồng lao động đợt 2 năm 2026
Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Lạng Sơn
Nộp đơn dễ dàng
Food & Beverage Customer Service - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/07/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận 3 - TP HCM
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Website, Hotline và các nền tảng đặt bàn; hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp, xử lý yêu cầu đặt bàn và góp phần gia tăng doanh thu cho các nhà hàng, buffet và dịch vụ F&B của khách sạn.
Nhiệm vụ chính
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
- Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận trên Fanpage Facebook, Zalo OA, Website Chat và các nền tảng trực tuyến khác.
- Tư vấn cho khách hàng về buffet, dimsum, set menu, chương trình khuyến mãi, voucher và các dịch vụ F&B của khách sạn.
- Cung cấp thông tin về thực đơn, giá bán, thời gian hoạt động, không gian và các chính sách liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi công việc.
Quản lý booking nhà hàng
- Tiếp nhận và xác nhận các yêu cầu đặt bàn từ khách hàng.
- Theo dõi tình trạng booking, cập nhật danh sách khách đặt bàn hằng ngày.
- Phối hợp với bộ phận Nhà hàng nhằm đảm bảo việc chuẩn bị và phục vụ khách theo đúng yêu cầu.
- Chủ động liên hệ xác nhận booking đối với các nhóm khách lớn hoặc các dịp lễ, sự kiện đặc biệt.
Bán hàng và gia tăng doanh thu
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện ẩm thực đang triển khai.
- Thực hiện upselling và cross-selling các sản phẩm F&B phù hợp.
- Khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ như phòng riêng, bánh sinh nhật, trang trí bàn tiệc, thức uống hoặc các gói dịch vụ đặc biệt.
- Chuyển các khách hàng có nhu cầu tổ chức tiệc sinh nhật, thôi nôi, hội nghị, sự kiện hoặc tiệc cưới đến bộ phận Sales phụ trách.
Quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý.
- Theo dõi lịch sử giao dịch và tần suất sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết để phục vụ các chương trình chăm sóc khách hàng.
Báo cáo và phối hợp
- Báo cáo số lượng tin nhắn, booking và doanh thu phát sinh từ các kênh trực tuyến
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng quan tâm sang khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing trong việc cập nhật nội dung chương trình khuyến mãi và thông tin sản phẩm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của F&B Sales Manager hoặc Assistant F&B Sales Manager.
Chỉ tiêu đánh giá (KPI)
- Số lượng booking nhà hàng mỗi tháng.
- Doanh thu từ booking trực tuyến.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hỏi thông tin sang khách đặt bàn.
- Thời gian phản hồi khách hàng.
- Mức độ hài lòng của khách hàng.
- Số lượng lead tiệc, hội nghị, sự kiện chuyển cho bộ phận Sales.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn.
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
- Hỗ trợ chỗ gửi xe.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khách sạn.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc
Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Nhà hàng, Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 06 tháng đến 01 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Nhà hàng, Khách sạn hoặc Call Center.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
- Thành thạo Microsoft Office và các nền tảng mạng xã hội.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Thái độ
- Thân thiện, nhiệt tình và định hướng dịch vụ.
- Chịu được áp lực công việc.
- Chủ động, trách nhiệm và tinh thần làm việc nhóm cao.
Yêu cầu hồ sơ
Yêu cầu hồ sơ:
- Sơ yếu lý lịch (CV) đầy đủ, chi tiết về kinh nghiệm làm việc và kỹ năng liên quan
Khu vực
LA VELA SAIGON HOTEL
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
31 Đường 07, khu phố 5, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Terra Royal là tổ hợp căn hộ – khách sạn ( La vela ) đạt chuẩn 5 sao được thiết kế theo phong cách cổ điển Châu Âu, mang đến cho dự án một đẳng cấp rất riêng biệt không thể lẫn với bất cứ dự án nào khác. Dự án Terra Royal là tất cả tâm huyết của chủ đầu tư Intresco với 366 căn hộ cao cấp cùng 336 phòng khách sạn 5 sao tọa lạc ngay tại trung tâm Quận 3 của TpHCM. La Vela Saigon - khách sạn với thiết kế mang tính biểu tượng cùng 280 phòng bao gồm phòng tiêu chuẩn, phòng suite, phòng tổng thống. Màu sắc nhẹ nhàng, nội thất sang trọng trong mỗi phòng tạo nên một không gian thư giãn tuyệt vời cho du khách sau một ngày khám phá thành phố cùng nhịp sống sôi động nơi đây.
Review LA VELA SAIGON HOTEL
1.4
5 review
08/12/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Một buổi phỏng vấn gây tụt mood
05/11/2024
★
★
★
★
★
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng
tại Hồ Chí Minh
Phỏng vấn nhanh, chờ lâu, không đúng như trao đổi trước
08/11/2022
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đưa những người ko có nghiệp vụ chuyên môn lên lãnh đạo (CTT)
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm