Quản trị Hệ thống MarTech & CRM (35%)

• Vận hành hệ thống: Trực tiếp thiết lập, quản trị và vận hành các nền tảng MarTech như HubSpot, BowNow, hoặc hệ thống CRM nội bộ.

• Chuẩn hóa dữ liệu: Quản lý, làm sạch và chuẩn hóa cơ sở dữ liệu khách hàng (Customer Database), đảm bảo tính chính xác và đồng bộ trên toàn hệ thống.

• Quản trị hành trình khách hàng: Xây dựng và tự động hóa các luồng chăm sóc (Automation Workflows) để nuôi dưỡng lead (Lead Nurturing) theo từng giai đoạn trong phễu Marketing y tế.

Phân tích dữ liệu & Báo cáo (35%)

• Thu thập & Đo lường: Thiết lập hệ thống tracking và thu thập dữ liệu đa kênh (Google Analytics 4, CRM, Ads Manager, Heatmap).

• Phân tích hiệu suất: Theo dõi và đánh giá liên tục các chỉ số hiệu quả cốt lõi (CPA, CPL, ROI, Conversion Rate, Customer Lifetime Value - CLV).

• Báo cáo & Đề xuất: Lập báo cáo định kỳ (Tuần/Tháng/Quý) với hình thức trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization). Dựa trên "insight" từ số liệu để "bắt bệnh" các chiến dịch và đưa ra đề xuất tối ưu (A/B Testing, điều chỉnh ngân sách, thay đổi thông điệp) mang tính thực tiễn cao.

Quản lý & Chạy quảng cáo - Paid Ads (30%)

• Thực thi chiến dịch: Trực tiếp lên camp, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Zalo Ads.

• Targeting y tế: Phân tích hành vi và nhắm chọn (targeting) chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu trong ngành y tế/chăm sóc sức khỏe (B2B/B2C).

• Kiểm soát ngân sách: Phân bổ và quản lý ngân sách quảng cáo hiệu quả, đảm bảo chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (CPA/CPL) nằm trong ngưỡng mục tiêu của phòng Marketing.

Kỹ năng Hệ thống & Công cụ:

• MarTech/CRM: Thành thạo và có kinh nghiệm thực chiến với ít nhất một nền tảng quản trị quan hệ khách hàng và tự động hóa Marketing như HubSpot, BowNow, Salesforce hoặc các hệ thống CRM tương đương.

• Tracking & Analytics: Sử dụng thành thạo Google Analytics 4, Google Tag Manager, Looker Studio (hoặc Power BI/Tableau là một lợi thế).

Kỹ năng Phân tích & Tư duy:

• Tư duy dữ liệu (Data-driven mindset): Nhạy bén với những con số, có tư duy logic sắc bén, khả năng đọc hiểu data sâu sắc để chuyển hóa thành hành động (Actionable Insights).

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng "bắt bệnh" nhanh chóng khi chiến dịch quảng cáo hoặc hệ thống gặp vấn đề về hiệu suất chuyển đổi.

Kỹ năng bổ trợ & Thái độ:

• Hiểu biết về các quy định bảo mật thông tin khách hàng (Data Privacy), đặc biệt là sự nhạy cảm của dữ liệu y tế.

• Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, cẩn thận trong việc xử lý số liệu.

• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (Sales, CSKH, IT).