Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Xe đưa đón
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
JOB SUMMARY
Responsible for managing assigned customer accounts to ensure accurate order processing, timely communication, and high customer satisfaction through effective coordination with internal stakeholders
ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES
- Manage day-to-day operations for assigned customer accounts.
- Ensure customer orders, forecasts, and requirements are handled accurately and on time.
- Maintain strong relationships with customers as key contact point.
- Support Customer Service Team Leader in achieving service performance targets.
SCOPE OF RESPONSIBILITY
- Process and follow up customer orders from receipt to delivery completion.
- Coordinate with Sales, Planning, Production, Logistics, and Finance to fulfill customer requirements.
- Communicate proactively with customers regarding order status, delivery schedules, and issues.
- Handle customer inquiries and complaints related to assigned accounts.
- Maintain accurate customer records, order data, and documentation in the systems.
- Support preparation of forecasts, reports, and customer performance data.
- Ensure compliance with internal procedures and customer-specific requirements.
- Escalate issues to Team Leader or Manager when necessary
Yêu Cầu Công Việc
REQUIRED KNOWLEDGE
- Knowledge of customer service and account management processes.
- Basic understanding of supply chain, production planning, and logistics flow.
- Familiarity with systems and order management tools.
- Understanding of customer service KPIs and service level requirements
MINIMUM QUALIFICATIONS
- Bachelor’s degree or diploma in Business, Supply Chain, or related field.
- Minimum 2–3 years of experience in customer service, account management, or related roles.
- Good communication and coordination skills.
- Ability to manage multiple customer accounts simultaneously.
- Proficient in MS Office; ERP system experience is an advantage.
- Working English communication skills required.
MENTAL & PHYSICAL DEMANDS/WORKING CONDITIONS
- Ability to work under pressure and meet customer deadlines.
- Customer-oriented mindset with attention to detail.
- Office-based working environment.
- Normal office working conditions.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Thời gian thử việc: 2 months
- Độ tuổi: 20 - 35
- Thời gian làm việc:7:30 - 16:00 (Monday - Friday + 2 Saturday)
- Phúc lợi: Xe đưa đón tuyến Vũng Tàu - Phú Mỹ / Biên Hòa - Phú Mỹ
- Ngày nghỉ: 14 ngày phép năm
- Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Ashton Furniture Consolidation LLC được thành lập vào năm 2017, là một kho ngoại quan lưu trữ các sản phẩm của chúng tôi, trong một cơ sở kho bãi đẳng cấp thế giới, đang chờ giao hàng cho khách hàng của chúng tôi ở Hoa Kỳ và các nơi khác trên thế giới. Mang theo hàng tồn kho cho hàng hóa trường hợp, hàng hóa thành phẩm bọc và phụ kiện, nhà kho này rất quan trọng đối với chuỗi cung ứng của Ashley. Tốt bây giờ có thể được củng cố để cung cấp giá trị tốt hơn cho khách hàng của chúng tôi. Kho nội thất ngoại quan lớn nhất Việt Nam với diện tích:
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.