Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Nhân viên vận hành kho nguyên liệu
POSCO - Việt Nam
★
KỸ THUẬT VIÊN QC - CƠ KHÍ [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
KỸ SƯ BẢO TRÌ [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
SALES ENGINEER [WORK AT CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
KTV CHẾ TẠO - GIA CÔNG CƠ KHÍ [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
KỸ SƯ QUY TRÌNH - [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
Đăng 9 ngày trước
PHÓ BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ
Xây dựng số 1 - CC1
★
SENIOR BUSINESS ANALYST (ERP)
Xây dựng số 1 - CC1
★
Đăng 9 ngày trước
Chuyên viên đấu thầu
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Senior Planning & Inventory Data Control
Coherent Corp.
★
Điều Dưỡng Viên
Bệnh viện Quốc tế Bernard - Bernard Healthcare
Footwear Developer - Chuyên viên khai thác giày
Ching Luh Group
★
Kỹ thuật khai thác khuôn mẫu | PCC Technical Engineer Footwear - Tooling
Ching Luh Group
★
Giám đốc Phòng giao dịch
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Fresher Tooling Engineer
Ching Luh Group
★
Credit Officer
Chailease International
★
Chuyên viên IT Support/Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới
KỸ SƯ THIẾT KẾ HẠ TẦNG CẤP THOÁT NƯỚC
Alphanam Group
★
HỌA VIÊN KIẾN TRÚC
Alphanam Group
★
Thực Tập Sinh QC
Thực Phẩm Hữu Nghị
★
Đăng 9 ngày trước
GIÁM SÁT XÂY DỰNG
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Đăng 9 ngày trước
[HCM] Trưởng Phòng Cung Ứng
HOÀN CẦU LONG AN
KẾ TOÁN KHO
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
Đăng 9 ngày trước
Nhân Viên Kế Toán
Công Ty Quốc Huy Anh ( Apollo Silicone )
★
NHÂN VIÊN QC - NHÀ MÁY ĐÈN BIÊN HÒA
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
Chuyên viên IT
Café Katinat
★
SENIOR MANAGEMENT ACCOUNTANT - Kế toán quản trị cấp cao
VMS Engineering
Đăng 9 ngày trước
Senior Brand Manager (FMCG)
Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
★
Nhân Viên Tuyển Dụng
T&P
★
KẾ TOÁN TRƯỞNG
HR Vietnam’s ESS Client
★
[PVCOMBANK KHÁNH HÒA] - CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Chuyên viên Hỗ trợ vận hành
Lotte Finance Việt Nam
★
Kỹ Sư QA QC
Vacons Architects
★
Họa Viên 3D
Vacons Architects
★
Sales Admin
Vacons Architects
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH XUẤT KHẨU
Thép Nam Kim
★
Đăng 9 ngày trước
Chuyên viên cao cấp Phát triển sản phẩm - Khối Khách hàng cá nhân
OCEANBANK (MBV)
★
Đăng 9 ngày trước
Kế toán doanh thu/ Revenue Accountant
Pasteur Street
★
Kỹ sư xây dựng
Đầu tư và thương mại Thiên An
Điều hành Kinh doanh - Kênh GT - Ngành Bánh
TẬP ĐOÀN KIDO
★
GenV FUTURE PROGRAM
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
23/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
23/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 7 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý & Tối ưu hóa chuyển đổi Data từ Digital Marketing
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình trực chat, kịch bản tư vấn (Script) trên Fanpage cho đội ngũ nhân sự nhằm tối ưu hóa tỷ lệ: Lead -> Số điện thoại.
- Giám sát tốc độ phản hồi khách hàng (Response Time) và chất lượng tư vấn trực tuyến để đảm bảo trải nghiệm thương hiệu tốt nhất.
- Quản trị và vận hành hệ thống phân bổ Data khách hàng về các cửa hàng/showroom trên toàn quốc một cách công bằng, nhanh chóng và tối ưu theo khu vực địa lý.
- Chủ trì phối hợp với bộ phận Digital Marketing để đánh giá chất lượng Lead (Lead Quality) hàng ngày/hàng tuần, kịp thời điều chỉnh kịch bản hoặc đề xuất tối ưu tệp đối tượng quảng cáo.
2. Quản lý hoạt động Telesales & Khai thác khách hàng cũ
- Quản lý hiệu suất làm việc của nhóm nhân sự Sales Online (Khai thác khách hàng), thiết lập mục tiêu cuộc gọi (Call Volume) và tỷ lệ kết nối thành công.
- Xây dựng các chiến dịch bám đuổi (Follow-up), kịch bản chăm sóc định kỳ và chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
- Thúc đẩy chỉ số bán chéo và bán thêm các dòng sản phẩm của KINGSPORT.
3. Quản trị hiệu suất đội ngũ
- Thiết lập, theo dõi và đánh giá KPI/OKRs hàng tháng cho các Nhóm trưởng (Team Leader) và nhân viên trong phòng.
- Đào tạo, huấn luyện định kỳ về kỹ năng chốt sales qua chat, kỹ năng xử lý từ chối qua điện thoại, kiến thức chuyên sâu về sản phẩm.
- Xây dựng cơ chế lộ trình thăng tiến, tạo động lực và duy trì năng lượng tích cực cho đội ngũ nhân sự số lượng lớn.
4. Báo cáo & Phân tích số liệu
- Theo dõi và báo cáo định kỳ (Ngày/Tuần/Tháng) các chỉ số cốt lõi.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc các giải pháp công nghệ (CRM, Chatbot, Tổng đài) nhằm tự động hóa và tối ưu hóa năng suất lao động của phòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm