Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Chuyên viên Thiết kế Thương hiệu
Café Katinat
★
[OVN] - Bảo Trì Máy Móc
Ortholite Việt Nam
★
F&B - Assistant Learning Manager
Park Hyatt Saigon
★
Regional Sale Manager - FMCG
TM – DV – SX Hương Thủy
★
[Hà Tĩnh] Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
NHÂN VIÊN GIAO HÀNG
HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
★
Production Shift Leader (SHTP - Khu công nghệ cao Thủ Đức)
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Sales TA
Tonkin Boutique Luxury Hotel Hanoi
Spa Receptionist/Nhân viên lễ tân Spa
Boma Resort Nha Trang
LÁI XE PHỤC VỤ LÃNH ĐẠO
NHIỆT ĐIỆN AN KHÁNH -
Đăng 30+ ngày trước
Bảo Trì Điện Lạnh
Nhựa Tân Lập Thành
Graphic Designer (Chuyên viên Thiết kế Đồ họa)
Meliá Hồ Tràm
Giám đốc Marketing
Karofi
★
Chuyên viên Pháp chế
Đại Trường Phát
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[Tân Biên] Admin kiêm CSKH
VNVC
★
Trưởng phòng Khách hàng cá nhân - Hồ Chí Minh 2
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Customer Quality Assurance Engineer
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Đăng 30+ ngày trước
Kế toán tổng hợp
TH Group
★
Chuyên viên Khách hàng ưu tiên - Hồ Chí Minh 2
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
VNTRIP
★
Site Manager (Chỉ huy trưởng thi công)
Cơ Khí Đông Anh Licogi
Chuyên viên Khách hàng ưu tiên - Khánh Hội - Hồ Chí Minh
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Thiết bị Thí nghiệm
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Brand Manager
RuNam Bistro
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên cơ điện
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Phó trưởng phòng Thanh tra Pháp chế
VNTRIP
★
Quality Engineer
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Nhân viên Kế hoạch dự án
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Trưởng Ban Quản Lý và Khai Thác Bất Động Sản
Anlac Group
Giám sát Môi trường cụm trại
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
[I1] NHÂN VIÊN PHÁP CHẾ
BellSystem24 Việt Nam
★
Lab Manager
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Nhân viên Kế toán - Vietravel Vĩnh Long
VIETRAVEL
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN (HÀ NỘI)
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Nhân viên Nhân chính - Vietravel Vĩnh Long
VIETRAVEL
★
[HO] - CORPORATE CULTURE & EMPLOYEE EXPERIENCE SENIOR SPECIALIST
Ngân hàng ShinhanBank
★
QA Staff
Ắc quy GS Việt Nam
Asset & Business Development Manager
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Minh Việt
★
Nhân viên Kế toán nội bộ
KINGFISHER LOGISTICS
Technical Engineer
Nội Thất Đông Ngô
Đăng 30+ ngày trước
Kỹ sư Kinh doanh Điện Solar, Bess, BMS
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
HR Manager - Trưởng Bộ Phận Nhân sự - Manufacturing
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Partnership Manager (Auto Loan/ Car Loan)
Lotte Finance Việt Nam
★
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
558 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
23/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
23/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 7 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý & Tối ưu hóa chuyển đổi Data từ Digital Marketing
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình trực chat, kịch bản tư vấn (Script) trên Fanpage cho đội ngũ nhân sự nhằm tối ưu hóa tỷ lệ: Lead -> Số điện thoại.
- Giám sát tốc độ phản hồi khách hàng (Response Time) và chất lượng tư vấn trực tuyến để đảm bảo trải nghiệm thương hiệu tốt nhất.
- Quản trị và vận hành hệ thống phân bổ Data khách hàng về các cửa hàng/showroom trên toàn quốc một cách công bằng, nhanh chóng và tối ưu theo khu vực địa lý.
- Chủ trì phối hợp với bộ phận Digital Marketing để đánh giá chất lượng Lead (Lead Quality) hàng ngày/hàng tuần, kịp thời điều chỉnh kịch bản hoặc đề xuất tối ưu tệp đối tượng quảng cáo.
2. Quản lý hoạt động Telesales & Khai thác khách hàng cũ
- Quản lý hiệu suất làm việc của nhóm nhân sự Sales Online (Khai thác khách hàng), thiết lập mục tiêu cuộc gọi (Call Volume) và tỷ lệ kết nối thành công.
- Xây dựng các chiến dịch bám đuổi (Follow-up), kịch bản chăm sóc định kỳ và chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
- Thúc đẩy chỉ số bán chéo và bán thêm các dòng sản phẩm của KINGSPORT.
3. Quản trị hiệu suất đội ngũ
- Thiết lập, theo dõi và đánh giá KPI/OKRs hàng tháng cho các Nhóm trưởng (Team Leader) và nhân viên trong phòng.
- Đào tạo, huấn luyện định kỳ về kỹ năng chốt sales qua chat, kỹ năng xử lý từ chối qua điện thoại, kiến thức chuyên sâu về sản phẩm.
- Xây dựng cơ chế lộ trình thăng tiến, tạo động lực và duy trì năng lượng tích cực cho đội ngũ nhân sự số lượng lớn.
4. Báo cáo & Phân tích số liệu
- Theo dõi và báo cáo định kỳ (Ngày/Tuần/Tháng) các chỉ số cốt lõi.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc các giải pháp công nghệ (CRM, Chatbot, Tổng đài) nhằm tự động hóa và tối ưu hóa năng suất lao động của phòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm