Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Clearance CS support staff
S.F. Express
★
Nhân viên giao nhận
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Executive - Ocean Freight Operations
Giao Nhận Expolanka (Việt Nam)
Đăng 2 ngày trước
Chuyên viên C&B/Nhân sự Tổng hợp
Buymed
★
Đăng 2 ngày trước
Đăng 2 ngày trước
Trợ Lý Tài Liệu Kỹ Thuật (FRESHER)
Indefol Solar
Thủ Kho -- Vinmec Tuyên Quang
Vinmec International Hospital
★
Chuyên viên Kiểm soát nhiễm khuẩn - Vinmec Tuyên Quang
Vinmec International Hospital
★
Chuyên viên Nhân sự - Vinmec Tuyên Quang
Vinmec International Hospital
★
Đăng 2 ngày trước
Đăng 2 ngày trước
Đăng 2 ngày trước
Đăng 2 ngày trước
Head of Production – Giám Đốc Sản xuất
LANGUAGE TALENT SOLUTIONS
Project Manager (Launch Manager)
Công Ty TNHH IGB Automotive Việt Nam
Nhân viên thiết kế truyền thông
Sunjin Vina
★
Trưởng Bộ Phận Đổi Mới Số
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
★
Chuyên Viên Cao Cấp - Kế Toán Tổng Hợp
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
QUẢN LÝ TỔ XE
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
★
IT Internal Audit
Japfa Comfeed Việt Nam
★
Tư Vấn Viên Bán Hàng tại Doji Phan Bội Châu - Thành phố Đà Lạt
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
★
Đăng 2 ngày trước
Nhân viên kỹ thuật
Camia Resort Phú Quốc
Nhân viên Kinh doanh Tour du lịch / Sự kiện
VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO
Nhân viên Kinh doanh Vận chuyển (Cho thuê xe du lịch)
VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO
Marketing & Communication Manager (Local Only)
Hyatt Regency West Hanoi
★
Executive Chef (Expat)
Hyatt Regency West Hanoi
★
Executive Assistant
Hyatt Regency West Hanoi
★
Human Resources Manager (Local only)
Hyatt Regency West Hanoi
★
BẾP CHÍNH / COOK
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân Viên Phụ Bếp
Bất động sản HighGate Việt Nam
Tổ Trưởng Bếp Âu/CDP
Bất động sản HighGate Việt Nam
Đăng 2 ngày trước
Trưởng Bộ Phận Thu Mua (F&B)
The CrabShack
Nhân viên Buồng
Marina Bay
F&B Captain/ Tổ Trưởng Phục Vụ Nhà Hàng
Mia Saigon
Team Leader - Reservation
Park Hyatt Saigon
★
Steward
Hilton Saigon
★
Trưởng Ca Kỹ Thuật
Bất động sản HighGate Việt Nam
Trưởng phòng nhân sự
Seashells Phu Quoc
Nhân viên Sales Banquet
La Château
Banquet Manager
La Château
TUYỂN DỤNG KẾ TOÁN TRƯỞNG- NHẬT HẠ GROUP
Khách sạn Nhật Hạ L'Opera
Asst./Hygiene Manager
ODK Mikazuki
Engineering Supervisor - Giám sát Kỹ thuật
Sailing Club
Nhân viên Lái xe
Rex Hotel Saigon ( Comos Rex Saigon )
Event Coordinator
Sailing Club
Thư ký GM
CROWN RETREAT QUY NHƠN
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
556 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
23/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
23/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 7 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý & Tối ưu hóa chuyển đổi Data từ Digital Marketing
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình trực chat, kịch bản tư vấn (Script) trên Fanpage cho đội ngũ nhân sự nhằm tối ưu hóa tỷ lệ: Lead -> Số điện thoại.
- Giám sát tốc độ phản hồi khách hàng (Response Time) và chất lượng tư vấn trực tuyến để đảm bảo trải nghiệm thương hiệu tốt nhất.
- Quản trị và vận hành hệ thống phân bổ Data khách hàng về các cửa hàng/showroom trên toàn quốc một cách công bằng, nhanh chóng và tối ưu theo khu vực địa lý.
- Chủ trì phối hợp với bộ phận Digital Marketing để đánh giá chất lượng Lead (Lead Quality) hàng ngày/hàng tuần, kịp thời điều chỉnh kịch bản hoặc đề xuất tối ưu tệp đối tượng quảng cáo.
2. Quản lý hoạt động Telesales & Khai thác khách hàng cũ
- Quản lý hiệu suất làm việc của nhóm nhân sự Sales Online (Khai thác khách hàng), thiết lập mục tiêu cuộc gọi (Call Volume) và tỷ lệ kết nối thành công.
- Xây dựng các chiến dịch bám đuổi (Follow-up), kịch bản chăm sóc định kỳ và chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
- Thúc đẩy chỉ số bán chéo và bán thêm các dòng sản phẩm của KINGSPORT.
3. Quản trị hiệu suất đội ngũ
- Thiết lập, theo dõi và đánh giá KPI/OKRs hàng tháng cho các Nhóm trưởng (Team Leader) và nhân viên trong phòng.
- Đào tạo, huấn luyện định kỳ về kỹ năng chốt sales qua chat, kỹ năng xử lý từ chối qua điện thoại, kiến thức chuyên sâu về sản phẩm.
- Xây dựng cơ chế lộ trình thăng tiến, tạo động lực và duy trì năng lượng tích cực cho đội ngũ nhân sự số lượng lớn.
4. Báo cáo & Phân tích số liệu
- Theo dõi và báo cáo định kỳ (Ngày/Tuần/Tháng) các chỉ số cốt lõi.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc các giải pháp công nghệ (CRM, Chatbot, Tổng đài) nhằm tự động hóa và tối ưu hóa năng suất lao động của phòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm