Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
JOB DESCRIPTION:
Follow communication “scripts” when handling different topics, understand and strive to meet or exceed call center metrics while providing excellent consistent customer service
Comply with the Company’s processes, procedures, regulations, and standards
Provide accurate and satisfactory answers to customer queries/ concerns via phone, email, webchat, Linkedin, Facebook…and other social media interactions within service level agreement.
Implement other tasks at line manager assigned
Support stores and other departments in matters related to Customer Services
Keep records of all conversations in the call center database in a comprehensible way
Make follow- up calls to inform customers about further response or checking to make sure all their issues are successfully handled.
Do survey via calling to better understand customer insight and behavior
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives.
Complete all required training courses to expand knowledge and performance level
JOB REQUIREMENTS:
Good situation handling, listening and communication skills
Good writing and communication skills, good tasks, and time management skills
Candidates with one of the following languages: Korean, Japanese, Chinese at intermediate level does not required high level of English
Proficient in using Excels is preferred
College/University graduated with major related to Business Administration, Commercial, Foreign Trade, Marketing, or Information Technology, etc
Minimum 1 year experience in customer service/call center/ receptionist/secretary
English proficiency at 4 skills.
JOB BENEFITS:
Continuos Learning and Developing Environment:
Participate in trend analysis, learn analytical thinking from leaders, get suggestions and quickly deploy innovative, high- value solutions
Many opportunities for Promotion in Career, development in the field of training, human resource development and other areas in the HR department depending on passion and ability
Culture and Colleagues
Opportunity to learn, create networks and relationships with senior candidates and leading organizations in the industry, participate in seminars, sharings
Get a chance to use modern recruitment tools, participate in the company’s system building stage, digital transformation, ERP and continuous development opportunities
Participate in skills training courses, branding, etc according to the training program of the enterprise
Young, Dynamic and Friendly working environment
Professional working characteristic, high intensity, punctuality
Supportive manager and Board of Directors
Salary and Benefits
Compatitive Salary
Health Insurance, Social Insurance, Private Insurance,..
Join the Company on Birthdays, Team building, Volunteering, Company Trip, Year End Party, monthly internal activities, ...
Many opportunities in Career’s Promotion
13th month salary bonus and the company&039;s remuneration and welfare policies
Fair, professional capacity assessment system, six – months’ s evaluation
GENERAL INFORMATION:
Location: 22B Ơ2 Linh Dam Peninsula, Hoang Liet Ward, Hoang Mai District
Time: Monday to Saturday (8 A.M to 5:30 PM)
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-06-25 19:35:02
PMAC là nhà phân phối và cung cấp dịch vụ chuyên ngành Kim loại quý và hóa chất, đại diện chính thức, độc quyền cho 1 thương hiệu, 1 tập đoàn có lịch sử hàng trăm năm và hiện đang đứng đầu thế giới trong chuyên ngành này. Là 1 công ty mới thành lập với tâm huyết đào tạo tập thể trẻ và góp phần cho ngành công nghiệp Việt nam, Lào, Cam-pu-chia đạt đẳng cấp quốc tế của người sáng lập, Tiến sĩ Bùi Thị Thúy Nga, và những cộng sự trên 20 năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi đã và đang vận hành một thương hiệu dẫn đầu thị trường kim loại quý Việt Nam, Lào, và Campuchia.
Với thương hiệu uy tín và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, PMAC đã giành được sự tin tưởng và hợp tác của rất nhiều khách hàng là các công ty hàng đầu thế giới và hàng đầu Việt nam, Lào, Cam-pu-chia
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2020
Mission
- Đối tác tin cậy của nhân viên khách hàng, nhà cung cấp
- Dịch vụ địa phương tiện lợi đi kèm sản phẩm đẳng cấp hàng đầu quốc tế
- Sản phẩm dịch vụ có giá trị gia tăng, tính bền vững và trách nhiệm xã hội cao
- Tôn trọng sự khác biệt và tạo cơ hội cho nhân viên liên tục học hỏi phát triển
-
Phương châm hoạt động của PMAC là “Tri thức thế giới + (trí tuệ + bàn tay + trái tim) Việt Nam” để liên tục “cùng phát triển” với khách hàng, đối tác và nhân viên của mình.
-
Với khát khao và đồng lòng của đội ngũ công ty về định hướng phát triển mới trong thời đại hi-tech chuyển đổi số, PMAC rất mong được chào đón các bạn ứng viên trẻ đầy nhiệt huyết và công cụ công nghệ mới và các quản lý, chuyên gia với kinh nghiệm chuyên sâu nhiều khát khao chia sẻ, phát triển đội ngũ, đóng góp vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, đất nước và hỗ trợ các thương hiệu lớn bền vững trên thế giới đầu tư, hoạt động thành công tại Việt Nam.
Review CÔNG TY CỔ PHẦN PMAC
Văn phòng để vận hành ISO 17025 quá nhỏ không đủ thiết bị, không rõ ràng về mô tả công việc (CTT)
Cty nc ngoài nhưng người Việt xây dựng bè phái mạng lưới chằng chịt (CTT)
Phỏng vấn chuyên nghiệp. Văn phòng đẹp, hiện đại, xanh (CTT)