Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
RESPONSIBILITY
• Receive customer inquiries, requests, and complaints via phone, online chat, email, or in-person; provide accurate and timely responses.
• Coordinate with relevant departments and follow up to ensure all customer inquiries, requests, and complaints are resolved within the company’s specified timeframes or as committed to customers.
• Conduct customer satisfaction surveys through online platforms, email, or face-to-face interactions as appropriate, and perform periodic written surveys to gather feedback on products and services provided by BKIM under the KTG Industrial brand.
• Build and maintain strong relationships with key stakeholders including customers, authorities, suppliers, industry representatives, and internal departments to ensure a smooth customer service process.
• Support the development of customer service policies and procedures to enhance service quality and operational efficiency.
• Ensure strict compliance with customer service protocols and company regulations.
• Continuously update knowledge of BKIM-managed KTG Industrial products and services and stay informed about any changes.
• Participate in seminars, conferences, exhibitions, and relevant training programs as assigned.
• Perform other duties as assigned by the supervisor.
• Maintain accurate records of customer interactions using CRM systems and update information in Yardi
Yêu Cầu Công Việc
POSITION REQUIREMENTS
1. Degree/Certificate Requirements
- Academic level: College and above
- Major: Real Estate, Business, Hotel Management or its equivalent.
- English: English/ Chinese/ Japanese / Korean
- Computer: Proficient in the use of office software and CRM
- Other requirements (if any): Experience working in a corporate customer service position is preferred
2. Required Experience/Knowledge
- Expertise: Have experience in CS of Business Park, industrial and office spaces will be preferred.
- Experience: Minimum 1 year experience in leasing and CS of real estate.
3. Requirements for qualities, personality/skills, abilities
- Skill: Team player who possesses good communication, negotiation and interpersonal skills.
- Ability
- Capture work quickly, manage, organize and implement scientific and optimal work.
- Self-motivated, organized, and attentive to detail, with the ability to multitask and consistently meet deadlines
- Sensitivity, initiative and high sense of responsibility at work.
- Inspiring and positive thinking.
- Withstand high work pressure.
- Personality/Attitude
- Professional, flexible.
- Honest, fair, objective and progressive.
- Other
- Good appearance, agile, making a good impression.
- Good health.
- Having relationship with the government bodies is an advantage
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
KTG Industrial, công ty con của Tập đoàn KTG, là nhà cung cấp bất động sản công nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi chuyên cho thuê nhà xưởng, kho bãi và xây dựng nhà xưởng theo yêu cầu của khách hàng. Hệ thống kho bãi và nhà máy của chúng tôi được đặt tại các vùng kinh tế trọng điểm của Việt Nam, dễ dàng tiếp cận các tuyến giao thông. Vào năm 2020, chúng tôi tự hào đã thiết lập mối quan hệ đối tác quản lý chung, BKIM (Boustead & KTG Industrial), với Boustead Projects, cho phép chúng tôi cung cấp các dịch vụ chất lượng cao nhất.
Chúng tôi cung cấp nhiều phúc lợi như máy tính xách tay, bảo hiểm sức khỏe cá nhân với việc kiểm tra sức khỏe hàng năm và tiền thưởng hiệu suất cũng như kế hoạch phát triển và định hướng nghề nghiệp rõ ràng. BKIM mang đến cho nhân viên một môi trường thoải mái và hiệu quả, với cà phê, trà và đồ ăn nhẹ miễn phí vào giờ giải lao hàng ngày. Công ty đầu tư vào sự tăng trưởng và phát triển của nhân viên bằng ngân sách dành cho đào tạo cá nhân và tổ chức các chuyến đi công ty hàng năm hoặc các hoạt động xây dựng nhóm và tiệc cuối năm.
Gia nhập BKIM có nghĩa là trở thành thành viên của một đội ngũ tài năng, thân thiện và sôi nổi, những người khiến việc làm trở nên vui vẻ. Công ty cam kết duy trì sự cân bằng tích cực giữa công việc và cuộc sống và khuyến khích phát triển nghề nghiệp, đảm bảo rằng nhân viên có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển. Với trọng tâm là đổi mới và hợp tác, BKIM cung cấp một môi trường độc đáo và hỗ trợ để nhân viên có thể phát triển.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Teambuilding
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2020
Mission
- Với mục đích nâng tầm chuỗi giá trị, khẳng định sự phát triển vững mạnh trong lĩnh vực bất động sản công nghiệp, KTG Industrial được thành lập với những hoạt động chính: cho thuê nhà xưởng, nhà kho xây sẵn và xây dựng theo yêu cầu.Hệ thống kho bãi, nhà xưởng của KTG Industrial nằm trong các vùng kinh tế trọng điểm của Việt Nam, vị trí chiến lược, kết nối giao thông thuận tiện đến các sân bay, cảng biển, bên cạnh những thị trường tiêu thụ lớn.