Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Handle guest check-in & check out procedure, including the processing of their reservations and rooming at the unit level. Thực hiện thủ tục nhận, trả phòng cho khách, bao gồm xử lý đặt phòng và sắp xếp phòng ở theo từng đơn vị
• Handle all guest requests during their stay | Xử lý mọi yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.
• Handle all front desk cashiering duties | Thực hiện toàn bộ các nghiệp vụ thu ngân tại quầy lễ tân.
• Handle all leasing activities including the conduct of site inspections and the closure of sales deals as required | Thực hiện các hoạt động cho thuê, bao gồm dẫn khách tham quan và hoàn tất giao dịch bán hàng theo yêu cầu.
• Support sales and marketing by providing relevant information including customer feedback and sales leads | Hỗ trợ bộ phận kinh doanh và marketing bằng cách cung cấp thông tin liên quan, bao gồm phản hồi khách hàng và các đầu mối khách hàng tiềm năng.
• Manage the daily gymnasium, sauna, laundrenette and swimming pool operations | Quản lý hoạt động hàng ngày của phòng tập thể thao, phòng xông hơi, khu giặt là và khu vực bể bơi.
• Manage individual portfolio assigned to maximize guest satisfaction | Quản lý danh mục khách hàng được phân công nhằm tối đa hóa sự hài lòng của khách.
• Contribute to ‘Fraser experience’ | Góp phần nâng cao “Trải nghiệm Fraser”.
• Contribute to increase customer satisfaction level and the ratio of compliments against complaints Góp phần tăng mức độ hài lòng của khách và tỷ lệ khen ngợi so với phàn nàn.
• Contribute to get more guest’s feedback about their stay| Đẩy mạnh việc xin ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ khi lưu trú tại khách sạn
SECONDARY FUNCTION | HẠNG MỤC CÔNG VIỆC THÊM
• Other tasks as assigned based on actual work requirements | Các công việc khác được giao theo tình hình công việc thực tế.
Quyền lợi được hưởng
Trợ cấp bữa ăn theo ca làm, đồng phục
Lương tháng 13+, thưởng lễ tết
12 ngày phép/năm
Chương trình đào tạo và phát triển thường xuyên theo tiêu chuẩn tập đoàn quốc tế
Yêu cầu công việc
Minimum of diploma qualifications or equivalent | Tốt nghiệp tối thiểu trình độ cao đẳng hoặc tương đương Knowledge in Customer Relations | Kiến thức về Quan hệ Khách hàng
Minimum 1 year of experience in Front Office operations within the hospitality industry | Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong công việc Lễ tân ngành dịch vụ khách sạn
Customer service and communication skills | Kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp
• Written and verbal English communication skills | Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh bằng văn bản và lời nói
Self-motivated and organised, prioritises tasks to meet deadlines independently | Tự giác, có tổ chức, biết ưu tiên công việc để hoàn thành đúng hạn một cách độc lập
Service-oriented and enthusiastic | Định hướng phục vụ và nhiệt tình
Meticulous and responsible, accomplish tasks effectively | Tỉ mỉ, có trách nhiệm, hoàn thành công việc hiệu quả
Ability to work in a team and with other departments | Khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác
Yêu cầu hồ sơ
Tại Frasers Hospitality, thương hiệu đặc trưng của chúng tôi về các dịch vụ đổi mới và nhiều cơ sở vật chất toàn diện đã góp phần tạo nên thành công của chúng tôi trong việc đưa Frasers trở thành một trong những công ty quản lý căn hộ dịch vụ có thương hiệu hàng đầu.
Từ những bất động sản hàng đầu tại Singapore, Frasers đã mở rộng và hiện có mặt tại các thành phố cửa ngõ lớn như: Bahrain, Bangkok, Bắc Kinh, Budapest, Thành Đô, Doha, Dubai, Edinburgh, Glasgow, Hà Nội, Hồng Kông, Istanbul, Jakarta, Kuala Lumpur , London, Manila, Melbourne, Nam Kinh, New Delhi, Osaka, Paris, Seoul, Thượng Hải, Thâm Quyến, Singapore, Tô Châu, Sydney, Thiên Tân, Bangalore, Quảng Châu, Perth, Vô Tích, Chennai.