Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
HÀ NỘI - TRƯỞNG NHÓM QUẢN LÝ HÀNG HÓA - UP 40M NET
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Kế Toán Tổng Hợp
Phát triển giáo dục và Hợp tác quốc tế THANHMAIHSK
★
Giáo viên tiếng Anh trường mầm non (Bình Thạnh)
Trường Quốc Tế Blue Ridge
★
Housekeeping Coordinator/ Nhân viên điều phối bộ phận phòng
Saigon Prince Hotel
NHÂN VIÊN KINH DOANH TÚI HẬU MÔN NHÂN TẠO
TMT MEDICAL
Nhân Viên Shopee SAC
Việt Mỹ - SSU
★
[MỸ THO] QUẢN LÝ /PHÓ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG
Quốc tế Aladdin
★
Human Resources Manager / Trưởng Phòng Hành chính Nhân sự
Boma Resort Nha Trang
Chuyên Viên Tài Chính
Công ty cổ phần NU Việt Nam
Chuyên gia Điều phối kinh doanh
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Đăng 7 ngày trước
Training Manager/Asst.Training Manager
Boma Resort Nha Trang
Đăng 7 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Service Chat (SBS)
Việt Mỹ - SSU
★
Nhân viên Quản trị hiệu suất - up to 22M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Chuyên viên Chính sách – Kiểm soát & Đánh giá KPI
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
[GÒ VẤP] BẾP TRƯỞNG/BẾP PHÓ
Quốc tế Aladdin
★
Admin Vận Hành Hệ Thống
Thời Trang Canifa
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Driver Chat)
Việt Mỹ - SSU
★
Nhân viên bảo trì điện lạnh
THỰC PHẨM SUN DO
Chuyên Viên Nguồn Vốn
VNGroup
★
Đăng 7 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm - Shopee CS
Việt Mỹ - SSU
★
Đăng 7 ngày trước
Nhân viên HSE
VMS Engineering
Nhân Viên Hunt Merchant (Làm Từ 2 Tháng)
Việt Mỹ - SSU
★
Trình Dược Viên ETC Cần Thơ
ANVY
★
Nhân Viên Tư Vấn Kênh Trả Góp_Quế Võ, Bắc Ninh
Công ty Tài Chính JACCS Việt Nam
★
KẾ TOÁN GIÁ VỐN
Quốc tế Aladdin
★
Trưởng bộ phận Ẩm thực - F&B Manager
Alibu Resort Nha Trang
Nhân Viên Kỹ Thuật Tòa Nhà (làm việc tại Đông Anh)
EUROWINDOW HOLDING
★
Nhân Viên Tuyển Dụng (BPO – Mass Recruitment)
Việt Mỹ - SSU
★
TRƯỞNG PHÒNG KHO VẬN
CÔNG TY GIP GROUP
Chuyên viên Thiết kế
Giáo dục KDI
★
HÀ NỘI - QUẢN LÝ KINH DOANH VÙNG (ASM) - UP 30M
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân Viên Kế hoạch
VIETTEL IDC
★
SENIOR SALES ENGINEER- HCM
THĂNG LONG P&T
Project Cost Controller
SONION Việt Nam
★
Material Man
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Development Manager
NEW PINE MULTIMEDIA TECHNOLOGIES
[M CITY HOTEL SAIGON] NHÂN VIÊN PHỤ BẾP | COOK HELPER
M Hotel Saigon
Nhân Viên Kỹ Thuật ( Làm việc tại Cổ Nhuế)
EUROWINDOW HOLDING
★
Quản Lý Hợp Đồng EPC/QS
EuP Group
★
ADS LIVE TIKTOK
Legacy Financial Group
Nhân viên kinh doanh quốc tế (Tiếng Anh)
Nhựa Gỗ Châu Âu - EUP
★
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
132 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
13/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
12/09/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Tổng quan vị trí: chịu trách nhiệm xây dựng chính sách, phát triển hệ thống, tạo dựng chiến lược và đảm bảo chất lượng trong tất cả các tương tác với CMHS tại môi trường trường liên cấp. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập và duy trì trải nghiệm tích cực, nhất quán cho tất cả CMHS tại HAS, đồng thời thúc đẩy cải tiến liên tục thông qua phản hồi và phân tích dữ liệu, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự gắn kết của CMHS với nhà trường.
- Quy trình, chính sách:
- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống trải nghiệm CMHS toàn diện phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của nhà trường trong môi trường giáo dục liên cấp.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu hóa các hệ thống nhằm nâng cao sự tương tác và sự hài lòng của CMHS, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của học sinh và CMHS ở nhiều cấp học khác nhau.
- Kế hoạch:
- Lập kế hoạch, chiến lược nhằm cải thiện các điểm chạm trong hành trình trải nghiệm CMHS, đảm bảo một trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh và các cấp học.
- Xác định các chỉ số và mục tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến trải nghiệm CMHS trong môi trường giáo dục đa cấp.
- Thực thi:
- Giám sát chất lượng các tương tác với CMHS bằng cách quản lý các phản hồi từ CMHS, bao gồm sự vụ khiếu nại, yêu cầu và hỗ trợ để đảm bảo giải quyết kịp thời và mang lại kết quả tích cực cho CMHS ở nhiều cấp học khác nhau.
- Phân tích phản hồi của CMHS để chủ động giải quyết các vấn đề tiềm ẩn và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ, hướng đến một môi trường học tập và trải nghiệm toàn diện.
- Đo lương + báo cáo:
- Thực hiện khảo sát định kỳ và thu thập số liệu để đo lường số năm học của mỗi học sinh và mỗi gia đình gắn bó với nhà trường trong môi trường giáo dục liên cấp.
- Phân tích doanh thu trên mỗi học sinh và mỗi gia đình để xác định xu hướng và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với đặc thù của từng cấp học.
- Theo dõi tỷ lệ và số lượng học sinh chuyển tiếp và chuyển cấp để đánh giá hiệu quả của các chiến lược trải nghiệm CMHS.
- Đánh giá mức độ hài lòng của CMHS thông qua các cơ chế khảo sát và phản hồi nhằm liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ và môi trường học tập tại trường.
Kết quả cần đạt
1. Dài hạn:
- Gia tăng số năm học của mỗi học sinh và gia đình gắn bó với nhà trường liên cấp thông qua các phương thức thu thập dữ liệu và phản hồi.
- Nâng cao doanh thu trên mỗi học sinh và mỗi gia đình bằng cách cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của CMHS trong môi trường liên cấp
2. Hàng năm
- Đạt được tỷ lệ chuyển tiếp và số lượng học sinh chuyển cấp trong mỗi cấp học theo mục tiêu đã đặt ra.
- Duy trì mức độ hài lòng cao của CMHS thông qua quản lý chất lượng chủ động và cải tiến dịch vụ.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý trải nghiệm CMHS trong môi trường giáo dục hoặc vai trò tương tự.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt.
- Khả năng lãnh đạo các sáng kiến và làm việc hiệu quả.
Quyền lợi:
1. Thu nhập cạnh tranh và minh bạch
- Lương thỏa thuận theo năng lực, kèm phụ cấp và thưởng xứng đáng
- Hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN).
2. Đãi ngộ và phúc lợi gia tăng
- Chính sách nghỉ ngơi hấp dẫn: Ngày nghỉ phép, nghỉ sinh nhật, nghỉ cân bằng cuộc sống,....
- Nghỉ hè và du lịch thường niên giúp tái tạo năng lượng và tăng cường tinh thần đồng đội.
- Được hưởng chế độ ưu đãi về học phí khi cho con theo học tại hệ thống Trường học của Công ty
3. Ghi nhận và phát triển cá nhân
- Văn hóa gắn kết: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nơi bạn được hợp tác, chia sẻ và cùng phát triển.
- Được đánh giá, khen thưởng minh bạch, tôn vinh những đóng góp và nỗ lực của mỗi cá nhân
- Liên tục được học hỏi, tham gia đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn theo phân công, nâng cao năng lực giám sát và xử lý tình huống.
- Thu nhập cạnh tranh: Lương thỏa thuận theo năng lực, kèm phụ cấp và thưởng xứng đáng.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
C35 KĐT Geleximco Lê Trọng Tấn, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội.Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
B17 Kim Liên, Lương Định Của, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội
Trường Phổ thông liên cấp H.A.S (Hanoi Adelaide School) là một trong những Trường mầm non, tiểu học, THCS và THPT tại Hà Nội, có địa chỉ chính xác tại B17 P. Lương Định Của, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội.
Trường có địa chỉ website là has.edu.vn. Đây cũng là cổng thông tin chính thức của nhà trường có chức năng cập nhật thường xuyên các hoạt động của nhà trường nhằm giúp cho các bậc phụ huynh có thể nắm bắt được các thông tin.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm