Xây dựng, giám sát các tiêu chuẩn, quy trình, chính sách quản lý và vận hành BĐS

Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình, quy chế, các biểu mẫu báo cáo cho các Ban quản lý dự án trong hoạt động dịch vụ vận hành

Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn áp dụng cho công tác chăm sóc khách hàng trong quá trình khai thác cho thuê, cung cấp dịch vụ và vận hành kỹ thuật tại các dự án BĐS, KD sàn Thương Mại

Kiểm tra, giám sát các Ban quản lý dự án trong quá trình thực hiện các quy trình, quy chế, tiêu chuẩn đã xây dựng

Cập nhật các tiêu chuẩn, quy trình, quy chế, các biểu mẫu báo cáo đảm bảo phù hợp với tình hình triển khai thực tiễn

Tiêu chuẩn công việc (Cách thực hiện, tần suất…)

Thực hiện nghiên cứu khảo sát công việc và đưa ra quy đinh tiêu chuẩn vận hành cho dự án.

Tần suất hang ngày

Kết quả cần đạt được (Mục tiêu, mục đích, hiệu quả)

Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành thực hiện đúng quy đinh Công ty DHA

Quản lý, điều hành và giám sát ngân sách vận hành

Kiểm tra, điều hành và giám sát việc thực hiện kế hoạch ngân sách trong thực tế

Cập nhật kế hoạch ngân sách, chi phí hoạt động vận hành đảm bảo phù hợp với tình hình triển khai thực tế

Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch ngân sách, chi phí hoạt động định kỳ cho Ban Lãnh đạo

Tiêu chuẩn công việc (Cách thực hiện, tần suất…)

Đảm bảo và hiểu được ngân sách vận hành không vượt KPI và vận hành phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh từng dự án.

Quản lý, điều hành và giám sát khách hàng thuê

Đánh giá hiệu quả khai thác và kinh doanh của KH trong các dự án BĐS, KD sàn Thương Mại

Đề xuất phương án cập nhật, điều chỉnh kế hoạch và chính sách cho thuê phù hợp cho từng thời kỳ (phối hợp với Phòng Kinh doanh Bất động sản và KD sàn Thương mại)

Quản lý, làm việc trực tiếp khách hàng thuê và Đơn vị quản lý về vận hành

- Tiếp nhận bàn giao từ Phòng Dự án và phòng DVKH các thông tin như Pháp lý dự án, Hợp đồng mua bán căn hộ, điều kiện bàn giao các căn hộ và tiện ích....

- Liên hệ nhà thầu và phối hợp PMO dự án để giải quyết việc hoạt động của các thiết bị, bảo hành, sửa chữa tại dự án.

- Tiếp nhận kế hoạch ngân sách thu, chi và quản lý việc thu chi.

- Lập báo cáo thu chi để gửi Phòng ban liên quan...

- Kiểm tra và rà soát các Quy định, quy trình và bảng biểu về công tác vận hành và biện pháp áp dụng nhằm đảm bảo quá trình vận hành được tuân thủ.

- Đưa ra các kiến nghị, cách khắc phục để xử lý các công tác chưa hiệu quả.

- Quản lý vận hành app Quản lý Dân cư.

- Liên hệ với khách hàng để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng trong giai đoạn tiếp nhận từ DVKH (20 căn).

- Làm việc trực tiếp với Đơn vị quản lý vận hành, là đầu mối thông tin giữa Khách hàng và Đơn vị quản lý vận hành.

- Phối hợp với Nhà thầu quản lý vận hành xử lý các công tác phát sinh tại dự án

Tiêu chuẩn công việc (Cách thực hiện, tần suất…)

Thực hiện công việc hang ngày/ tháng và đầy đủ thông tin/ kinh doanh khách hàng.

Kết quả cần đạt được (Mục tiêu, mục đích, hiệu quả)

Đảm bảo nắm rõ được mục tiêu kinh doanh khách hàng, đưa ra được đánh giá rủi ro để kịp thời hỗ trợ khách hàng, và thông báo P. kinh doanh tìm phương án dự phòng.
Đảm bảo tỉ lệ lấp đầy/ doanh thu cam kết.

Vận hành khác

- Kiêm nhiệm thêm một số công việc khác theo yêu cầu của Ban Tổng Giám đốc/ Trưởng phòng QLVH Bất động sản và KD sàn thương mại
- Triển khai các công việc theo phân công của Ban Tổng Giám đốc/ Trưởng phòng QLVH BĐS, KD sàn Thương Mại để thực hiện chức năng, nhiệm vụ của Phòng QLVH Bất động sản, KD sàn Thương Mại một cách thuận lợi, có hiệu quả kinh tế và không trái pháp luật

Chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc/ Trưởng phòng và Ban Lãnh đạo đối với công việc được giao.

Phối hợp với các phòng ban chức năng trong thực hiện công việc đạt hiệu quả cao.

Tuân thủ chấp hành các quyết định của Trưởng phòng QLVH BĐS, KD sàn Thương Mại và Lãnh đạo DHA.

Tuân thủ nội quy, quy định của DHA. Thực hiện chế độ báo cáo thường xuyên và đột xuất theo quy định của DHA

Chịu sự điều động công tác của Giám đốc/ Trưởng phòng và Ban Lãnh đạo tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành

Tiêu chuẩn công việc (Cách thực hiện, tần suất…)

Đảm bảo công tác vận hành theo từng dự án
Thực hiện tần suất báo cáo hang tuần/ tháng.

Kết quả cần đạt được (Mục tiêu, mục đích, hiệu quả)

Đảm bảo công tác vận hành theo chính sách nội quy, quy định, quy chế công ty DHA

QUYỀN HẠN:

Được đề xuất với Giám đốc/ Trưởng phòng QLVH BĐS để tổ chức công việc phù hợp và hiệu quả
Thực hiện các quyền khác theo sự ủy quyền của Ban Lãnh đạo

1. TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC:

- Trình độ học vấn: Cao Đẳng trở lên

- Trình độ chuyên ngành Ưu tiên: Ngoại thương, kinh tế

- Kiến thức pháp luật Am hiểu hệ thống văn bản nhà nước, các quy định Pháp luật hiện hành.

2. KỸ NĂNG:

- Ngoại ngữ Tiếng Anh căn bản, đọc hiểu tài liệu

- Tin học Excel, Word, PP, hệ thống quản lý SAP

- Kỹ năng mềm

3. KINH NGHIỆM:

- Kinh nghiệm quản lý Khả năng hướng dẫn, đào tạo và quản lý công việc dự án

- Kinh nghiệm chuyên môn Đàm phán, viết công văn, Có khả năng giải quyết, xử lý nhanh chóng các mâu thuẫn trong công việc

4. KHÁC

- Ngoại hình Có ngoại hình ưa nhìn

- Sức khỏe Tốt

- Các yêu cầu khác (nếu có) chịu được áp lực công việc cao