Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
Nhân viên Kế hoạch tổng hợp
Bệnh viện Nam học và Hiếm muộn Hà Nội
★
Trưởng nhóm/ Phó Ban quản lý dự án
ONSEN FUJI
★
Phó Phòng Kinh tế xây dựng ( Phó phòng QS)
ONSEN FUJI
★
Giám Đốc Kinh Doanh Bất Động Sản
ONSEN FUJI
★
Kế toán doanh thu và công nợ
Đại học Quản lý và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (UMT)
★
Kế toán trưởng (Công ty thành viên)
ONSEN FUJI
★
Chuyên Viên Đấu Thầu (Phụ Trách Nội Thất)
ONSEN FUJI
★
Area Manager (Area Operations Manager)
MAXIDI VIỆT NAM
★
Trưởng Ban Quản lý dự án
Tập Đoàn Hà Đô
★
Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
Chailease International
★
TRƯỞNG PHÒNG CHẤT LƯỢNG OQC - TIẾNG HÀN
CORETRONIC VN
★
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH - PM
CORETRONIC VN
★
CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG - TIẾNG TRUNG
CORETRONIC VN
★
KỸ SƯ TỰ ĐỘNG HÓA - TIẾNG TRUNG
CORETRONIC VN
★
KỸ SƯ ME - TIẾNG TRUNG
CORETRONIC VN
★
KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG SQE - TIẾNG TRUNG
CORETRONIC VN
★
CHUYÊN VIÊN PHÁP VỤ - TIẾNG TRUNG - ANH
CORETRONIC VN
★
KỸ SƯ HSE
CORETRONIC VN
★
CRM Supervisor - Data Analysis/Business Intelligence
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
TRƯỞNG BỘ PHẬN HÀNH CHÁNH
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
Phó Trưởng phòng Đầu tư miền Nam
Tập Đoàn Hà Đô
★
GIÁM SÁT SẢN XUẤT - TIẾNG TRUNG
CORETRONIC VN
★
NHÂN VIÊN TIẾNG TRUNG - KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
CORETRONIC VN
★
Nhân Viên Thu mua ( Không yêu cầu kinh nghiệm)
TURBO ENTERPRISE
Trợ giảng tiếng Anh
Vinalearn
★
Nhân viên thiết kế
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
Thép Tây Nam
Chuyên gia/Kiểm toán viên cao cấp
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Chuyên viên chính Điều tra gian lận
KINH DOANH F88
★
Tư vấn nội viện - Mảng ngoại khoa
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên Tư vấn nội viện - Mảng thẩm mỹ
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên trực chat
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
TRƯỞNG NHÓM TƯ VẤN NỘI VIỆN
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Chuyên viên Dự án Kỹ thuật (cơ khí)
CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI-Viettel
★
Quality Technician/Kỹ thuật viên chất lượng (Open for fresher, Dong Nai)
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Quality Technician/Kỹ thuật viên chất lượng (Open for fresher, Binh Duong)
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
SQE Technician/Kỹ thuật viên chất lượng nhà cung cấp (Thủ Dầu Một, Bình Dương))
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
★
Điều phối viên (Coordinator)
UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
Quality Inspector
UMBRA VIỆT NAM OPERATIONS
KỸ SƯ HVAC
Coasia Itswell Vina
Chuyên viên Kế toán thuế
ONSEN FUJI
★
Bệnh viện Đa khoa Thủ Đức, TP. HCM tuyển dụng nhân sự năm 2026
Bệnh viện Đa khoa Khu vực Thủ Đức
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Kinh tế – Luật, ĐHQG-HCM tuyển dụng Chuyên viên Quản lý dữ liệu đào tạo sau đại học
Đại học Kinh tế - Luật (ĐH Quốc gia TP.HCM)
Nộp đơn dễ dàng
Trường ĐH Kinh tế – ĐHQGHN tuyển dụng giảng viên năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên Viên Pháp Chế
ONSEN FUJI
★
UBND xã Sì Lở Lầu, tỉnh Lai Châu tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Lai Châu
Nộp đơn dễ dàng
Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng phường Xuân Hoà, TP. HCM tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Kinh tế – Luật, ĐHQG-HCM tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc người học
Trường đại học Kinh tế – Luật HCM
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Kinh tế – Luật, ĐHQG-HCM tuyển dụng Chuyên viên Tuyển sinh sau đại học
Trường đại học Kinh tế – Luật HCM
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Kinh tế – Luật, ĐHQG-HCM tuyển dụng Chuyên viên Văn thư – Lưu trữ
Trường đại học Kinh tế – Luật HCM
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
77 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
06/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
05/09/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Bắc Ninh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc và Trải nghiệm phụ huynh – học sinh
- Đảm bảo phản hồi enquiry, tin nhắn, cuộc gọi của phụ huynh trong vòng 24h.
- Tư vấn, hướng dẫn thủ tục nhập học, đồng hành và giải đáp thắc mắc xuyên suốt quá trình học tập.
- Phối hợp tổ chức school tour, lớp học thử, hội thảo phụ huynh, đảm bảo trải nghiệm trước ghi danh.
- Theo dõi mức độ hài lòng, tiếp nhận – xử lý khiếu nại và phản hồi kịp thời.
2. Quản trị hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giám sát toàn bộ hành trình phụ huynh – học sinh, đảm bảo đồng bộ và nhất quán trải nghiệm ở mọi điểm chạm.
- Thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng, insight phụ huynh, phân tích và báo cáo định kỳ.
- Đề xuất hoạt động gắn kết phụ huynh – học sinh (minigame, workshop, parent-teacher meeting…).
3. Quản trị dữ liệu và Hành chính
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu về trải nghiệm phụ huynh – học sinh (feedback, mức độ hài lòng, tỉ lệ tham gia sự kiện, khiếu nại).
- Đảm bảo hệ thống ticket/CRM chăm sóc phụ huynh được nhập liệu đầy đủ, phân loại chính xác và báo cáo kịp thời.
- Theo dõi và tổng hợp chỉ số dịch vụ: thời gian phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công, NPS (Net Promoter Score).
- Hỗ trợ các hoạt động hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng như: chuẩn bị tài liệu chăm sóc, biên bản họp phụ huynh, checklist onboarding học sinh mới.
- Phối hợp Admissions, Finance khi cần đối soát liên quan đến dịch vụ (ví dụ: lịch hẹn, hợp đồng dịch vụ bổ sung, xác nhận hỗ trợ) nhưng không chịu trách nhiệm chính về hồ sơ tài chính.
4. Phối hợp liên phòng ban
- Hợp tác với Admissions để đảm bảo quy trình tư vấn – hồ sơ – hóa đơn mạch lạc, không đứt gãy.
- Phối hợp cùng Academic, Operations, SPC nội bộ để xử lý tình huống phát sinh, duy trì chất lượng dịch vụ.
- Là cầu nối thông tin chính giữa phụ huynh và nhà trường, đảm bảo kênh giao tiếp minh bạch, kịp thời.
5. Báo cáo và Cải tiến
- Báo cáo định kỳ các chỉ số: mức độ hài lòng, số lượng phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công.
- Tham gia rà soát, cải tiến quy trình chăm sóc trải nghiệm phụ huynh – học sinh.
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hình ảnh dịch vụ, gắn kết phụ huynh và giữ chân học sinh lâu dài.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung
- Kiến thức: Có kiến thức và hiểu biết về Marketing, Truyền thông và Thương hiệu
- Kỹ năng và khả năng:
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Kinh nghiệm công tác ≥ 2 năm trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc phụ huynh hoặc tư vấn giáo dục.
- Phẩm chất cá nhân - Kiên nhẫn, tận tâm, trách nhiệm, hướng khách hàng, chủ động cải tiến dịch vụ.
- Yêu cầu khác
1) Giới tính: Không phân biệt, tuổi trên 27.
2) Có sức khỏe tốt để phục vụ công việc.
3) Chịu được áp lực và khả năng đi công tác
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Trường Quốc Tế Him Lam
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 84 Nguyễn Thanh Bình, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trường Quốc tế Him Lam Bắc Ninh là nơi khơi nguồn cảm hứng cho đam mê học tập, khuyến khích phát triển năng lực trí tuệ và cảm xúc của trẻ. Cùng nhau, đội ngũ chuyên môn của chúng tôi sẽ giúp học sinh phát triển sự tự tin và lòng dũng cảm để đóng góp cho cộng đồntoàn cầu, cũng như cung cấp những công cụ cần thiết để hiện thực hóa giấc mơ của các em.
Chúng tôi không coi công tác giáo dục là nhồi nhét, như việc đổ đầy nước vào một cái thùng. Giáo dục và dạy học, giống như việc thắp lên một ngọn lửa.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
Chúng tôi luôn khao khát được là những mồi lửa nhỏ để thắp lên ngọn lửa ấy. Trong khuôn khổ Nhà trường cũng như trong từng lớp học, chúng tôi mang lại nền tảng học thuật vững vàng cùng những cơ hội giúp các em thành công trên hành trình giáo dục của mình.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm