Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
Giám Đốc Ngành Hàng ETC - Vĩnh Long
Dược Phẩm Cửu Long
★
Đăng 1 tháng trước
Reservations Supervisor/Giám sát đặt phòng
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Đăng 1 tháng trước
NHÂN VIÊN VẬN HÀNH PHÒNG KHÁM CLINIC
Hasaki
★
[QUẢNG NINH] NHÂN VIÊN KINH DOANH KÊNH GT
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SATORI
Đăng 1 tháng trước
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu Hải An
Ocean Edu
★
Nhân viên Điều phối SCM
DAESANG VIỆT NAM
★
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu An Dương
Ocean Edu
★
Đăng 1 tháng trước
Thống kê kho Vật tư bảo trì
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Supply chain Planning Specialist
TEECOM
★
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu Kiến An
Ocean Edu
★
Nhân viên Kế toán
INTRACOM
Đăng 1 tháng trước
Chuyên viên cao cấp Hành chính vận hành
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Đăng 1 tháng trước
Đăng 1 tháng trước
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu Thanh Hà
Ocean Edu
★
Kế Toán Nội Bộ
Hoàng An Nhiên Group
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu Nam Sách
Ocean Edu
★
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu Móng Cái
Ocean Edu
★
Social Content
Gỗ Minh Long
★
Giám đốc siêu thị khu vực Thuận An
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
★
[SaPa] Trưởng nhóm Giám sát Cơ điện
Alphanam Group
★
Kỹ sư Quản Lý Kế Hoạch (Planning)
CÔNG TY CỔ PHẦN NĂNG LƯỢNG HOÀNG LIÊN SƠN
Phó Phòng Bảo Trì
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
Chuyên viên tư vấn giáo dục - Ocean Edu Bãi Cháy
Ocean Edu
★
Chuyên viên Quản lý Đại lý (Chủ Đầu Tư)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Chuyên viên An ninh thông tin và bảo mật
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Chuyên viên Kiến trúc hệ thống phần mềm
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Đăng 1 tháng trước
Trợ Lý Nhãn Hàng (Pet Nutrition)
Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
★
Chuyên viên Đảm Bảo Hoạt Động Hạ Tầng Thiết Bị
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Đăng 1 tháng trước
Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Helpdesk)
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Kỹ Sư QS Đấu thầu
CÔNG TY CỔ PHẦN NĂNG LƯỢNG HOÀNG LIÊN SƠN
Chuyên viên Quản trị giải pháp tài chính khách hàng phổ thông, Phân khúc Khách hàng phổ thông, Khối Khách hàng cá nhân
Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
★
Trưởng nhóm Growth Marketing (Lead)
Chứng khoán HDS
Business Consultant - Hospital/ Tư Vấn Kinh Doanh - Bệnh Viện (North Provinces)
ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM
★
Nhân viên kho
PHD
★
Learning & Development Manager
Taisun Việt Nam
★
NHÂN VIÊN QUAN HỆ LAO ĐỘNG
NEWEB VIỆT NAM
Key Account Executive (ETC) - HCM
Mega LifesSiences Việt Nam
★
Chuyên viên cao cấp Quản trị tài sản & Mua sắm
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
KỸ SƯ CẢI TIẾN-Tiếng Anh cơ bản đọc hiểu tài liệu
Nguồn Nhân Lực Worklink
★
Đăng 1 tháng trước
Kỹ Thuật Viên Hàn Khuôn
QISDA VIỆT NAM
Bếp chính- Bệnh viện Tạo hìnhThẩm mỹ Dr Hải Lê
Viện Thẩm mỹ y khoa Dr Hải Lê
Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
94 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
06/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
05/09/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Bắc Ninh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc và Trải nghiệm phụ huynh – học sinh
- Đảm bảo phản hồi enquiry, tin nhắn, cuộc gọi của phụ huynh trong vòng 24h.
- Tư vấn, hướng dẫn thủ tục nhập học, đồng hành và giải đáp thắc mắc xuyên suốt quá trình học tập.
- Phối hợp tổ chức school tour, lớp học thử, hội thảo phụ huynh, đảm bảo trải nghiệm trước ghi danh.
- Theo dõi mức độ hài lòng, tiếp nhận – xử lý khiếu nại và phản hồi kịp thời.
2. Quản trị hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giám sát toàn bộ hành trình phụ huynh – học sinh, đảm bảo đồng bộ và nhất quán trải nghiệm ở mọi điểm chạm.
- Thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng, insight phụ huynh, phân tích và báo cáo định kỳ.
- Đề xuất hoạt động gắn kết phụ huynh – học sinh (minigame, workshop, parent-teacher meeting…).
3. Quản trị dữ liệu và Hành chính
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu về trải nghiệm phụ huynh – học sinh (feedback, mức độ hài lòng, tỉ lệ tham gia sự kiện, khiếu nại).
- Đảm bảo hệ thống ticket/CRM chăm sóc phụ huynh được nhập liệu đầy đủ, phân loại chính xác và báo cáo kịp thời.
- Theo dõi và tổng hợp chỉ số dịch vụ: thời gian phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công, NPS (Net Promoter Score).
- Hỗ trợ các hoạt động hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng như: chuẩn bị tài liệu chăm sóc, biên bản họp phụ huynh, checklist onboarding học sinh mới.
- Phối hợp Admissions, Finance khi cần đối soát liên quan đến dịch vụ (ví dụ: lịch hẹn, hợp đồng dịch vụ bổ sung, xác nhận hỗ trợ) nhưng không chịu trách nhiệm chính về hồ sơ tài chính.
4. Phối hợp liên phòng ban
- Hợp tác với Admissions để đảm bảo quy trình tư vấn – hồ sơ – hóa đơn mạch lạc, không đứt gãy.
- Phối hợp cùng Academic, Operations, SPC nội bộ để xử lý tình huống phát sinh, duy trì chất lượng dịch vụ.
- Là cầu nối thông tin chính giữa phụ huynh và nhà trường, đảm bảo kênh giao tiếp minh bạch, kịp thời.
5. Báo cáo và Cải tiến
- Báo cáo định kỳ các chỉ số: mức độ hài lòng, số lượng phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công.
- Tham gia rà soát, cải tiến quy trình chăm sóc trải nghiệm phụ huynh – học sinh.
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hình ảnh dịch vụ, gắn kết phụ huynh và giữ chân học sinh lâu dài.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung
- Kiến thức: Có kiến thức và hiểu biết về Marketing, Truyền thông và Thương hiệu
- Kỹ năng và khả năng:
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Kinh nghiệm công tác ≥ 2 năm trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc phụ huynh hoặc tư vấn giáo dục.
- Phẩm chất cá nhân - Kiên nhẫn, tận tâm, trách nhiệm, hướng khách hàng, chủ động cải tiến dịch vụ.
- Yêu cầu khác
1) Giới tính: Không phân biệt, tuổi trên 27.
2) Có sức khỏe tốt để phục vụ công việc.
3) Chịu được áp lực và khả năng đi công tác
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Trường Quốc Tế Him Lam
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 84 Nguyễn Thanh Bình, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trường Quốc tế Him Lam Bắc Ninh là nơi khơi nguồn cảm hứng cho đam mê học tập, khuyến khích phát triển năng lực trí tuệ và cảm xúc của trẻ. Cùng nhau, đội ngũ chuyên môn của chúng tôi sẽ giúp học sinh phát triển sự tự tin và lòng dũng cảm để đóng góp cho cộng đồntoàn cầu, cũng như cung cấp những công cụ cần thiết để hiện thực hóa giấc mơ của các em.
Chúng tôi không coi công tác giáo dục là nhồi nhét, như việc đổ đầy nước vào một cái thùng. Giáo dục và dạy học, giống như việc thắp lên một ngọn lửa.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
Chúng tôi luôn khao khát được là những mồi lửa nhỏ để thắp lên ngọn lửa ấy. Trong khuôn khổ Nhà trường cũng như trong từng lớp học, chúng tôi mang lại nền tảng học thuật vững vàng cùng những cơ hội giúp các em thành công trên hành trình giáo dục của mình.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.