Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
Nhân viên Kế toán Thuế
Công ty Cổ phần MEDIAMART Việt Nam
★
TRƯỞNG PHÒNG AN NINH - TIẾNG TRUNG TỐT
ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM
★
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (Customer Relations Specialist)
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
PHIÊN DỊCH VIÊN TIẾNG TRUNG-KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM
★
Kế toán công nợ
Wir Group
★
Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Cơ Khí
QSB Steel
Đăng 18 ngày trước
Quản lý Dự án Thi công
Decox
Phó Giám Đốc Ban Quản Lý Dự Án tại Hải Phòng 35-50tr
Tập đoàn Hoàng Huy Group
Nhân viên hành chính tổng hợp
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
Chuyên viên triển khai ERP
Bao Bì Bình Minh Group
★
132790 - Tiếng Nhật - Nhân viên QC - Ngành Nội thất
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Nhân Viên Y Tế Kiêm Hồ Sơ - Hà Nội
Kết Cấu Thép ATAD
★
KẾ TOÁN TỔNG HỢP
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
NHÂN VIÊN KẾ HOẠCH GIAO NHẬN KHO
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
[Vĩnh Long] Giám đốc Phòng Giao dịch Vũng Liêm
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Nhân Viên Bán Hàng Qua Kênh Điện Thoại
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
Trưởng phòng Thương hiệu (Brand Manager)
Sen Vàng Việt Nam
★
Trưởng phòng sản xuất
Tập Đoàn Kỹ Thuật Và Công Nghiệp Việt Nam
Product Operation
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
132907 - Operation Manager - Logistics
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Chuyên viên tuyển dụng
Việt Mỹ
Lễ tân kiêm Chuyên viên hành chính
BCG Energy
Chuyên Viên Tuyển Dụng (Tiếng Anh/Trung)
HRchannels Group
★
Quản Lý Cửa Hàng
Café Katinat
★
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng (Recruitment Intern)
HRchannels Group
★
132885 - Country Manager - Logistics
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Đăng 18 ngày trước
Kiểm toán Nội bộ
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
132857 - Deputy General Director's Secretary - Trading
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Chuyên Viên Cao Cấp - Pháp Chế
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Nhân viên QS (Dự toán - Đấu thầu)
Kiến Trúc Quân Đạt
★
Hành Chính Nhân Sự
TẬP ĐOÀN ANSHA
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
Hans World Logistic
Horeca Sales Executive - Phú Quốc
Indoguna Vina Food
★
Trưởng phòng Tài chính - CĐT BĐS
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
Olivin Logistics Company
KỸ SƯ THIẾT KẾ CƠ KHÍ
Công Ty Cổ Phần Trực Quan
★
FP&A Supervisor (F&B/ Nightlife)
Hoàng An Nhiên Group
SALES TOUR INBOUND
Du Lịch Gotadi
★
Accounting Specialist
Giấy sài gòn
★
Chuyên viên thu mua
Every Half Bean
Nhân viên hành chính nhân sự
Koi The Recruitment
★
Nhân Viên Kế Toán
Bơm và Thiết Bị Quang Phước
Tuyển Gấp!! Nhân Viên Digital Marketing
CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC HẢI LONG
KẾ TOÁN VIÊN
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
Partnership Manager
Lotte Finance Việt Nam
★
Giám Sát Cơ Điện [HƯNG YÊN]
Xây dựng Phước Thành
Kỹ sư hạ tầng kỹ thuật - Ban QLTK- CĐT BĐS
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Nhân viên hỗ trợ phòng Kinh Doanh
CJ Foods
★
Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
77 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
06/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
05/09/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Bắc Ninh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc và Trải nghiệm phụ huynh – học sinh
- Đảm bảo phản hồi enquiry, tin nhắn, cuộc gọi của phụ huynh trong vòng 24h.
- Tư vấn, hướng dẫn thủ tục nhập học, đồng hành và giải đáp thắc mắc xuyên suốt quá trình học tập.
- Phối hợp tổ chức school tour, lớp học thử, hội thảo phụ huynh, đảm bảo trải nghiệm trước ghi danh.
- Theo dõi mức độ hài lòng, tiếp nhận – xử lý khiếu nại và phản hồi kịp thời.
2. Quản trị hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giám sát toàn bộ hành trình phụ huynh – học sinh, đảm bảo đồng bộ và nhất quán trải nghiệm ở mọi điểm chạm.
- Thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng, insight phụ huynh, phân tích và báo cáo định kỳ.
- Đề xuất hoạt động gắn kết phụ huynh – học sinh (minigame, workshop, parent-teacher meeting…).
3. Quản trị dữ liệu và Hành chính
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu về trải nghiệm phụ huynh – học sinh (feedback, mức độ hài lòng, tỉ lệ tham gia sự kiện, khiếu nại).
- Đảm bảo hệ thống ticket/CRM chăm sóc phụ huynh được nhập liệu đầy đủ, phân loại chính xác và báo cáo kịp thời.
- Theo dõi và tổng hợp chỉ số dịch vụ: thời gian phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công, NPS (Net Promoter Score).
- Hỗ trợ các hoạt động hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng như: chuẩn bị tài liệu chăm sóc, biên bản họp phụ huynh, checklist onboarding học sinh mới.
- Phối hợp Admissions, Finance khi cần đối soát liên quan đến dịch vụ (ví dụ: lịch hẹn, hợp đồng dịch vụ bổ sung, xác nhận hỗ trợ) nhưng không chịu trách nhiệm chính về hồ sơ tài chính.
4. Phối hợp liên phòng ban
- Hợp tác với Admissions để đảm bảo quy trình tư vấn – hồ sơ – hóa đơn mạch lạc, không đứt gãy.
- Phối hợp cùng Academic, Operations, SPC nội bộ để xử lý tình huống phát sinh, duy trì chất lượng dịch vụ.
- Là cầu nối thông tin chính giữa phụ huynh và nhà trường, đảm bảo kênh giao tiếp minh bạch, kịp thời.
5. Báo cáo và Cải tiến
- Báo cáo định kỳ các chỉ số: mức độ hài lòng, số lượng phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công.
- Tham gia rà soát, cải tiến quy trình chăm sóc trải nghiệm phụ huynh – học sinh.
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hình ảnh dịch vụ, gắn kết phụ huynh và giữ chân học sinh lâu dài.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung
- Kiến thức: Có kiến thức và hiểu biết về Marketing, Truyền thông và Thương hiệu
- Kỹ năng và khả năng:
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Kinh nghiệm công tác ≥ 2 năm trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc phụ huynh hoặc tư vấn giáo dục.
- Phẩm chất cá nhân - Kiên nhẫn, tận tâm, trách nhiệm, hướng khách hàng, chủ động cải tiến dịch vụ.
- Yêu cầu khác
1) Giới tính: Không phân biệt, tuổi trên 27.
2) Có sức khỏe tốt để phục vụ công việc.
3) Chịu được áp lực và khả năng đi công tác
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Trường Quốc Tế Him Lam
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 84 Nguyễn Thanh Bình, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trường Quốc tế Him Lam Bắc Ninh là nơi khơi nguồn cảm hứng cho đam mê học tập, khuyến khích phát triển năng lực trí tuệ và cảm xúc của trẻ. Cùng nhau, đội ngũ chuyên môn của chúng tôi sẽ giúp học sinh phát triển sự tự tin và lòng dũng cảm để đóng góp cho cộng đồntoàn cầu, cũng như cung cấp những công cụ cần thiết để hiện thực hóa giấc mơ của các em.
Chúng tôi không coi công tác giáo dục là nhồi nhét, như việc đổ đầy nước vào một cái thùng. Giáo dục và dạy học, giống như việc thắp lên một ngọn lửa.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
Chúng tôi luôn khao khát được là những mồi lửa nhỏ để thắp lên ngọn lửa ấy. Trong khuôn khổ Nhà trường cũng như trong từng lớp học, chúng tôi mang lại nền tảng học thuật vững vàng cùng những cơ hội giúp các em thành công trên hành trình giáo dục của mình.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm