Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH KÊNH MT – FMCG
Nafoods
★
Chuyên viên kế hoạch nguyên liệu, bao bì - Thời vụ 06 tháng
Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
★
Phó Phòng Nguồn Vốn
A AN
Chuyên viên Quan hệ khách hàng - Chi nhánh Hội An (tiếng Trung)
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Nhân Viên Nhà Hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên kinh doanh (Kênh GT)
QUYÊN BEAUTY
[ĐỒNG NAI] KỸ SƯ KẾ HOẠCH
Xây dựng số 1 - CC1
★
Nhân Viên Chứng Từ Khai báo Hải Quan
Khải Minh
NHÂN VIÊN KHO
CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI P.P
QA Inline Inspector
URC VIỆT NAM
★
Livestreamer (Dược mỹ phẩm) - TikTok Shop & Shopee Live
Công ty Cổ Phần Tcell
Chuyên viên Kế toán thuế
THĂNG LONG P&T
Trưởng Phòng Sản Xuất Gia Công Cơ Khí
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TLT
★
Tuyền Gấp | Chuyên Viên Hành Chính Nhân Sự | Ưu Tiên Kinh Nghiệm Mảng Sản Xuất
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TLT
★
Kỹ Sư Điện Tử (Làm việc tại Hải Dương, Open cho Fresher)
HRchannels Group
★
Giáo viên tiếng anh full time trường Mầm non ME School Củ Chi
Giáo dục Việt Mỹ - ME School
Giáo Viên Tiếng Anh Mầm non (Long Khánh)
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Quản nhiệm nội trú (Buôn Ma Thuột - Dak Lak)
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Trợ lý quản lý dự án - đấu thầu
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Trưởng phòng đấu thầu và quản lý dự án (Công trình công nghiệp)
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
BỘT GIẶT LIX
★
Nhân viên bán hàng Quận 12
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Senior Performance Marketing Executive (TikTok / Facebook / Google Ads)
Công ty Cổ Phần Tcell
Nhân Viên Content Marketing
Công ty Cổ Phần Tcell
Marketing Team Leader - Dược mỹ phẩm
Công ty Cổ Phần Tcell
Thực Tập Sinh Biên Phiên Dịch Tiếng Nhật Ngành IT
W2SOLUTION VIỆT NAM
★
Admin Intern (Office Management)
Tập Đoàn Việt Thái Quốc Tế VTI
★
[ALDO] Marketing Intern
Tập Đoàn Việt Thái Quốc Tế VTI
★
[Hà Nội] Thực tập sinh nhân sự
Tập Đoàn Việt Thái Quốc Tế VTI
★
Kế toán Tổng hợp Nhà máy - GENERAL ACCOUNTANT FACTORY
Y Tế Việt Tiến - VT healthcare
★
Nhân Viên IT (Tiếng Trung, làm tại Quảng Ninh)
HRchannels Group
★
Chủ nhiệm dự án (VTDS)
HR Vietnam’s ESS Client
★
Business Consultant - Hospital/ Tư Vấn Kinh Doanh - Bệnh Viện (Khu Vực Miền Bắc)
ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM
★
Chuyên viên Quản lý Quy trình
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Giám Sát Sản Xuất - Được đào tạo
Taihan Vina
Chuyên Viên Nội Dung Social Media
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TLT
★
AI Appllication Engineer Python/Intergration
STI Holdings
Principal AI-native Full-stack Software Engineer
Koidra Tech
★
Chuyên Viên Tư Vấn Trang Sức
VĨNH CARA DIAMOND JEWELRY
★
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN NỘI BỘ | NGUYỄN XIỂN - HÀ NỘI
NỘI THẤT MỘC GIA
Nhân viên nhân sự tiền lương
Ching Luh Group
★
GIÁO VIÊN TIẾNG ANH [ HUẾ ]
RES EDU
★
CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG NỘI THẤT | NGUYỄN XIỂN - HÀ NỘI
NỘI THẤT MỘC GIA
Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
94 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
06/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
05/09/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Bắc Ninh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc và Trải nghiệm phụ huynh – học sinh
- Đảm bảo phản hồi enquiry, tin nhắn, cuộc gọi của phụ huynh trong vòng 24h.
- Tư vấn, hướng dẫn thủ tục nhập học, đồng hành và giải đáp thắc mắc xuyên suốt quá trình học tập.
- Phối hợp tổ chức school tour, lớp học thử, hội thảo phụ huynh, đảm bảo trải nghiệm trước ghi danh.
- Theo dõi mức độ hài lòng, tiếp nhận – xử lý khiếu nại và phản hồi kịp thời.
2. Quản trị hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giám sát toàn bộ hành trình phụ huynh – học sinh, đảm bảo đồng bộ và nhất quán trải nghiệm ở mọi điểm chạm.
- Thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng, insight phụ huynh, phân tích và báo cáo định kỳ.
- Đề xuất hoạt động gắn kết phụ huynh – học sinh (minigame, workshop, parent-teacher meeting…).
3. Quản trị dữ liệu và Hành chính
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu về trải nghiệm phụ huynh – học sinh (feedback, mức độ hài lòng, tỉ lệ tham gia sự kiện, khiếu nại).
- Đảm bảo hệ thống ticket/CRM chăm sóc phụ huynh được nhập liệu đầy đủ, phân loại chính xác và báo cáo kịp thời.
- Theo dõi và tổng hợp chỉ số dịch vụ: thời gian phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công, NPS (Net Promoter Score).
- Hỗ trợ các hoạt động hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng như: chuẩn bị tài liệu chăm sóc, biên bản họp phụ huynh, checklist onboarding học sinh mới.
- Phối hợp Admissions, Finance khi cần đối soát liên quan đến dịch vụ (ví dụ: lịch hẹn, hợp đồng dịch vụ bổ sung, xác nhận hỗ trợ) nhưng không chịu trách nhiệm chính về hồ sơ tài chính.
4. Phối hợp liên phòng ban
- Hợp tác với Admissions để đảm bảo quy trình tư vấn – hồ sơ – hóa đơn mạch lạc, không đứt gãy.
- Phối hợp cùng Academic, Operations, SPC nội bộ để xử lý tình huống phát sinh, duy trì chất lượng dịch vụ.
- Là cầu nối thông tin chính giữa phụ huynh và nhà trường, đảm bảo kênh giao tiếp minh bạch, kịp thời.
5. Báo cáo và Cải tiến
- Báo cáo định kỳ các chỉ số: mức độ hài lòng, số lượng phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công.
- Tham gia rà soát, cải tiến quy trình chăm sóc trải nghiệm phụ huynh – học sinh.
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hình ảnh dịch vụ, gắn kết phụ huynh và giữ chân học sinh lâu dài.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung
- Kiến thức: Có kiến thức và hiểu biết về Marketing, Truyền thông và Thương hiệu
- Kỹ năng và khả năng:
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Kinh nghiệm công tác ≥ 2 năm trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc phụ huynh hoặc tư vấn giáo dục.
- Phẩm chất cá nhân - Kiên nhẫn, tận tâm, trách nhiệm, hướng khách hàng, chủ động cải tiến dịch vụ.
- Yêu cầu khác
1) Giới tính: Không phân biệt, tuổi trên 27.
2) Có sức khỏe tốt để phục vụ công việc.
3) Chịu được áp lực và khả năng đi công tác
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Trường Quốc Tế Him Lam
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 84 Nguyễn Thanh Bình, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trường Quốc tế Him Lam Bắc Ninh là nơi khơi nguồn cảm hứng cho đam mê học tập, khuyến khích phát triển năng lực trí tuệ và cảm xúc của trẻ. Cùng nhau, đội ngũ chuyên môn của chúng tôi sẽ giúp học sinh phát triển sự tự tin và lòng dũng cảm để đóng góp cho cộng đồntoàn cầu, cũng như cung cấp những công cụ cần thiết để hiện thực hóa giấc mơ của các em.
Chúng tôi không coi công tác giáo dục là nhồi nhét, như việc đổ đầy nước vào một cái thùng. Giáo dục và dạy học, giống như việc thắp lên một ngọn lửa.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
Chúng tôi luôn khao khát được là những mồi lửa nhỏ để thắp lên ngọn lửa ấy. Trong khuôn khổ Nhà trường cũng như trong từng lớp học, chúng tôi mang lại nền tảng học thuật vững vàng cùng những cơ hội giúp các em thành công trên hành trình giáo dục của mình.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.