Mô tả công việc
Support the Spa Manager in running the Resort Spa’s daily operations, leading the team to deliver an exceptional guest experience and achieve sales targets.
Key Responsibilities
Operations & Service Standards
- Assist the Spa Manager in managing the Spa’s daily operations.
- Handle operational issues promptly to ensure an excellent guest experience.
- Monitor operations and recommend improvements to service standards.
- Ensure all work meets required standards and is completed on time with minimal supervision.
Team Leadership & Training
- Lead, motivate and support therapists and sales consultants to achieve outlet sales targets.
- Deliver therapist training in line with the training calendar approved by the Spa Manager.
- Monitor staff performance and provide regular feedback.
Sales & Guest Relations
- Conduct sales consultations when required.
- Build strong relationships with guests and handle inquiries professionally.
- Anticipate guest needs and go the extra mile to exceed expectations.
Financial Support
- Assist the Spa Manager with P&L management.
- Support the preparation of the annual departmental budget, including revenue and expense forecasts.
- Contribute to pricing decisions and departmental goal-setting in line with the resort’s overall strategy.
Professional Conduct
- Maintain the highest level of discretion and guest privacy.
- Speak in a calm, soft tone with guests and colleagues, in person and on the phone.
- Maintain a quiet, relaxing atmosphere in treatment areas.
- Meet attendance and grooming standards, and follow all policies and procedures.
- Work flexible hours, including overtime when business requires.
Teamwork & Growth
- Build trust and strong working relationships across teams and departments.
- Stay open to new ideas, adapt positively to change and perform well under pressure.
- Actively seek feedback and opportunities for self-development.
- Understand and appreciate the international nature of the hospitality business.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary package.
- A friendly and dynamic working environment.
- Service charge paid from the probation period.
- Social insurance upon completion of the 2-month probation.
- Other benefits in accordance with Vietnamese Labor Law.
Yêu cầu công việc
- 1–3 years of experience in Spa or premium guest service management, preferably at a 4- or 5-star hotel or resort.
- Strong leadership, supervisory and team management skills, with the ability to inspire and motivate staff.
- Solid knowledge of Spa operating procedures, products, treatments, and hygiene and safety standards.
- Excellent communication and problem-solving skills, with the ability to handle complex situations professionally.
- Professional demeanor, strong sense of responsibility and a genuine commitment to outstanding guest service.
- English communication skills.
Yêu cầu hồ sơ
- Pls send your updated CV via Hoteljobs
“Melia Vinpearl” là sự hợp tác giữa tập đoàn khách sạn hàng đầu Tây Ban Nha Meliá Hotels International và thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng và giải trí bậc nhất Việt Nam Vinpearl, hướng đến mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu khách sạn quốc tế hàng đầu tại Việt Nam.
“Melia Vinpearl” hiện nay có tổng cộng 12 khách sạn và khu nghỉ dưỡng đang hoạt động của Vinpearl trải dài từ Hải Phòng đến Tây Ninh. Việc hợp tác cùng Tập đoàn khách sạn Meliá nằm trong định hướng chiến lược nâng tầm và quốc tế hóa thương hiệu Vinpearl trong lĩnh vực khách sạn - nghỉ dưỡng. Sự kết hợp này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm đa dạng cho du khách trong và ngoài nước khi vừa được tận hưởng hệ sinh thái “all in one” (tất cả trong một) độc đáo của Vinpearl với phong cách bản địa, vừa trải nghiệm tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu của thương hiệu khách sạn quốc tế.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.