Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Purpose of the Role
The Assistant Site Manager & Key Account Management (ASM) supports the Site Manager in delivering operational excellence while acting as the key liaison between customers and the site operation team. The role ensures service delivery, customer satisfaction, operational performance and commercial commitments are achieved in line with contractual requirements.
Key Responsibilities
Customer Relationship Management
Act as the primary contact for assigned customers on day-to-day operational matters.
Build and maintain strong customer relationships.
Handle customer enquiries, complaints and escalations professionally.
Ensure customer satisfaction through proactive communication.
Service Delivery
Coordinate with Warehouse, Transport and Operations teams to resolve operational issues.
Monitor KPIs and Service Level Agreements (SLAs).
Support Monthly Business Review (MBR) and Quarterly Business Review (QBR).
Drive continuous improvement initiatives.
Commercial Support
Assist in pricing reviews and cost analysis.
Support contract implementation and amendments.
Identify opportunities for service expansion.
Assist in customer quotations and commercial proposals.
Reporting
Prepare operational performance reports.
Analyse KPIs and identify improvement opportunities.
Support management presentations.
Compliance
Ensure contractual compliance.
Support internal and customer audits.
Maintain documentation.
Yêu Cầu Công Việc
Requirements
Education
Bachelor's degree in Supply Chain, Logistics, Business Administration, Marketing, or a related discipline.
Experience
Minimum 3–5 years of experience in Key Account Management, Customer Service, Supply Chain, Logistics Operations or Contract Logistics.
Experience managing medium to large customer accounts is preferred.
Experience working in a 3PL or contract logistics environment is an advantage.
Technical Competencies
Customer relationship management
Logistics and warehouse operations knowledge
KPI & Service Level Agreement (SLA) management
Commercial awareness and contract management
Data analysis and reporting (Excel, Power BI is an advantage)
Root cause analysis and problem-solving
Project coordination and implementation
Soft Skills
Strong stakeholder management and influencing skills
Excellent communication and presentation skills
Customer-focused mindset
Strong planning and organizational skills
Ability to manage multiple priorities under pressure
Cross-functional collaboration
Negotiation and conflict resolution
Continuous improvement mindset
Language
Fluent Vietnamese.
Good command of English (written and spoken).
Computer Skills
Microsoft Excel (advanced preferred)
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Power BI (preferred)
SAP / WMS / TMS experience is an advantage.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH Linfox Logistics bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào năm 2006 và hiện đang vận hành chín địa điểm trên cả nước, vượt qua sự phức tạp về địa lý của Việt Nam.
Với khả năng vận chuyển, lưu kho, công nghệ và bảo mật, đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp để vượt xa các yêu cầu của các đối tác đa dạng trong lĩnh vực FMCG, tài nguyên và công nghiệp.
Các hệ thống đằng sau con người, đội tàu và kho hàng của chúng tôi làm cho Linfox trở thành một trong những công ty hậu cần an toàn và hiệu quả nhất được lựa chọn ở khắp khu vực châu Á-Thái Bình Dương.
Văn hóa cải tiến liên tục của chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng nhận được lợi thế cạnh tranh mà họ cần để thành công.