Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Job Overview:
We are looking for a Customer Service Agent to join our fast-growing financial technology (FinTech) team.
This role is responsible for supporting customers across digital financial products and services, resolving inquiries and complaints efficiently, and ensuring a smooth and trusted customer experience.
The ideal candidate is customer-focused, patient, analytical, and comfortable working in a technology-driven, fast-paced environment.
Experience in FinTech, digital banking, e-wallets, payments, or financial services is highly preferred.
Responsibilities:
● Handle customer inquiries, requests, and complaints related to financial products, digital platforms, payments, accounts, and company offerings.
● Provide accurate, professional, and timely support via chat, email, phone, and other channels.
● Understand and support the company’s financial products, technology solutions, features, processes, and policies.
● Investigate issues, identify root causes, and determine appropriate solutions.
● Clearly explain solutions and guide customers through troubleshooting and product-related processes.
● Professionally handle sensitive concerns involving payments, transactions, account access, refunds, verification, and financial services.
● Follow up to ensure issues are fully resolved and customer satisfaction is maintained.
● Coordinate with Operations, Product, Technology, Risk, Compliance, Fraud, Payments, Finance, and other relevant teams on complex cases.
● Escalate technical, operational, financial, or compliance-related issues when required.
● Maintain accurate customer interaction, case, and resolution records in the CRM/ticketing system.
● Identify recurring issues and provide feedback to improve products, processes, and customer experience.
● Ensure all interactions comply with company policies, data privacy, security procedures, an dapplicable financial-service regulations.
Yêu Cầu Công Việc
● Bachelor’s Degree in any field: Business, Finance, Banking, Economics, or related disciplines are an advantage.
● At least 2 years’ experience in customer service/support, FinTech, financial services, banking, e-commerce, or related fields.
● Experience supporting digital products, financial applications, payment platforms, e-wallets, or online banking is highly preferred.
● Familiarity with Freshdesk, Freshchat, Freshcaller, Zendesk, Salesforce, or equivalent platforms is an advantage.
● Strong communication, interpersonal, problem-solving, and analytical skills.
● Professional, patient, calm, and empathetic when handling customers, including difficult or escalated cases.
● Conversational English is preferred.
● Able to work in a dynamic, fast-paced, customer-centric environment with strong attention to detail.
● Willing to work shifting schedules, including day/night shifts, weekends, and public holidays.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr - 15 Tr VND
FinAccel - Kredivo là nền tảng tín dụng kỹ thuật số hàng đầu của Indonesia cung cấp cho khách hàng nguồn tài trợ tín dụng tức thì cho thương mại điện tử và mua hàng ngoại tuyến, dựa trên quyết định theo thời gian thực. Người dùng Kredivo có thể mua ngay và thanh toán sau với một trong những mức lãi suất thấp nhất hoặc nhận các khoản vay cá nhân mà không cần chứng minh thu nhập. Kredivo có 5 năm kinh nghiệm phục vụ gần 4 triệu khách hàng tại ĐNÁ.
Kredivo được điều hành bởi FinAccel, một công ty fintech có trụ sở tại Singapore được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Mirae Asset, Naver, Square Peg Capital, MDI Ventures và Jungle Ventures, cùng nhiều công ty khác.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Review Kredivo
Yên Bái là một tỉnh thuộc vùng trung du và miền núi phía Bắc Việt Nam, nằm giữa các tỉnh như Lào Cai, Phú Thọ và Tuyên Quang. Tỉnh có địa hình đa dạng với núi, đồi, sông suối và hồ Thác Bà nổi tiếng, khí hậu mát mẻ quanh năm. Kinh tế Yên Bái phát triển chủ yếu trong các lĩnh vực nông – lâm nghiệp, chế biến gỗ, khai khoáng và du lịch sinh thái.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên hành chính – văn phòng, kế toán, công nhân sản xuất, kỹ sư xây dựng, và nhân viên bán hàng. Một số ngành nghề đang được chú trọng là du lịch cộng đồng, nông nghiệp sạch, và chế biến nông sản.
Mức lương trung bình tại Yên Bái dao động khoảng 6–10 triệu đồng/tháng, tùy vị trí và kinh nghiệm. Lao động phổ thông thường nhận 5–7 triệu/tháng, trong khi nhân viên kỹ thuật hoặc quản lý có thể đạt 12–18 triệu/tháng.
Các khu vực tuyển dụng nhiều gồm: TP. Yên Bái, huyện Văn Chấn, Trấn Yên, và Lục Yên. Các doanh nghiệp sản xuất gỗ, vật liệu xây dựng, trường học, bệnh viện cũng thường xuyên có nhu cầu nhân sự. Yên Bái hiện đang hướng đến phát triển du lịch sinh thái – văn hóa và kinh tế xanh, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm mới.
Những công ty đang tuyển Yên Bái tại note8.vn:
- Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bắc Á Bank)
- Công ty TNHH Daesang Việt Nam
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Nhà máy bia Hommel
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Yên Bái với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.