Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Attends daily ExCom meetings to give real time updates on hotel performance, address Guest Incidences and attends monthly department meetings to enhance quality training
• Presents and share weekly analysis on defect trends, guest feedback and provides recommendations on focus areas
• Record, track and communicate the progress of quality related activities in the Hotel to ExCom members, managers, associates and the Corporate Office.
• Facilitate Problem Solving meetings assuring the systematic process is adhered to, quality tools are used, and 100% resolution is achieved.
• Facilitate process improvement teams, assuring use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable.
• Immerses in operations to better understand issues/defects faced on the ground
• Drives several initiatives for BSA and guestVoice
• Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards
• Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals
• Directs property quality efforts to address critical customer requirements
Executing Quality Training Programs
• Train ExCom members and managers on problem solving, process improvement and Strategic Planning techniques.
• Develops specific training to improve service performance.
• Drives brand values and philosophy in all training and development activities
Managing Quality Tools
• Assures that management practices at all levels are aligned with quality tools
• Assures the tools for continuous improvements are in place and being utilized.
• Uses data collection methods to identify, compile, display, track, and analyze defect trends
Managing the Guest Experience
• Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken
• Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement
• Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
• Responds to and handles guest feedback, problems and complaints e.g. social media, TripAdvisor
More details will be discussed during the interview
Quyền lợi được hưởng
- Full Social Insurance contribution from the first month of employment
- Opportunity to work in a professional pre-opening environment
- Access to professional training programs aligned with 5-star standards under the Shilla Monogram system
Yêu cầu công việc
- At least 2 years work at relative experience.
- English with the ability to communicate clearly in the local dialect
- Good knowledge of hotel operations
- Communicating effectively in writing as appropriate
- Good Microsoft Office skills required
- Giving full attention to what other people are saying, taking time to understand the points being made
- Motivating, developing and directing people as they work
Yêu cầu hồ sơ
Shilla Monogram Quangnam Danang resort cung cấp chỗ nghỉ với hồ bơi ngoài trời, chỗ đỗ xe riêng miễn phí, trung tâm thể dục và khu vườn. Trong số các tiện nghi của chỗ nghỉ này có nhà hàng, CLB trẻ em, sảnh khách chung và Wi-Fi miễn phí. Tại đây có phòng xông hơi khô, nhân viên giải trí và dịch vụ phòng.
Vũng Tàu là một tỉnh thành trực thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, thuộc vùng Đông Nam Bộ, nổi tiếng với bãi biển, du lịch nghỉ dưỡng và dầu khí. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Vũng Tàu, nơi tập trung các ngành du lịch, dịch vụ, dầu khí và thương mại. Kinh tế Vũng Tàu phát triển mạnh ở các lĩnh vực du lịch, dịch vụ khách sạn – nhà hàng, dầu khí, cảng biển, bất động sản và thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên khách sạn – resort, hướng dẫn viên du lịch, kỹ sư dầu khí, công nhân cảng, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản nghỉ dưỡng cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Vũng Tàu dao động từ 7 – 15 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong ngành dầu khí và du lịch có thể đạt 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Vũng Tàu, Bà Rịa, Long Điền, Phú Mỹ và các khu công nghiệp Phú Mỹ, Cái Mép – Thị Vải. Các khách sạn, resort, cảng biển và doanh nghiệp dầu khí tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Vũng Tàu là tỉnh năng động về du lịch và công nghiệp năng lượng, phù hợp cho người lao động muốn phát triển nghề nghiệp trong dịch vụ và kỹ thuật chuyên môn
Những công ty đang tuyển Vũng Tàu tại note8.vn:
- CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU (GLOBAL X)
- Nabati Việt Nam
- VIAS HOTEL VŨNG TÀU
- NovaGroup
- United International Pharma (UIP)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Vũng Tàu với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!