Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
The Data Analyst in the Customer Department plays a critical role in transforming raw data into actionable insights that enhance customer experience, improve key customer metrics, and support strategic decision-making across the organization. This position requires strong analytical skills, high data sensitivity, technical capability, and cross-functional communication.
Responsibilities
Data Analysis & Reporting
- Collect, extract, and process data from multiple internal sources using tools such as SQL, Python, and other data pipelines.
- Build, automate, and maintain dashboards to monitor key Customer metrics (Retention, CSAT, FCR, SLA, Ticket Volume, Churn risk, etc.).
- Monitor daily/real-time data to detect anomalies and proactively raise alerts when issues arise.
- Conduct deep-dive analyses to identify root causes and provide data-driven recommendations for Operations, Product, Risk, and other teams.
Forecasting & Data Modeling
- Develop forecasting models for ticket volume, churn, and customer lifecycle trends.
- Formulate hypotheses based on observed data patterns and validate them using statistical methods.
- Support business initiatives with insights, data simulations, and scenario modeling.
Cross-functional Collaboration
- Work closely with Product, Marketing and other teams to help them understand data and its implications for decision-making.
- Translate complex datasets into clear, simple, and visually compelling insights that stakeholders can easily understand.
- Participate in customer experience improvement initiatives and process optimization projects driven by data.
Yêu Cầu Công Việc
Qualifications
- 1–3 years of experience as a Data Analyst, BI Analyst, Customer Analyst, or related role.
- Experience in fintech, banking, or digital product environments is a strong advantage.
- Proficient in SQL and Python with experience writing and optimizing complex code.
- Hands-on experience with data visualization tools such as Power BI, Looker Studio, Tableau, Mode or Metabase.
- Good understanding of statistics, forecasting methods, cohort analysis, and customer analytics.
- Strong attention to detail with high sensitivity to numbers and data patterns.
- Excellent analytical thinking and problem-solving skills; able to propose solutions grounded in data.
- Effective cross-functional communication; able to explain data and analytical findings to non-technical audiences.
- Proactive, structured, detail-oriented, and able to work independently.
- Strong English communication skills (both written and verbal) to collaborate effectively with cross-functional teams and stakeholders.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
FinAccel - Kredivo là nền tảng tín dụng kỹ thuật số hàng đầu của Indonesia cung cấp cho khách hàng nguồn tài trợ tín dụng tức thì cho thương mại điện tử và mua hàng ngoại tuyến, dựa trên quyết định theo thời gian thực. Người dùng Kredivo có thể mua ngay và thanh toán sau với một trong những mức lãi suất thấp nhất hoặc nhận các khoản vay cá nhân mà không cần chứng minh thu nhập. Kredivo có 5 năm kinh nghiệm phục vụ gần 4 triệu khách hàng tại ĐNÁ.
Kredivo được điều hành bởi FinAccel, một công ty fintech có trụ sở tại Singapore được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Mirae Asset, Naver, Square Peg Capital, MDI Ventures và Jungle Ventures, cùng nhiều công ty khác.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Review Kredivo
Vũng Tàu là một tỉnh thành trực thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, thuộc vùng Đông Nam Bộ, nổi tiếng với bãi biển, du lịch nghỉ dưỡng và dầu khí. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Vũng Tàu, nơi tập trung các ngành du lịch, dịch vụ, dầu khí và thương mại. Kinh tế Vũng Tàu phát triển mạnh ở các lĩnh vực du lịch, dịch vụ khách sạn – nhà hàng, dầu khí, cảng biển, bất động sản và thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên khách sạn – resort, hướng dẫn viên du lịch, kỹ sư dầu khí, công nhân cảng, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản nghỉ dưỡng cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Vũng Tàu dao động từ 7 – 15 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong ngành dầu khí và du lịch có thể đạt 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Vũng Tàu, Bà Rịa, Long Điền, Phú Mỹ và các khu công nghiệp Phú Mỹ, Cái Mép – Thị Vải. Các khách sạn, resort, cảng biển và doanh nghiệp dầu khí tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Vũng Tàu là tỉnh năng động về du lịch và công nghiệp năng lượng, phù hợp cho người lao động muốn phát triển nghề nghiệp trong dịch vụ và kỹ thuật chuyên môn
Những công ty đang tuyển Vũng Tàu tại note8.vn:
- CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU (GLOBAL X)
- Nabati Việt Nam
- VIAS HOTEL VŨNG TÀU
- NovaGroup
- United International Pharma (UIP)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Vũng Tàu với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!