Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
- Assist Manager, Guest Service Centre in overseeing the daily operations of the Guest Service Centre, ensuring exceptional guest service and operational efficiency.
- Act on behalf of the Manager, Guest Service Centre in her absence and ensure smooth departmental operations.
- Monitor service standards, response times, call handling performance, and guest satisfaction levels to drive continuous service improvement.
- Oversee the professional handling of all incoming and outgoing calls, messages, wake-up calls, and related communication services.
- Ensure guest inquiries, requests, and complaints are resolved promptly, professionally, and effectively.
- Supervise, coach, and support team members to achieve departmental goals and maintain high service standards.
- Assist with staff scheduling, training, performance management, and team development initiatives.
- Analyze operational performance, guest feedback, and key performance indicators (KPIs) to identify improvement opportunities.
- Ensure accurate records and effective communication within the department and with other hotel teams.
- Ensure compliance with hotel policies, procedures, and service standards.
- Assist in training, scheduling, and performance management of team members.
- Support recruitment, onboarding, and development initiatives to strengthen team capability and succession readiness.
- Review guest feedback, service trends, and operational challenges to identify improvement opportunities.
- Collaborate with other departments to enhance operational effectiveness and deliver an outstanding guest experience.
Quyền lợi được hưởng
- Accommodation: Hoiana Village
- Working transportation to Da Nang and Hoi An
- Competitive salaries, additional medical insurance and others
- Attractive Hoiana employee in-house rates
- Intensive career development
- Attractive Hoiana employee in-house rates
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.
- Minimum 5 years of experience in Front Office, Guest Services, Guest Service Centre, or related hotel operations, including at least 3 years in a supervisory role.
- Strong knowledge of Guest Service Centre operations, call handling procedures, and luxury hospitality service standards.
- Proficient in PABX systems, Microsoft Office applications, and hotel property management systems.
- Strong leadership, communication, problem-solving, and team management skills.
- Excellent command of spoken and written English; proficiency in additional foreign languages is an advantage.
- Ability to work under pressure in a fast-paced hospitality environment while maintaining high service standards.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm trên một dải bờ biển tuyệt đẹp chỉ cách Đà Nẵng 30km về phía nam, Hoiana có cơ hội tuyệt vời và mức lương cạnh tranh trên hàng chục ngành nghề ở mọi cấp độ. Thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn tại một trong những dự án nghỉ dưỡng được tìm kiếm nhiều nhất của Việt Nam.
Review Hoiana Resort & Golf
Vĩnh Phúc là một tỉnh thuộc vùng đồng bằng sông Hồng, nằm ở phía Bắc Việt Nam, giáp với Hà Nội và nằm trong vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ. Tỉnh có vị trí thuận lợi về giao thông, là cửa ngõ nối Thủ đô Hà Nội với các tỉnh vùng Tây Bắc. Kinh tế Vĩnh Phúc phát triển mạnh về công nghiệp, dịch vụ và du lịch, đặc biệt là sản xuất ô tô, xe máy và linh kiện điện tử.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân kỹ thuật, kỹ sư cơ khí – điện – điện tử, nhân viên kế toán, hành chính – nhân sự, và nhân viên bán hàng. Một số ngành nghề nổi bật là sản xuất công nghiệp, xây dựng, thương mại – dịch vụ, và giáo dục.
Mức lương trung bình tại Vĩnh Phúc dao động 7–13 triệu đồng/tháng, tùy trình độ và kinh nghiệm. Lao động phổ thông có thể nhận 6–8 triệu/tháng, còn kỹ sư hoặc nhân viên văn phòng đạt 12–20 triệu/tháng.
Các khu vực tuyển dụng nhiều gồm: TP. Vĩnh Yên, Bình Xuyên, Phúc Yên, và Tam Dương – nơi tập trung nhiều khu công nghiệp lớn. Các khu công nghiệp như Bá Thiện, Khai Quang, Bình Xuyên thường xuyên tuyển dụng lao động. Vĩnh Phúc đang hướng đến mục tiêu trở thành tỉnh công nghiệp hiện đại, thu hút mạnh vốn đầu tư trong và ngoài nước.
Những công ty đang tuyển Vĩnh Phúc tại note8.vn:
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- BIDV MetLife
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Vĩnh Phúc với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.