Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý & vận hành hệ thống điểm lấy mẫu xét nghiệm
· Xây dựng, chuẩn hóa và triển khai mô hình vận hành xét nghiệm tại shop/vùng.
· Đảm bảo hoạt động tại điểm lấy mẫu được triển khai đồng bộ, nhất quán và đúng quy trình.
· Theo dõi các chỉ số vận hành như số lượng khách hàng, năng suất, TAT, tỷ lệ lỗi và chi phí vận hành.
· Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
2. Mở mới & triển khai dịch vụ
· Lập kế hoạch và trực tiếp điều phối việc mở mới các điểm lấy mẫu xét nghiệm.
· Đảm bảo các điều kiện sẵn sàng trước khi Go-live: nhân sự, đào tạo, thiết bị, vật tư, hệ thống và quy trình.
· Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ xuống vùng/shop đúng tiến độ.
· Theo dõi sát giai đoạn sau Go-live và nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh.
3. Đào tạo & nâng cao năng lực vận hành
· Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo cho đội ngũ vận hành tại vùng/shop.
· Đảm bảo nhân sự hiểu và thực hiện đúng quy trình tư vấn, tiếp nhận khách hàng, lấy mẫu, bàn giao mẫu và trả kết quả.
· Theo dõi chất lượng triển khai thực tế và tổ chức đào tạo bổ sung khi cần thiết.
4. Phối hợp Lab & quản lý hành trình mẫu
· Là đầu mối vận hành làm việc sâu sát với Lab và các đối tác xét nghiệm.
· Đảm bảo hành trình từ tiếp nhận khách hàng, lấy mẫu, vận chuyển, Lab chạy mẫu, trả kết quả được vận hành thông suốt.
· Theo dõi TAT, tình trạng mẫu, kết quả và các sự cố phát sinh để phối hợp xử lý kịp thời.
· Đảm bảo quy trình phối hợp giữa shop/vùng và Lab được triển khai đồng bộ, nhất quán trên toàn hệ thống.
5. Tối ưu vận hành & phát triển dịch vụ
· Phân tích dữ liệu vận hành để xác định các cơ hội cải thiện trải nghiệm khách hàng, năng suất và hiệu quả hoạt động.
· Triển khai các chương trình pilot, Test & Learn, A/B Testing và đánh giá hiệu quả trước khi nhân rộng.
· Phối hợp triển khai các dịch vụ, mô hình và giải pháp mới nhằm nâng cao năng lực của hệ thống điểm lấy mẫu.
· Đề xuất cải tiến quy trình, công nghệ và công cụ hỗ trợ vận hành.
6. Quản lý trải nghiệm khách hàng & sự cố vận hành
· Theo dõi và xử lý các phản ánh, khiếu nại liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ xét nghiệm.
· Phối hợp các bên liên quan xác định nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý và ngăn ngừa tái diễn.
· Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán xuyên suốt hành trình dịch vụ.
7. Báo cáo & quản trị hiệu quả vận hành
· Xây dựng và theo dõi dashboard/KPI vận hành của hệ thống xét nghiệm.
· Báo cáo định kỳ về tiến độ triển khai, hiệu quả vận hành, các vấn đề và rủi ro.
· Đề xuất các giải pháp cải thiện và kế hoạch hành động dựa trên dữ liệu thực tế.
· Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Điều Hành.
Yêu Cầu Công Việc
· Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Xét nghiệm, Sinh học, Y sinh, Quản lý y tế, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
· Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xét nghiệm y khoa, trong đó có ít nhất 2–3 năm ở vai trò quản lý vận hành.
· Có kinh nghiệm thiết lập, tối ưu quy trình và quản lý hệ thống vận hành quy mô.
· Tư duy hệ thống, mạnh về phân tích dữ liệu và cải tiến hiệu suất.
· Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và phối hợp đa phòng ban.
· Thành thạo Excel, PowerPoint; tiếng Anh giao tiếp tốt.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Tọa lạc tại đường Hai Bà Trưng, một trong những tuyến đường đông đúc nhất địa bàn quận 1, TP HCM, nhà thuốc FPT Long Châu Là chuỗi nhà thuốc lớn nhất thành phố với 5 nhà thuốc lớn. Thành lập từ năm 2007, và được sáp nhập vào FPT Retail vào năm 2018, nhà thuốc Long Châu đã có nhiều thành tựu nổi bật cùng rất nhiều giải thưởng, chứng nhận được trao tặng, hiện đã có hơn 1200 nhà thuốc trên toàn quốc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch nghỉ mát, teambuilding, event ...
Lịch sử thành lập
- 2007: công ty được thành lập
- 2018: được sáp nhập vào FPT Retail
Mission
Phục vụ tốt hơn sức khỏe cộng đồng
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.