Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Quản lý và phát triển toàn bộ hoạt động Kinh doanh Online, E-commerce và Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Công ty; chịu trách nhiệm về tăng trưởng doanh thu online, hiệu quả khai thác và duy trì khách hàng, đồng thời xây dựng hệ thống CRM và quy trình CSKH nhằm nâng cao trải nghiệm, tỷ lệ quay lại và giá trị vòng đời khách hàng.
PHẠM VI TRÁCH NHIỆM
- Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển doanh thu Online/E-commerce.
- Quản lý hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các kênh online.
- Quản lý và khai thác hệ thống CRM, dữ liệu và lịch sử khách hàng.
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình bán hàng và CSKH.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Kinh doanh Online & CSKH.
CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Chiến lược & Kế hoạch: Xây dựng kế hoạch và mục tiêu kinh doanh Online theo năm, quý, tháng; đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu và khai thác khách hàng hiện hữu.
2. Vận hành: Chuẩn hóa và kiểm soát quy trình từ tiếp nhận đơn, tư vấn, chốt đơn, xử lý đơn hàng đến chăm sóc sau bán và khiếu nại; đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
3. CRM & Trải nghiệm khách hàng: Quản lý, phân tích và khai thác dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM; xây dựng chương trình chăm sóc, giữ chân, tái mua và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Công nghệ & Tự động hóa: Quản lý và tối ưu hệ thống CRM, POS/Online, Chatbot và các công cụ CSKH; đề xuất ứng dụng công nghệ, tự động hóa và AI để nâng cao hiệu quả.
5. Dữ liệu & Phân tích: Theo dõi và phân tích các chỉ số doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, khách hàng quay lại, mức độ hài lòng và hiệu quả CRM; định kỳ báo cáo Ban Lãnh đạo.
6. Hiệu quả kinh doanh: Quản lý doanh thu, ngân sách và chi phí hoạt động của Phòng; chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu kinh doanh và hiệu quả hoạt động theo kế hoạch.
7. Xử lý khiếu nại & Sự cố: Trực tiếp xử lý các khiếu nại và sự cố dịch vụ nghiêm trọng; phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết và phòng ngừa tái diễn.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại Điện tử hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có bằng Mini-MBA hoặc sở hữu các chứng chỉ quản trị chuyên sâu như CRM, Customer Experience (CCXP).
- Có tối thiểu từ 5 – 7 năm kinh nghiệm thực chiến trong mảng CS / Online Sales / E-commerce; trong đó ít nhất 2 – 3 năm giữ vị trí Manager / Head tương đương.
- Đã từng có kinh nghiệm dẫn dắt và quản lý đội ngũ quy mô từ 10 nhân sự trở lên trong ngành F&B, Retail chuỗi, FMCG hoặc từ các công ty E-commerce.
- Am hiểu tường tận về cơ chế vận hành của các nền tảng TMĐT hàng đầu (Shopee, Lazada, TikTok Shop), các hệ thống CRM/CDP, Chatbot và Loyalty System.
- Tư duy chiến lược, nhạy bén với thị trường và đối thủ.
- Có năng lực tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ hiệu suất cao.
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu; thành thạo phân tích và xây dựng dashboard quản trị.
- Am hiểu CRM, Marketing Automation, Chatbot và các công cụ AI.
- Tư duy tài chính tốt; quản lý Doanh thu – Chi phí – Biên lợi nhuận và tối ưu CAC/LTV.
- Có khả năng xử lý nhanh, khéo léo các tình huống và khủng hoảng dịch vụ.
- Giao tiếp, phối hợp và quản trị hiệu quả với các cấp quản lý và đối tác.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
HẢI SẢN HOÀNG GIA là hệ thống bán lẻ hải sản tươi sống cao cấp nhất. Tiên phong về nhập khẩu và chế biến mang đi. Hải sản Hoàng Gia có tiền thân là một doanh nghiệp xuất nhập khẩu thủy hải sản ra đời năm 2002, đến nay đã có 19 năm kinh nghiệm cung cấp thủy hải sản cho thị trường Việt Nam. Hoàng Gia tự hào là đơn vị đầu tiên nhập khẩu thành công King Crab (Cua Hoàng Đế), bào ngư Hàn Quốc, bào ngư Úc, sò điệp Nhật Bản, ốc bulot Ireland,... tươi sống về phục vụ người Việt.
Review HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
Việc làm nhân viên dán tem thời vụ mới nhất là công việc lao động phổ thông, thường được tuyển nhiều vào các dịp cao điểm như lễ, Tết, mùa khuyến mãi… khi các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hàng tiêu dùng, may mặc, mỹ phẩm, thực phẩm cần gắn nhãn mác, tem bảo hành, tem khuyến mãi lên sản phẩm.
Các vị trí phổ biến: nhân viên dán tem sản phẩm, dán nhãn mác quần áo – giày dép, dán tem mỹ phẩm, thực phẩm đóng gói, hỗ trợ phân loại và đóng gói hàng hóa.
Mức lương trung bình: dao động từ 180.000 – 250.000 đồng/ngày, hoặc 25.000 – 35.000 đồng/giờ tùy theo khối lượng và tốc độ làm việc. Nhiều nơi trả lương theo số lượng sản phẩm dán tem, càng nhanh tay càng có thu nhập cao.
Các nơi hay tuyển: chủ yếu tại Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Bắc Ninh – nơi tập trung nhiều nhà máy, xưởng may mặc, kho hàng thương mại điện tử, công ty phân phối mỹ phẩm và thực phẩm.
Đặc điểm công việc: không yêu cầu bằng cấp hay kinh nghiệm, phù hợp cho sinh viên, lao động tự do hoặc người muốn kiếm thêm thu nhập trong thời gian ngắn. Công việc chủ yếu làm theo ca hoặc theo ngày, thao tác đơn giản, cần sự tỉ mỉ và kiên nhẫn.
Những công ty/đơn vị đang tuyển Việc làm nhân viên dán tem thời vụ mới nhất tại note8.vn:
- NHÔM HOÀNG GIA
- công ty cp đầu tư xây dựng bàn thạch
- Dược Phẩm Nhất Anh - NAFARMA
- Khối Bán lẻ Thực Phẩm (GO, Tops Market, go)
- Maison Retail Management International
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm nhân viên dán tem thời vụ mới nhất với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.