Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
POLOMANOR tìm kiếm các bạn CSKH có tư duy dịch vụ và bán hàng, giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, xử lý tình huống linh hoạt và có khả năng quản lý nhiều đầu việc trên các kênh TMĐT, nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành đơn hàng:
Công việc cụ thể:
- Trực tin nhắn/điện thoại, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trên đa kênh: Shopee, TikTok, Zalo, FanPage, Website, Email, Hotline...
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo quy trình
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách đổi trả và các vấn đề liên quan
- Lên đơn trên hệ thống, theo dõi và cập nhật hành trình đơn hàng; phối hợp với đơn vị vận chuyển/sàn TMĐT để xử lý các vấn đề phát sinh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành và đơn hàng
- Ghi nhận, tổng hợp và phản hồi các góp ý của khách hàng đến các bộ phận liên quan nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ
- Đảm bảo chất lượng tư vấn, xử lý và trải nghiệm khách hàng trên các kênh
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu Cầu Công Việc
Nữ, từ 18 – 30 tuổi, linh hoạt thời gian, có thể làm xoay ca, cuối tuần/ Lễ và hỗ trợ OT khi có nhu cầu công việc
Kinh nghiệm & Kỹ năng:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng trên mạng xã hội/ sàn TMĐT
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo và linh hoạt
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngại trao đổi với khách hàng qua điện thoại.
- Sử dụng máy tính cơ bản, đánh máy nhanh; biết Excel cơ bản
- Có khả năng xử lý nhiều đầu việc, thích nghi với nhịp độ công việc nhanh
- Chủ động học hỏi, kiên trì và sẵn sàng tiếp thu quy trình, công cụ, kiến thức mới
- Cẩn thận, trung thực, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm
Thời gian làm việc: Xoay ca theo lịch phân công từ Thứ 2 - Chủ nhật (Chủ nhật chỉ làm ca sáng)
- Ca Sáng: 8h30 - 17h (nghỉ trưa: 12h - 13h30)
- Ca Chiều: 16h30 - 22h30
Nghỉ 4 ngày/ tháng ngày nghỉ không sử dụng được quy đổi theo chính sách OT
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Giới tính: Nữ
- Phụ cấp khác:
- Tham gia BHXH theo chính sách công ty.
- Hỗ trợ xăng xe cho nhân sự có khoảng cách di chuyển trên 9km
- Làm việc ngày lễ x3 lương
- Thưởng sinh nhật, KPIs, T13 - Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 18 - 30
- Thời gian làm việc:Xoay ca theo lịch phân công
- Đồng nghiệp: - Môi trường trẻ, năng động, hòa đồng
- Phúc lợi: - Có hỗ trợ cơm trưa/ tối
- Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm
- Lương: 7 Tr - 10 Tr VND
Polomanor định vị sự khác biệt đến từ những chiếc áo Polo đời thường hằng ngày
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
Các hoạt động ngoại khóa
- Hoạt động xã hội
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2022.
Mission
- Định vị sự khác biệt đến từ những chiếc áo Polo đời thường hằng ngày
Việc làm nhân viên chốt đơn là công việc liên quan đến việc tiếp nhận, tư vấn và xác nhận đơn hàng của khách qua điện thoại, livestream, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, đảm bảo đơn được xử lý nhanh và chính xác.
Các vị trí phổ biến gồm:
-
Nhân viên chốt đơn livestream
-
Nhân viên chốt đơn qua điện thoại
-
Nhân viên bán hàng online
-
Nhân viên tư vấn và xử lý đơn hàng
-
Nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán
Mức lương: Từ 6 – 12 triệu VNĐ/tháng, có thêm hoa hồng theo số lượng đơn chốt thành công.
Các nơi hay tuyển: Shop online, cửa hàng mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm chức năng, các bên bán hàng qua Facebook, TikTok, Shopee, Lazada… hoặc tuyển qua vieclamtot.com, Facebook group việc làm online.
Những công ty đang tuyển Việc làm nhân viên chốt đơn tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm nhân viên chốt đơn với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!