Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
▪ Nghe, phân tích cuộc gọi/chat mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi/chat và phân tích phản
hồi từ khách hàng.
▪ Theo dõi, báo cáo, chịu trách nhiệm tới các vấn đề chất lượng của nhân sự.
▪ Định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên đạt mục tiêu dự án đề ra.
▪ Tiếp nhận các thông tin thay đổi quy trình từ đối tác, quản lý, sau đó hướng dẫn lại nhân viên để
thực hiện 1 cách tốt nhất theo đúng quy định.
▪ Luôn luôn tìm ra phương án để cải tiến quy trình, tích hợp hơn trong công việc và công tác quản
lý chất lượng.
▪ Các tasks công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp (QA Teamleader/ Supervisor)
THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Làm từ thứ 2 đến thứ CN, xoay ca từ 7:00 đến 22:00 mỗi ngày, ca làm việc 8h/ngày.
• Công định mức trong tháng là 24 ngày công.
Yêu Cầu Công Việc
▪ Có kinh nghiệm quản lý tổng đài CSKH đa kênh ít nhất 1 năm.
▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Shopee.
▪ Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi cải thiện bản thân và suy nghĩ tích cực.
▪ Có khả năng phân tích, dự đoán rủi ro và lên kế hoạch dự phòng.
▪ Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng coaching, định hướng, động viên nhân viên
đạt được mục tiêu đề ra.
▪ Có khả năng thực hiện các báo cáo chuyên môn có liên quan.
▪ Kỹ năng teamwork và phối hợp công việc nội bộ cũng như các phòng ban khác hoặc đối tác
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
▪ Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp.
▪ Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, theo quy định và chính sách hiện hành của Công ty.
▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr - 11,5 Tr VND
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.