Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
A. Chăm sóc khách hàng (30%)
Tiếp nhận và xử lý phản hồi
· Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh:
Fanpage, Social Media, Zalo OA, Hotline, Email.
· Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh.
Theo dõi trải nghiệm khách hàng
· Ghi nhận và báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
· Đề xuất cải thiện quy trình dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng
· Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
· Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
B. Sales B2B (70%)
Phạm vi phụ trách Sales B2B bao gồm:
· Big Order: Tiếp nhận và phát triển các đơn hàng số lượng lớn từ doanh nghiệp (đặt nước cho văn phòng, hội nghị, sự kiện, training, workshop…)
· Corporate Voucher / Gift Card: Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty.
· Công ty thân hữu / đối tác doanh nghiệp: Phát triển và chăm sóc các công ty đối tác, doanh nghiệp hợp tác có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống.
· Đơn hàng sự kiện / catering: Hỗ trợ tư vấn và điều phối đơn hàng cho các sự kiện nội bộ công ty, hội thảo, khai trương, event doanh nghiệp.
· Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp: Duy trì quan hệ với khách hàng B2B hiện tại, theo dõi nhu cầu và khai thác thêm cơ hội bán hàng.
Yêu Cầu Công Việc
· Có kinh nghiệm sale B2B.
· Có kỹ năng telesales, phát triển khách hàng, khai thác nhu cầu và tư vấn/chốt đơn hiệu quả.
· Năng động, hoạt bát, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; có tinh thần chủ động và trách nhiệm trong công việc.
· Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt là một lợi thế.
· Tốt nghiệp các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch -Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
· Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt.
· Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
· Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
· Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên ứng viên có khả năng soạn thảo báo giá, hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
· Không ngại giao tiếp, có tư duy dịch vụ và linh hoạt trong quá trình làm việc với khách hàng.
· Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và mục tiêu công việc.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
KATINAT – HÀNH TRÌNH CHINH PHỤC PHONG VỊ MỚI
Katinat không ngừng theo đuổi sứ mệnh mang phong vị mới từ những vùng đất trứ danh tại Việt Nam và trên thế giới đến khách hàng.
Giấy chứng nhận Đăng kí kinh doanh số 0316612746 do Sở kế hoạch và đầu tư. Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27/11/2020.
Review Café Katinat
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Người trên 40 tuổi thường đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và kỹ năng sống, nên có thể tìm kiếm công việc phù hợp với khả năng và tình trạng sức khỏe. Các công việc phổ biến và phù hợp cho người trên 40 tuổi bao gồm việc làm nhân viên văn phòng, công việc bán hàng, công việc thủ công hay kinh doanh, giao hàng...
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm cho người trên 40 tuổi với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Việc làm Online tại nhà và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các công việc Online tại nhà Hà Nội, công việc Online tại TP.HCM ở note8.vn, bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!