Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
Mô tả Công việc
- Giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thông tin về những nội dung khách hàng quan tâm về các sản phẩm dịch vụ mà BAC A BANK cung các lĩnh vực hoạt động của BAC A BANK thông qua các kênh giao tiếp với khách hàng như tổng đài điện thoại 1800 588 828, email và các kênh giao tiếp khác của Contact Center, đảm bảo thông tin cung cấp chính xác, đầy đủ, tuân thủ theo các quy định, quy trình và hướng dẫn của Ngân hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận các thông tin phản ánh, tra soát, khiếu nại, tố cáo của Khách hàng, xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong phạm vi thẩm quyền. Phân loại và chuyển tiếp tới các phòng ban chức năng và các đơn vị liên quan với các trường hợp vượt thẩm quyền xử lý, tiếp nhận kết quả xử lý, phản hồi thông tin trả lời khách hàng.
- Thực hiện các cuộc gọi ra tới khách hàng để khảo sát thị trường về nhu cầu, xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ hoặc gọi ra thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, chủ đề /chiến dịch của ngân hàng được triển khai từng thời kỳ.
- Đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện tuân thủ theo các quy định, quy trình và hướng dẫn của Ngân hàng
- Tuân thủ lịch làm việc theo các ca trực được phân công.
- Làm các báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng/năm theo quy định của Contact Center và các công việc khác được phân công theo yêu cầu của Trưởng Phòng Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh (omni chanel)
- Yêu cầu về kiến thức: Có kiến thức cơ bản trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng và các quy định của pháp luật có liên quan.
- Yêu cầu về kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động và khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả
- Phát âm chuẩn phổ thông, không nói ngọng
- Kỹ năng lắng nghe tốt, kiên nhẫn và có thái độ phục vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Yêu cầu khác:
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên, có thể đọc hiểu văn bản và giao tiếp ở mức khá.
- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
- Làm việc theo ca (bao gồm cả trực ca đêm), làm việc cả ngày nghỉ, Lễ, Tết.
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN
1. Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
2. Cách thức nộp hồ sơ:
Gửi qua email: nhansu@baca-bank.vn
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
3. Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ nhận hồ sơ qua email, không thu hồ sơ bản cứng.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bắc Á Bank) chính thức được thành lập năm 1994 tại Nghệ An, khởi đầu là một ngân hàng nhỏ, tập trung phát triển tại khu vực miền Trung.
Năm 1995, Bắc Á Bank mở chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội, đánh dấu mốc khởi điểm mở rộng mạng lưới.
Năm 2008, Ngân hàng chuyển đổi mô hình từ phi tập trung, phân tán sang mô hình tập trung.
Ngày 03/03/2021 là ngày giao dịch đầu tiên của Bắc Á Bank trên sàn HNX, với mã BAB.
Sau hơn 25 năm phát triển, Ngân hàng TMCP Bắc Á đã từng bước khẳng định uy tín trên thị trường ngân hàng tài chính. Hiện nay, Bắc Á Bank là thành viên chính thức của Hiệp hội thanh toán viễn thông liên ngân hàng toàn cầu và Hiệp hội các ngân hàng châu Á và là một trong 10 ngân hàng được chọn tham gia vào hệ thống thanh toán tự động liên ngân hàng.
Review Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Việc làm bán thời gian tại nhà là những công việc mà người lao động có thể thực hiện từ xa (tại nhà hoặc bất kỳ nơi nào khác) với thời gian linh hoạt, không yêu cầu phải làm việc toàn thời gian. Những công việc này thường phù hợp cho những người muốn có thu nhập thêm nhưng không muốn hoặc không thể làm việc toàn thời gian, chẳng hạn như sinh viên, bà mẹ bỉm sữa, hoặc những người có công việc chính nhưng muốn kiếm thêm thu nhập ngoài giờ.
Các công việc bán thời gian phổ biến và thường xuyên tuyển dụng thường là nhập liệu, dịch thuật, viết nội dung, thiết kế, chăm sóc khách hàng hay bán hàng online... Việc làm bán thời gian tại nhà mang lại cơ hội linh hoạt, nhưng thu nhập có thể không ổn định nếu không có khối lượng công việc đều đặn, thu nhập trong khoảng vài triệu đến vài chục triệu tùy thuộc và khối lượng công việc đảm nhận.
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm bán thời gian tại nhà với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Việc làm Online tại nhà và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các công việc Online tại nhà Hà Nội, công việc Online tại TP.HCM ở note8.vn, bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!