Mô tả công việc
- Quản lý, đào tạo và sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ Lễ tân/Customer Service.
- Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp tại khu vực sảnh và các điểm tiếp xúc khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
2. Chăm sóc cư dân, khách thuê và khách hàng
- Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của cư dân, khách thuê và khách đến làm việc.
- Đảm bảo thông tin về dịch vụ, tiện ích và các thông báo vận hành được truyền đạt đầy đủ, kịp thời.
- Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân, khách thuê và các đối tác liên quan.
3. Điều phối vận hành khu vực sảnh
- Phối hợp với bộ phận An ninh kiểm soát hoạt động ra vào tòa nhà.
- Đảm bảo khu vực lễ tân, sảnh và các khu vực tiếp khách luôn gọn gàng, ngăn nắp và chuyên nghiệp.
- Giám sát việc cập nhật dữ liệu cư dân, khách thuê và hồ sơ liên quan.
4. Báo cáo & công tác hành chính
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ và các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, ghi nhận và bàn giao thông tin vận hành đầy đủ giữa các ca làm việc.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
- Thử việc 100% lương
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe; Khám sức khỏe định kỳ
- Thưởng lễ/Tết theo quy định
- Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả công việc (KPI) theo năm
- Chế độ công đoàn: tặng quà vào các ngày: Sinh nhật, 8/3, 20/10, 1/6, Trung thu, Tết dương lịch, Tết Nguyên đán, Cưới hỏi.
- Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành Quản trị, Dịch vụ khách hàng, Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Lễ tân hoặc Quản lý vận hành tòa nhà.
- Có kinh nghiệm quản lý hoặc điều phối đội ngũ từ 3–5 nhân sự trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại chung cư cao cấp, văn phòng hạng A hoặc khu phức hợp.
- Tiếng Anh thành thạo.
- Địa điểm làm việc: Quận 9, The 9 Stellars, Hoàng Hữu Nam, Phường Long Bình.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc tại trung tâm Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, HighGate Việt Nam thể hiện sự mở rộng của Sơn Kim trong lĩnh vực quản lý. Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ quản lý và vận hành bất động sản, sau 5 năm hình thành và phát triển, HighGate Việt Nam đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường thông qua các dự án như cao ốc văn phòng, căn hộ chung cư, nhà hàng cao cấp, v.v.
Với tầm nhìn trở thành một trong 5 công ty quản lý bất động sản hàng đầu khu vực Đông Nam Á, HighGate Việt Nam cam kết tăng trưởng bền vững và cống hiến cho các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cao. Với chuyên môn vững chắc và sự cống hiến hướng tới các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, HighGate Việt Nam đang thực hiện sứ mệnh trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực quản lý tài sản. Bằng việc cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, chúng tôi mong muốn nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng bằng cách mang lại những giá trị đầu tư lâu dài, mang đến những trải nghiệm dịch vụ vượt trội và góp phần tạo nên môi trường sống lý tưởng, tiện lợi và thịnh vượng.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tình nguyện
- Thăm quan, du lịch hàng năm
- Hoạt động xã hội
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2014
Mission
- Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm, lấy sự hài lòng của quý khách làm tôn chỉ hành động, công ty chúng tôi đã giành được sự quan tâm, tin tưởng tuyệt đối từ các đối tác lớn và khách hàng trên toàn quốc.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.