Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Kiểm soát vận hành và hỗ trợ nghiệp vụ
· Thực hiện và hỗ trợ xử lý nghiệp vụ liên quan THN: xử lý yêu cầu KH, phúc đáp công văn/ khiếu nại…
· Kiểm tra và đối soát các giao dịch thanh toán, tất toán, xử lý hồ sơ, tra soát. Xử lý trường hợp lỗi, hệ thống treo, lỗ hổng …
· Đảm bảo SLA, kiểm soát nghiệp vụ tồn đọng backlog trong quá trình vận hành
2. Xây dựng chính sách và quy trình
· Xây dựng, cập nhật và cải tiến quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ thu hồi nợ. Tham gia đánh giá hiệu quả quy trình và đề xuất cải tiến, hoàn thiện chính sách theo quy định.
· Đảm bảo hoạt động vận hành tuân thủ theo quy định nội bộ và pháp luật
3. Kiểm soát chất lượng thu hồi nợ
· Kiểm soát chất lượng THN. Theo dõi Điểm chất lượng và tỷ lệ lỗi của các lực lượng nội bộ
· Thực hiện kiểm tra và đánh giá các trường hợp rủi ro (sai sót giao dịch, nghi ngờ gian lận, đặc biệt…)
· Đưa ra cảnh báo rủi ro và đề xuất giải pháp cải thiện, khắc phục
· Đảm bảo toàn bộ Trung tâm tuân thủ đúng chính sách/ chiến lược THN
4. Cải tiến và ứng dụng giải pháp
· Phân tích dữ liệu vận hành (năng suất, SLA, tỷ lệ xử lý, lỗi…). Xây dựng báo cáo theo dõi hiệu suất
· Đề xuất cải tiến công cụ, tính năng, tối ưu nguồn lực
· Phối hợp triển khai các giải pháp công nghệ, tự động hóa (Gen AI, QC Bot, AI – Voicebot, DMS …) trong kiểm soát chất lượng và xử lý nghiệp vụ
Yêu Cầu Công Việc
Phúc lợi:
- Thử việc 100% lương
- Phụ cấp ăn trưa. Phụ cấp chỉnh trang. Phụ cấp thâm niên…
- Khám sức khỏe hàng năm, mua thêm gói BHSK ngoài BHYT.
- Tham gia các chương trình đào tạo, team building.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết. Thưởng hiệu quả hàng năm.
Yêu cầu chính:
- Tốt nghiệp Đại học. Ưu tiên ngành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, luật.
- Kinh nghiệm làm việc >= 1 năm, kinh nghiệm xây dựng quy trình chính sách/ tuân thủ, dự án số hóa/ hệ thống THN, Kiểm soát chất lượng THN, Vận hành THN và DVKH.
- Giỏi excel, Visio, word. Biết powerpoint, áp dụng AI/ công cụ tự động hóa.
- Ưu tiên có kinh nghiệm nghiệp vụ KHCN: KV tín chấp, thế chấp, thẻ tín dụng, thấu chi.
- Khả năng nhận diện rủi ro tốt. Tư duy phản biện tốt, Data - Driven, chủ động và linh hoạt.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 12 Tr - 25 Tr VND
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (hay TPBank) là một ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam được thành lập ngày 05/05/2008 bởi các cổ đông chủ chốt gồm Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Công ty cổ phần FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và SBI Ven Holding Pte. Ltd.,Singapore.
Với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank luôn nỗ lực mang đến các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả nhất, xây dựng trên nền tảng thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng. Lấy công nghệ số và đổi mới sáng tạo làm trụ cột phát triển, TPBank luôn tiên phong trong các xu hướng sản phẩm - dịch vụ ngân hàng hiện đại, mang bản sắc riêng đậm nét, khẳng định vị thế Ngân hàng số Số 1 tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ và đặc biệt (AON Care)
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình nghỉ mát hàng năm.
- Các tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên, Nhóm hoạt động tình nguyện Hearts in Hand, và các nhóm thành viên khác được tổ chức và hoạt động thường xuyên.
- Các chương trình sinh hoạt đoàn thể
Lịch sử thành lập
- Tháng 5/2008: Khai trương TPBank
- Tháng 12/2013: TPBank ra mắt nhận diện thương hiệu mới và đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong công tác tái cơ cấu
- Tháng 12/2014: TPBank khai trương trụ sở mới: Trụ sở được đặt tại 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Tháng 2/2017: TPBank chính thức ra mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank
- Tháng 10/2017: TPBank ra mắt ứng dụng thanh toán bằng mã QR.
- Tháng 11/2018: TPBank đón nhận huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà nước trao tặng
- Tháng 3/2019: Vốn điều lệ của TPBank đạt 8.566 tỷ đồng
- Tháng 6/2020: TPBank là một trong sô 4 ngân hàng được Moody’s xếp hạng cao và giữ nguyên triển vọng ổn định
- Tháng 3/2021: Moody’s công bố giữ nguyên xếp hạng tín nhiệm nhà phát hành, tiền gửi nội tệ và ngoại tệ dài hạn của TPBank ở mức B1.
- Tháng 12/2022: Dịch vụ tài chính ngân hàng TPBank được Bộ Công thương công nhận là “Thương hiệu Quốc gia Việt Nam”.
- Tháng 3/2023: Ra mắt gói giải pháp Siêu Shop thiết kế riêng cho phân khúc chủ hộ kinh doanh với nhiều đặc quyền và ưu đãi
Mission
-
TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài chính hoàn hảo cho Khách hàng và Đối tác dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệu quả cao.
-
TPBank là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả và bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông.
-
TPBank tạo điều kiện tối ưu để mỗi CBNV có cuộc sống đầy đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệp bản thân.
-
TPBank là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng với mục tiêu vì CON NGƯỜI và HƯNG THỊNH QUỐC GIA.