Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Head Office Coordination
• Work closely with the Head Office Operations Team in Ho Chi Minh City to align on tour schedules, product updates, and client requirements
• Communicate daily operational updates, on-ground feedback, and issue reports to the central team
• Ensure all Ha Noi-based operations are executed in line with FLORION DMC's service standards and procedures
• Participate in team briefings, planning calls, and cross-office coordination meetings as required
Tour Operations & Execution
• Oversee the end-to-end execution of tour programmes for incoming Indian and European groups in and around Ha Noi
• Coordinate all ground arrangements including hotel check-ins, transport logistics, guide assignments, and activity bookings
• Conduct pre-tour checks to ensure all services are confirmed and documentation is in order
• Handle last-minute changes, amendments, and on-ground issues swiftly and professionally
• Ensure guides and drivers are fully briefed and equipped before each tour departure
Supplier & Vendor Management
• Manage relationships with hotels, restaurants, transport providers, local guides, and activity operators in and around Ha Noi
• Negotiate rates, confirm bookings, and follow up on all supplier confirmations
• Monitor service quality and provide feedback to suppliers to maintain FLORION DMC's standards
• Maintain an up-to-date and accurate supplier database for the Ha Noi region
Client & Guide Support
• Act as the primary point of contact for guides and clients during active tours in the Ha Noi region
• Handle client queries, complaints, and special requests in a timely and professional manner
• Ensure a consistently high level of service delivery and guest satisfaction
• Collect post-tour feedback and report insights to the operations and product teams
Administration & Reporting
• Maintain accurate records of all operational activities, bookings, and communications
• Prepare operational reports, tour summaries, and cost reconciliations as required
• Support the Head Office team with data entry, document preparation, and filing
• Proficiently use Microsoft Office tools and travel operation systems for day-to-day tasks
Yêu Cầu Công Việc
Qualifications & Experience
• Bachelor's degree in Tourism, Hospitality, Business Administration, or a related field
• Minimum 1–3 years of experience in tour operations, travel agency, or DMC industry
• Strong knowledge of destinations, hotels, transportation, and tourism services — particularly in northern Vietnam
• Prior experience working with Indian or European travel groups is a strong advantage
Skills & Competencies
• Excellent communication and coordination skills — both written and verbal
• Ability to multitask and work effectively under pressure in a fast-paced environment
• Strong problem-solving skills and the ability to make quick, sound decisions on the ground
• Strong time management — able to prioritise tasks and meet deadlines consistently
• Good command of English, both spoken and written
• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) and travel operation systems
• Flexible approach to working hours, including weekends and public holidays when required
• A proactive, hands-on attitude with a genuine passion for the travel industry
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Gotadi là hệ thống đặt chỗ đầu tiên ở Việt Nam cung cấp toàn diện các dịch vụ du lịch từ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, combo siêu tiết kiệm, tour du lịch trọn gói, cho đến các free&easy tour trên một trang điện tử duy nhất.
Gotadi là một OTA có hệ thống tìm kiếm, thanh toán và đặt chỗ vượt trội, hoàn toàn tự động, kết nối với 900 hãng hàng không toàn cầu, hơn 2.000 khách sạn trong nước, 400.000 khách sạn quốc tế, cùng với vô số tour du lịch đa dạng. Gotadi cũng là OTA duy nhất ở Việt Nam kết nối chính thức với cả 4 hãng hàng không của Việt Nam: Vietnamairlines, Jetstar, Vietjet, Bamboo.
Với tham vọng thống lĩnh thị trường, trở thành hệ thống đầu tiên do người Việt Nam phát triển và vươn ra Thế Giới. Gotadi cam kết không ngừng cải thiện, mang đến chất lượng dịch vụ và phục vụ theo tiêu chuẩn 5 sao quốc tế cho người dùng, đặc biệt là người dùng Việt Nam.