As a KOL Performance Partner within Shopee Affiliate’s Key Account team, you will ensure the performance quality of top and strategic KOLs.
This role partners closely with Key Account Leaders to monitor full-funnel performance, detect anomalies, diagnose root causes, and optimize programs and execution across Programs team → Key Account → KOL, driving sustainable traffic, conversion, and revenue growth.
Job Description
- Monitor daily/weekly performance of top-tier KOLs (traffic, CTR, CVR, orders, GMV, Income).
- Detect performance anomalies and conduct root-cause analysis across traffic quality, conversion, commission, incentives, program mechanics, and operations.
- Evaluate and optimize program effectiveness by KOL tier, content format, and business objective.
- Act as the performance bridge between Programs team, Key Account team, and KOL execution.
- Identify operational gaps and continuously improve SOPs, workflows, and execution quality.
- Assist Key Account Leaders on KOL performance reviews, prioritization, and optimization decisions.
- Deliver concise dashboards and actionable insights, not limited to reports.
- Strong full-funnel performance analysis skills (traffic → click → order → GMV/revenue).
- Proven problem-solving skills to detect performance anomalies and clearly explain root causes.
- Strong data-driven thinking to come up with actionable optimizations (SKU, content, incentive, program).
- Experience partnering with Key Account or business owners in performance-driven roles.
- Solid understanding of affiliate / incentive-based programs and execution flows.
- High ownership mindset with proactive problem-solving and structured thinking.
- Experience working with top-tier / strategic KOLs or affiliates.
- Understanding of content-driven commerce (video, livestream, CTA impact).
- Cross-platform exposure (TikTok, YouTube, Instagram, etc.).
- Advanced data analysis skills.
- Experience building playbooks, SOPs, or scalable performance frameworks.
Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
- Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
- Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
- Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.
Mission
Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.