I. NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Thực hiện kiểm tra, điều tra và ghi nhận ngay lập tức đối với các sự cố chất lượng nghiêm trọng và trọng yếu.

2. Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc và đề xuất hành động khắc phục/phòng ngừa đối với CPAR, các điểm không phù hợp và các vấn đề chất lượng phát sinh.

3. Được phát hành Warning Letter (WL) hoặc báo cáo các trường hợp công nhân/nhân viên không tuân thủ tiêu chuẩn, SOP hoặc chính sách công ty cho cấp Giám sát.

4. Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng và tuân thủ.

5. Gửi báo cáo, phân tích và tóm tắt điều tra hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng cho QA Supervisor/QM.

6. Giám sát và thúc đẩy việc tuân thủ các chính sách công ty, yêu cầu hệ thống, GMP, HACCP, BRCGS và yêu cầu khách hàng.

7. Thực hiện đánh giá quy trình định kỳ, kiểm tra GMP và kiểm tra tuân thủ.

8. Lưu trữ và duy trì hồ sơ, SOP, báo cáo và tài liệu tuân thủ chính xác, cập nhật và sẵn sàng cho đánh giá/audit.

9. Phát hiện các khoảng trống hoặc điểm yếu trong hệ thống tuân thủ và đề xuất hành động cải tiến.

10. Thực hiện các hoạt động xác minh và giám sát nhằm đảm bảo yêu cầu chất lượng sản phẩm luôn được đáp ứng.

11. Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải tiến hệ thống tuân thủ và tối ưu hóa quy trình QA.

12. Hỗ trợ các cuộc đánh giá nội bộ, đánh giá khách hàng, đánh giá chứng nhận và thanh tra bên ngoài.

13. Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên về các yêu cầu tuân thủ, SOP và tiêu chuẩn chất lượng.

14. Thực hiện các công việc khác theo phân công của QA Supervisor, QA Manager hoặc Ban Quản lý.

II. TRÁCH NHIỆM

1. Đảm bảo tất cả quy trình liên quan đến chất lượng và an toàn sản phẩm được triển khai và tuân thủ đúng quy định.

2. Đảm bảo tất cả SOP, hướng dẫn công việc, biểu mẫu và tài liệu niêm yết sử dụng cho công nhân là phiên bản mới nhất đã được phê duyệt và có sẵn tại khu vực làm việc.

3. Đảm bảo tất cả hoạt động xác minh liên quan đến việc tuân thủ quy trình và phương pháp làm việc được thực hiện đúng thời hạn.

4. Đảm bảo 100% tài liệu/SOP tại khu vực sản xuất là phiên bản mới nhất đã được phê duyệt.

5. Đảm bảo tất cả sản phẩm hoặc quy trình không phù hợp được nhận diện, cách ly, ghi nhận và báo cáo đúng quy định.

6. Hoàn thành điều tra và báo cáo sơ bộ đối với các sự cố chất lượng nghiêm trọng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

7. Đảm bảo việc thực đúng kế hoạch được phân công của các kỳ kiểm tra GMP, đánh giá quy trình và kỳ đánh giá đảm bảo tuân thủ.

8. Đảm bảo 100% CPAR/CAPA được cập nhật và theo dõi đúng thời hạn yêu cầu.

9. Đảm bảo tất cả hồ sơ QA và compliance luôn sẵn sàng cho audit nội bộ, khách hàng và chứng nhận.

10. Báo cáo đầy đủ các trường hợp vi phạm SOP, GMP hoặc chính sách công ty cho cấp quản lý liên quan trong ngày phát hiện.

11. Hỗ trợ giảm thiểu các lỗi không phù hợp thông qua việc theo dõi corrective action và cải tiến quy trình. Báo cáo & xử lý vấn đề.

12. Báo cáo kịp thời các vấn đề lớn, rủi ro hoặc điểm không phù hợp cho Giám đốc Chất lượng.

III. THÔNG TIN VÀ BÁO CÁO

1. Báo cáo công việc cho cấp trên.

IV. QUYỀN HẠN

Được quyền từ chối những yêu cầu trái pháp luật và trái điều lệ công ty.

Được quyền từ chối thực hiện công việc nếu:

• Môi trường làm việc không đảm bảo nguyên tắc an toàn theo quy định.

• Chưa được trang bị đầy đủ thiết bị an toàn lao động.

Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị an toàn lao động.

Được tham gia các khóa huấn luyện về chuyên môn và an toàn lao động để nâng cao kiến thức chuyên môn và ý thức an toàn lao động.

Đề xuất những sáng kiến cải tiến trong công việc.

Có quyền yêu cầu các phòng ban phối hợp hoặc cung cấp các thông tin, tài liệu, báo cáo hoặc thực hiện các công tác đã được phân công theo đúng chuyên môn của phòng ban đó.

Chủ động và chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan trong phạm vi và quyền hạn đối với công việc được giao và báo cáo cho cấp trên.

Những công việc khác do cấp trên giao.

V. THỜI GIAN VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC

1. Làm việc theo ca. Trong trường hợp không có thỏa thuận khác thì thời gian làm việc là 48 giờ/ tuần. Có thể làm thêm ngoài giờ tùy công tác phát sinh, được tính lương theo quy định của Công ty và đảm bảo theo quy định về thời gian làm việc của Bộ Luật lao động.

2. Chế độ nghỉ phép theo quy định của Pháp luật hiện hành.

3. Các chế độ khác được quy định trong Thỏa Ước Lao Động và Hợp đồng lao động.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

I. MAIN DUTIES

1. Conduct immediate checking, investigation, and documentation of critical and major quality issues.

2. Perform root cause analysis and recommend corrective/preventive actions for CPARs, non-conformities, and raised quality issues.

3. Issue Warning Letters (WL) or report workers/staff who fail to follow standards, SOPs, or company policies to Supervisors.

4. Coordinate effectively with other departments regarding quality and compliance-related concerns.

5. Submit daily, weekly, and monthly reports, analyses, and investigation summaries to QA Supervisor/QM.

6. Monitor and enforce adherence to company policies, system requirements, GMP, HACCP, BRCGS, and customer requirements.

7. Conduct routine process audits, GMP inspections, and compliance checks.

8. Record and maintain accurate, updated, and audit-ready records, SOPs, reports, and compliance documents.

9. Detect gaps or weaknesses in compliance systems and recommend improvement actions.

10. Conduct verification checks and monitoring activities to ensure product quality requirements are consistently achieved.

11. Collaborate with cross-functional teams to improve compliance frameworks and streamline QA processes.

12. Support internal audits, customer audits, certification audits, and external inspections.

13. Provide guidance and support to employees regarding compliance requirements, SOPs, and quality standards.

14. Perform other tasks assigned by QA Supervisor, QA Manager, or Management.

II. RESPONSIBILITIES

1. Ensure all processes related to product quality and product safety are properly implemented and followed.

2. Ensure all SOPs, work instructions, forms, and posted documents used by workers are the latest approved versions and available at working areas.

3. Ensure all verification activities related to process compliance and working methods are completed in a timely manner.

4. Ensure 100% of documents/SOPs at production areas are the latest approved versions.

5. Ensure all non-conforming products or processes are properly identified, segregated, recorded, and reported.

6. Complete investigation and preliminary reporting for critical quality issues within 24 hours from occurrence.

7. Conduct GMP inspections, process audits, and compliance audits according to the assigned schedule.

8. Ensure 100% of CPAR/CAPA are updated and followed up within required timelines.

9. Ensure all QA and compliance records are audit-ready for internal, customer, and certification audits.

10. Report all SOP, GMP, or company policy violations to relevant management on the same day of detection.

11. Support reduction of non-conformities through corrective action follow-up and process improvement initiatives. Reporting & Escalation.

12. Report any major issues, risks, or non-conformities to the Quality Manager promptly.

III. COMMUNICATION AND REPORTING

1. Report work progress to superiors.

IV. AUTHORITY

Authorized to refuse any requests that are unlawful or contrary to the Company’s regulations.

Have the right to refuse the tasks in case:

• Unsafety working environment.

• Unequipped labor safety devices.

Be equipped the labor safety devices.

To participate in professional training and labor safety in order to enhance knowledge and awareness of labor safety.

Propose the innovation of work.

Have the right to request the departments to coordinate or provide information, documents, reports or perform the assigned tasks in accordance with the expertise of that department.

Take proactive and responsible for solving the matters in scopes and rights to assigned tasks and report to direct manager.

Other responsibilities as delegated by superiors.

V. WORKING HOURS AND CONDITIONS

1. Work on shift. Unless otherwise agreed, the standard working time is 48 hours per week. Overtime may be required depending on operational needs and shall be compensated in accordance with the Company’s policies and the working time provisions under the Labor Code.

2. Leave entitlements shall follow current legal regulations.

3. Other benefits are provided as stipulated in the Collective Labor Agreement and Labor contract.

VI. YÊU CẦU NĂNG LỰC CỦA CHỨC DANH

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Công nghệ Thực phẩm, Kỹ thuật Công nghiệp, Sản xuất, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Có thêm các khóa đào tạo hoặc chứng nhận về Hệ thống Quản lý Chất lượng là một lợi thế.

• Có ít nhất 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đảm bảo Chất lượng, Compliance, Sản xuất, Bao bì hoặc các ngành liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong việc xử lý audit, kiểm soát tài liệu, xác minh quy trình và hành động khắc phục.

• Có hiểu biết tốt về quy trình QA, yêu cầu tuân thủ và quy trình audit.

• Có khả năng thực hiện kiểm tra, xác minh và đánh giá quy trình.

• Thành thạo trong việc phân tích nguyên nhân gốc và quy trình hành động khắc phục/phòng ngừa (CAPA/CPAR).

• Có khả năng xác định điểm không phù hợp và đề xuất cải tiến.

• Sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Có sự chú ý cao đến chi tiết và tính chính xác.

• Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

• Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận liên quan.

• Có tinh thần trách nhiệm, tổ chức tốt và tính kỷ luật cao.

• Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc và đáp ứng thời hạn công việc.

• Sẵn sàng làm việc tại khu vực sản xuất và thực hiện các hoạt động giám sát định kỳ.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

VI. POSITION REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree/College level in Quality Management, Food Technology, Industrial Engineering, Manufacturing, Business Administration, or any related field.

• Additional training or certification in Quality Management Systems is an advantage.

• At least 1–3 years of experience in Quality Assurance, Compliance, Manufacturing, Packaging, or related industries.

• Experience in handling audits, documentation control, process verification, and corrective actions is preferred.

• Good understanding of QA processes, compliance requirements, and audit procedures.

• Ability to conduct inspections, verification checks, and process audits.

• Familiar with root cause analysis and corrective/preventive action (CAPA/CPAR) processes.

• Able to identify non-conformities and recommend improvements.

• Proficient in Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint).

• Strong attention to detail and accuracy.

• Good analytical and problem-solving skills.

• Strong communication and coordination skills.

• Able to work independently and with cross-functional teams.

• Responsible, organized, and disciplined.

• Capable of handling multiple tasks and meeting deadlines.

• Willing to work on the production floor and conduct routine monitoring activities.